II- Hệ thống phân phối sản phẩm Bảo hiể mở Côngty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nộ
2.2/Phân phối qua hệ thống môi giới Bảo hiểm.
(Nguồn: Thông tin nội bộ Côngty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội-2001)
2.2/Phân phối qua hệ thống môi giới Bảo hiểm.
Môi giới bảo hiểm là trung gian bảo hiểm có vai trò quan trọng trong kênh phân phối sản phẩm. Nó là một doanh nghiệp thành lập và hoạt động theo quy định của luật kinh doanh bảo hiểm và các luật khác có liên quan. Môi giới bảo hiểm hoạt động độc lập, cùng một lúc có thể tiếp xúc với nhiều công ty bảo hiểm không chịu sự quản lý cũng nh quy tắc của bất kỳ công ty nào, Môi giới bảo hiểm đại diện cho khách hàng đứng ra giao dịch với công ty bảo hiểm. Nội dung của hoạt động môi giới bảo hiểm bao gồm:
Cung cấp thông tin về loại hình bảo hiểm, điều khoản biêu phí cũng nh doanh nghiệp bảo hiểm cho các khách hàng.
T vấn cho bên mua bảo hiểm trong việc đánh giá các rủi ro, lựa chọn loại hình bảo hiểm, điều kiện, điều khoản bảo hiểm.
Đàm phán, thu xếp giao kết hợp đồng bảo hiểm giữa công ty BHNT với bên mua bảo hiểm
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của bên mua bảo hiểm
Sơ đồ 5: Ta có mô hình hoạt động của kênh phân phối này nh sau
Nh vậy qua đây ta có thể thấy, môi giới đóng vai trò trung gian trong việc chuyển giao sản phẩm từ công ty đến khách hàng. Môi giới đại diện cho khách hàng, thơng lợng với khách hàng, t vấn cho khách hàng về các sản phẩm bảo hiểm, điều khoản bảo hiểm, mức phí bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm sau khi khách hàng tìm đợc sản phẩm phù hợp với khả năng tài chính của mình thì môi giới sẽ xem xét, cân nhắc nếu thấy khách hàng có đủ khả năng tham gia bảo hiểm thì môi giới đến công ty ký kết hợp đồng với công ty bảo hiểm.
Nh vậy qua kênh phân phối này khách hàng không gặp trực tiếp đợc công ty, mọi thắc mắc chất vấn của khách hàng đều trực tiếp do môi giới giải đáp vì thế mọi thông tin về sản phẩm cung cấp cho khách hàng cũng nh cung cách phục vụ, t vấn đều phụ thuộc vào thái độ làm việc của môi giới do vậy chất lợng thờng không cao, tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng cũng khá lớn.
Hiện nay ở Bảo Việt, việc triến khai bán sản phẩm qua kênh này cũng nhiều bởi do tính chất cạnh tranh của thị trờng nhằm thu hút khách hàng về mình, nên công ty đã mở rộng kênh phân phối. Phân phối qua kênh này nó có u điểm là môi giới thờng nắm rất kỹ về các nghiệp vụ chuyên môn, các thông tin về thị tr- ờng do đó chất lợng thu hút khách hàng thờng đạt kết quả cao. Bên cạnh đó kênh phân phối này cũng gặp phải những hạn chế, công ty bảo hiểm phải tính đến những u đãi dành cho môi giới nh hoa hồng môi giới, kỹ thuật nghiệp vụ vv...Vì môi giới là đại diện của khách hàng nên công ty không đợc liên lạc trực tiếp với khách hàng mà không có sự cho phép của môi giới