6. K tc u ca lu nă vn
2.1.3 Kt qu kinh doanh ca DHLExpress Vi tăNamăgiaiăđ on 2009-2014:
DHL Express Vi t Nam t n mă2009ăđ nănayăđưăluônăcóăđ c k t qu kinh doanh r t kh quan, m iăn măDHLăExpressăVi t Nam luôn hoàn thành ch tiêu mà
lưnhăđ oăđ t ra. Có th quan sát k t qu kinh doanh c a DHL Express Vi t Nam qua
b ng t ng h p s li u 2.2:
B ng 2.2: K tăqu ho tăđ ng kinh doanh t n mă2009ăđ n 2014
n v : Tri u USD
Doanh thu Chi phí L iănhu n
N m Giáătr Giáătr t ng Nhpđ t ng Giáătr Giáătr ă t ng Nhpđ t ng Giáătr Giáătr ă t ng Nhpđ t ng 2009 159,84 - - 67,82 - - 92,02 - - 2010 200 40,16 25% 90 22,18 33% 110 17,98 20% 2011 262,69 62,69 31% 102,33 12,33 14% 160,36 50,36 46% 2012 352 89,31 34% 130 27,67 27% 222 61,64 38% 2013 445,6 93,6 27% 167 37 28% 278,6 56,6 25% 2014 524 78,4 18% 203 36 22% 321 42,4 15%
N mă2009ălƠăn măđ u tiên sau kh ng ho ng tài chính toàn c u, công ty có doanh thu đ t 159,84 tri u USD ,ătuyănhiên,ăđơyăc ngălƠăn mămƠăcôngătyăđư t ngă
khá nhi u v chi phí so v iăn m 2008,ădoăđóăl i nhu năn m 2009 đ t m c 92,02 tri u USD.ăTrongăn mănƠy,ăt ng chi phí là 67,82 tri u USD,ăt ngăsoăv i n mă2008ă
kho ng 38%. Lý do c a vi căchiăphíăt ngănhanhătrongăn mă2009ălƠădo côngătyăđ u
t ătrungătơmăkhaiăthácăt i Hà N i. i uănƠyăc ngăđ c l p l iătrongăn mă2010,ălúcă
này công ty ti năhƠnhăđ uăt ăt i Tp HCM trung tâm khai thác v i s đ uăt ă120ăt
góp ph n làm t căđ giaăt ng chi phí lên đ n 33%.
N mă2010ănh ăđưăphơnătíchă trên,ăchiăphíăt ngăcaoădoăđ uăt ăc s v t ch t cho khu v c Tp HCM nênădùăđ t m c doanh thu 200 tri u USDăt ng 25% so v i
n mă2009 thì m c l i nhu năc ngăch t ngă20%ăsoăv iăn mă2009,ăđ t m c 110 tri u USD. Nh vào m căđ uăt ătrongăhaiăn mă2009ăvƠă2010ănênătrongăcácăn mănayăchiă phíăt ngălênăr tăcaoănh ngăđưăt o đƠ cho công ty có th phát tri nătrongăt ngălai.ă
Sangăn mă2011,ăcôngătyăghiănh n m c doanh thu t ngăv t b călênăđ n 62,69 tri u USD (t ngă31%) so v iăn mă2010 đ t 262,69 tri u USD. L i nhu nătrongăn mă đ t 160.36 tri u,ăt ngă50.36ă tri u USD (kho ng 46%). Thành tích này là k t qu ho tăđ ng tích c a t t c thành viên trong công ty c ng v i vi căxácăđ nhăđúngăđ n
đ ng l i ho tăđ ng c aăcôngătyăkhiăcácăcôngătrìnhăđ uăt ăvƠoăcácăn mă2009ăvƠă
2010 b tăđ u ch ng t đ că uăth c aămìnhăvƠăđemăv doanh thu cao cho công ty.
