- Các hoạt động ngoại khoá.
3 Trong quá trình làm việc, nhân viên trong công ty tiếp tục được đào tạo thường kỳ với tần suất tháng một lần Mỗi TDV được đào tạo nâng cao các
3.2.4. Văn hoá doanh nghiệp I Môi trường làm việc
3.2.4.I. Môi trường làm việc .
Về môi trường làm việc, GSK đã tạo ra được một môi trường làm việc thực sự cho nhân viên công ty. Để phát huy một cách tối đa khả năng làm việc độc lập và năng lực bán hàng của nhân viên, công ty tiến hành quản lí nhân viên theo hai tiêu chí cụ thể: hiệu quả công việc (doanh số bán hàng hàng tháng) và qua hệ thống báo cáo tháng, quý. Đối với cấp quản lí là AM ( Area manager- quản lí khu vực) thì việc kiểm soát, đánh giá năng lực làm việc của các AM ngoài các tiêu chí trên còn thông qua kế hoạch làm việc của năm do AM đó tự thảo ra.
Khi được hỏi 90% nhân viên trong công ty đều cảm thấy hài lòng và 10% nhân viên cảm thấy rất hài lòng về môi trường làm việc, và khẳng định điểm nổi bật của GSK so với các hãng nước ngoài khác là tạo ra được một môi trường làm việc chuyên nghiệp, khai thác và phát huy tối đa năng lực làm việc của nhân viên bằng việc trang bị tương đối đầy đủ các phương tiện cần thiết cho hoạt động kinh doanh, thêm vào đó là sự giúp đỡ kịp thời, hiệu quả từ các cấp quản lí khi nhân viên gặp khó khăn trong công việc.
Một môi trường hoàn toàn “mở”, nhưng lại rất chuyên nghiệp được xây dựng thành công tại công ty. Công ty luôn tạo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa năng lực làm việc và kiểm soát tiến độ, kế hoạch làm việc thông qua hệ thống báo cáo. Mỗi nhân viên phải hoàn thành một hệ thống báo cáo bao gồm 7 loại báo cáo ( Phụ lục 1-5 ), thông qua hệ thống báo cáo này cấp quản lí đánh giá được tất cả các tiêu chí về năng lực làm việc, việc lập kế hoạch và hoàn thành kế hoạch của nhân viên..
3.2.4.2.Tỉnh thần ỉàm việc và nét văn hoá khác.
Việc đề ra tinh thần làm việc có ý nghĩa vô cùng lớn, nó thúc đẩy nhân viên làm việc, làm tăng trách nhiệm của nhân viên, là niềm tự hào của nhân viên, đồng thời nó cùng là yếu tố không thể thiếu góp phần tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp của mỗi công ty. Ở GSK việc đề ra tinh thần làm việc và hành động của GSK toàn cầu, cũng như GSK Việt Nam có ý nghĩa to lớn, góp phần tạo ra nét văn hoá đặc trưng cho công ty hàng đầu thế giới này. Nhiệm vụ tạo ra mục đích, tầm cỡ đem lại cơ hội. Tinh thần đem lại chất lượng cho từng cá nhân cũng như toàn thể công ty để biến cơ hội thành thành quả, tinh thần làm việc đã hướng dẫn nhân viên làm việc tập trung hơn, trở nên khác biệt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. GSK quan niệm rằng “ Tinh thần của công ty thể hiện cách ứng xử mà chúng ta cần phải có để đạt được mục tiêu của mình”. Công ty đề ra tinh thần làm việc toàn cầu đó là: năng động, say mê sáng tạo, trung thực, cam kết đóng góp lòng đam mê, tính khẩn trương
k N.
vượt bậc trong công việc. Dựa trên tinh thần làm việc toàn cầu, GSK xây tinh thần làm việc của GSK Việí Nam ( Rainbow life-7 sắc cầu vồng).
Rainbow life luôn luôn là kim chỉ nam định hướng cho mỗi thành viên của GSK sống và làm việc theo tinh thần 7 sắc cầu vồng. Giúp các nhân viên phấn đấu để trở thành “anh hùng” theo từng tháng, quí, năm.
: Màu đỏ với phương châm “ Làm việc trung thực hiệu quả- Tinh thần chịu trách nhiệm”
: Màu cam biểu tượng cho tinh thần “làm việc với lòng đam mê”.
: Màu vàng với phương châm “làm việc với tinh thần năng động sáng tạo”.