nă n mă 2012ă côngă tyă l i có nh ngă khóă kh n phát sinh trong vi c kinh
doanhăvƠăch măsócăkháchăhƠngănênă nh h ngăđ n doanh thu c a công ty trong 2 quỦăđ uăn mă2012.ă i u này khi năchoăcôngătyăt ngănh ăkhôngăth đ tăđ c m c k ho chăđ ra tr căđóătuy nhiên trong n a cu iăn mă2012ăcôngătyăv năđ t đ c thành tích t t do côngătácăch măsócăkháchăhƠngăđ căđi u ch nh, các v năđ kinh
doanhăc ngăđ c gi i quy t khi n đ c bi t là trong quý 4, m t s h păđ ng chuy n phát l năđ c ký k t giúpăđ y m nhădoanhăthuătrongăn mă2012.ăC th , doanh thu
n mă2012ăđ t 352 tri u USD,ăt ngă34%ăsoăv iăn mă2011, chi phí trong n mălà 130 tri uă USDă t ngă 27%ă soă v iă n mă 2011.ă Trongă n mă nƠy,ă l i nhu nă đ t 222 tri u
năt ng đi u ki n g p m t s v n đ n i b nh ngăv n ti p t căđ căđƠăt ngătr ng c aăn mă2011 duy trì m căt ngătr ng l i nhu n cao.
N mă2013, DHL Express Vi tăNamăđ t đ c m c doanh thu 445,6 tri u USD,
t ngăsoăv iăn mă2012ă93,6ătri u USD (kho ngă27%),ătuyănhiênăn mă2013ăc ngălƠă n măđ uătiênăsauăgiaiăđo n 2009-2010 mà công ty có t l t ngădoanhăthuăth păh năt
l t ngăchiăphí.ăTrongăn mănƠy,ăcôngătyăcóăchiăphíăt ngă37ătri u USD (28%) so v i
n mă2012,ăt ngăchiăphíăn mă2013ăkho ng 167 tri u USD. Dù v y, l i nhu n công ty v năđ t m căcaoăt ngă56,6ătri u USD (25%) so v iăn mă2012ăvƠăđ t kho ng 278,6 tri u USD.ăN mă2013ăchiăphíăt ngăcaoădoăcóănhi u bi năđ ng v chi phí nhiên li u
c ngănh ăchiăphíălaoăđ ngăt ngănhanhănh ngăđơyăv n là m tăn măcóăk t qu kinh doanh t tădoăcôngătyăcóăđi u ch nh v m c phí chuy năphátăvƠoăđ uăn m,ăđi u này th hi n t t t m nhìn c aălưnhăđ o công ty.
N mă2014ăv aăqua,ădoanhăthuăcôngătyăt ng 18%, th p h n các n mătr c và
đ t m c 524 tri u USD, dù t ng ch m h n các n m, tuy nhiên v n hoàn thành k ho ch c a công ty v ch tiêu doanh thu đư đ ra. Trung tâm giao d ch khách hàng m i thành l p t i s 6 Th ng Long đư t ng chi phí ho t đ ng c a công ty lên 203 tri u USD và l i nhu n 2014 đ t đ c m c 321 tri u USD ( t ng 15%).
Nói chung k t qu kinhădoanhăgiaiăđo n t 2009ăđ n 2014 côngătyăđ u đ t
đ c thành công v i m c doanh thu và l i nhu n đ t 20% m iăn m. uăn mă2015, công ty ti p t c có m căđi u ch nh v phí chuy năphátănh ăn mă2014ăv i m căt ngă
trung bình 4,9%, m c phíănƠyăđ căđánhăgiáălƠăphùăh p v iăđƠăt ngăc a l m phát và bi năđ ng c a chi phí nhiên li u. C ng v i vi cătìnhăhìnhătrongăn c ti p t c kh quan, kinh t ti p t c ph c h i m ra r t nhi uăc ăh i cho công ty có th duy trì k t qu kinhădoanhăcácăn măqua.
2.2 Khái quát v quy trình d ch v logistics c a công ty DHL Express Vi t Nam
DHL Express Vi t Nam là m t công ty chuy n phát nhanh nên d ch v logistics c a nó ch bao g m vi c tìm ngu n cung c p và phân ph i hàng hóa. Lu ng hàng c a DHL là lu ng hàng c a khách hàng, c aăng i nh n,ăng i mua ch không
ph i là lu ng hàng c a DHL. Chính vì v y ho tă đ ng d ch v logistics c a DHL Express Vi t Nam t p trung ch y u vào qu n tr ngu năhƠngăđưănh n c a khách hàng và x lỦăsaoăchoăhƠngăhóaăđ c phân ph i m t cách nhanh nh t,ăchínhăxácăvƠăđ m b o an toàn nh t.
Ho tăđ ng d ch v logistics c a DHL Express Vi t Nam bao g m qu n tr quy trình v n chuy n hàng hóa,qu n tr kho, qu n tr m ng l i h th ng và quy trình thông quan t i các c a ngõ .
Hình 2.1: Quy trình d ch chuy n lu ng hàng c a DHL Express Vi t Nam
(Ngu n: T ng h p c a tác giá,2015)
Theo quy trình d ch chuy n lu ng hàng, ho tăđ ng d ch v logistics c a DHL
Expressăc ngăd aăvƠoăđóăđ căchiaăthƠnhă9ăgiaiăđo n xuyên su tăchoăđ n khi hàng Qu n lý hàng thông quan t i
các c a ngõ NG I G I HÀNG
BOOKING DISPATCH PICK-UP
OUTBOUND Network Control (Qu n tr h th ng thông tin) TRANFER EXPORT IMPORT Thông quan hàng chuy n ti p Thông quan hàng xu t Thông quan hàng nh p INBOUND DELIVERY Held Inventory (Qu n lý hàng không g iăđ c) NG I NH N HÀNG
hóaăđ c phân ph iăđ n tay khách hàng. Các ho tăđ ng trong logistics tu n t đ c th c hi n sau:
1. ắBooking”:Là quy trình nh n thông tin t khách hàng yêu c u nh n hàng,
thayăđ i ho c h y b vi c yêu c u nh n hàng.
2. i u ph i (dispatch): Là quy trìnhăđi u ph i và truy n thông tin yêu c u
ắpick-up”ăchoăb uătáăvƠăcácăthôngătinăliênăquanăđ n b t c s thayăđ i ho c h y b gi a b ph n D ch v kháchăhƠngăvƠăb uătá.
3. ắPick-up”:ăLà quy trình nh nălôăhƠngăđ v n chuy n (bao g măđóngăgóiăvƠă
làm th t c) t khách hàng.
4. ắOutbound”:ăLà quy trình chu n b hàng do trung tâm d ch v (service center) th c hi năđ v n chuy năhƠngăđ năđi m ti p theo ho căđi măđ n cu i cùng. 5. ắExport”:ăLà quy trình t p k t hàng g i qu c t , chuy n giao hàng cho bên khai thác sân bay ho c cho hãng chuyên ch và thông báoăchoăđi măđ n thông tin chuy n bay.
6. ắTransfer”:ăLà quy trình d hàng, m túi, t p k tăhƠngătheoăđi măđ n,ăđóngă
hàng vào túi c păđ khu v c .
7. ắImport”:ăLà quy trình thông quan hàng nh p qu c t và qu n lý kho hàng (cho nh ngălôăhƠngăch aăđ c thông quan).
8. ắInbound”:ăLà quy trình phân hàng theo tuy n phát hàng t i Service Center.
9. ắDelivery”:ăLà quy trìnhă phátă hƠngă choă ng i nh n ho că ng iă đ c ch
đnh nh n hàng.
Bên c nhă 9ă giaiă đo n v n chuy n chính thu c quy trình v n chuy n hàng hóa, có s qu n lý c a h th ng th ng tin (Network Control) trên toàn m ngăl i, b ph n thông quan hàng hóa t i các c a ngõ và b ph n qu nălỦăkhoăhƠngăđ qu n tr hƠngăhóaăch aăg iăkháchăhƠngăđ c giúp cho d ch v logistics c aăcôngătyăđ c ti n hành thu n l i.