■ : Màu xanh biểu tượng của tinh thần “mọi ngời cùng cam kết,mọi người cùng đóng góp”. m u : Màu xanh đậm thể hiện “tinh thần khẩn trương cao độ”.
■ : Màu tím đậm thể hiện tinh thần “Tự rèn luyện bản thân vàphát triển đồng nghiệp”.
■ : Màu tím nhạt tinh thần làm việc “không tách rờivới lợi ích của GSK”.
Bằng việc quy định định hướng làm việc của toàn công ty theo các màu sắc khác nhau, GSK đã thực sự tạo ra được nét ‘Văn hoá màu” trong toàn công iy. Điều đó được thể hiện rất rõ nếu bạn là một thành vicn của GSK. Cứ khoảng 2 tháng một lần toàn bộ đồ trang trí, áp phích, tờ rơi, các tặng phẩm
gửi tặng bác sỹ như: áo mưa, ô, ba lô,bút... có màu sắc giống nhau và là màu sắc biểu tượng cho định hướng làm việc của công ty trong tháng đó. Nét văn hoá đó đã ăn sâu trong tiềm thức của từng nhân viên, mỗi khi có sự thay đổi màu sắc thì phương châm hành động của nhân viên cũng thay đổi thích ứng.
Nét văn hoá đặc trưng của GSK còn được thể hiện trên rất nhiều khía cạnh khác: Đó là thái độ thân thiện, giúp đỡ kịp thời mỗi khi nhân viên gặp khó khăn trong công việc của các cấp quản lí, điều đó hoàn toàn trái ngược trong phong cách làm việc của một số doanh nghiệp trong nước và nước ngoài khác. Nhân viên trong công ty có tính kỉ luật tự giác cao trong công việc. Công ty đã tạo ra cuộc cạnh tranh chính giữa các nhân viên trong công ty bằng cách bố trí hai nhân viên trên cùng một địa bàn, cùng một nhóm sản phẩm, điều đó đã buộc các nhân viên phải nỗ lực hết mình, khai thác hết địa bàn để hoàn thành doanh số, nhưng không vì thế mà dùng các thủ đoạn xấu có ảnh hưởng đến đồng nghiệp, hay vi phạm các qui định bán hàng của công ty.
Khi được hỏi về lí do lựa chọn GSK để làm việc, 100% nhân viên khẳng định lí do đầu tiên là do GSK đã tạo ra một môi trường làm việc tốt, điều đó đặc biệt có ý nghĩa đối với các sinh viên vừa tốt nghiệp đại học, một môi trường làm việc tốt tạo ra một phong cách làm việc chuyên nghiệp, tích cực, năng động cho nhân viên. Công ty tạo ra cho nhân viên một môi trường “mở” trong công việc. Các nhân viên được khuyến khích bày tỏ những khó khăn, những tình huống khúc mắc gặp phải trong công việc trên từng địa bàn làm việc cụ thể, từ đó cấp quản lí, nhân viên cùng nhau thảo luận đưa ra hướng giái quyết tối ưu mong muốn mang lại hiệu quả làm việc cao nhất cho nhân viên.
Trang bị cho nhân viên đầy đủ các kỹ năng cần thiết để thực hiện thành công việc bán hàng, tiếp thị thuốc.
Nét văn hoá trong doanh nghiệp dược phẩm này được thể hiện trong cách ăn mặc của nhân viên. Mỗi nhân viên mỗi năm được công ty cấp 3 bộ quần áo đồng phục, việc mặc đồng phục được qui định cụ thể vào thứ 2 và thứ 6 và vào các ngày lễ, ngày hội, kỉ niệm khi có sự tham dự của tất cả các thành viên.
Tất cả những yếu tố đó đã tạo nên một GSK hoàn toàn khác biệt và nổi bật, không những đem lại một môi trường làm việc hiệu quả mà còn thể hiện được vị thế và danh tiếng của công ty trên thị trường.
PHẦN IV: KẾT LUẬN VÀ ĐỂ XUẤT.
4.1.KẾT LUẬN.
4.1.1. Cơ cấu tổ chức.
Vẫn được cấu tạo theo kiểu trực tuyến- chức năng, nhưng công ty thường xuyên thay đổi cơ cấu tổ chức của bộ phận bán hàng một cách linh hoạt theo 3 kiểu cơ cấu chính, cơ cấu 1, cơ cấu 2, cơ cấu 3 cho phù hợp với chiến lược Marketing trong từng giai đoạn khác nhau. Cơ cấu hiện nay được công ty sử dụng là cơ cấu 2.