Để thu thập dữ liệu sơ cấp, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức:
Nghiên cứu sơ bộ
- Nghiên cứu định tính gồm các bước:
+ Bước 1: tiến hành đọc, phân tích, tổng hợp các tài liệu cần thiết cho việc nghiên cứu. Những tài liệu này cung cấp những gợi ý giúp xác định chính xác vấn đề và hình thành cơ sở lý luận cho bài nghiên cứu, thu thập những thông tin thứ cấp về CBNV Ngân hàng. Kết quả của bước nghiên cứu này sẽ có những thông tin cơ bản về chất lượng nhân lực để từ đó xây dựng một bảng câu hỏi phỏng vấn sơ bộ về đánh giá chất lượng nguồn nhân lực của MB Đống Đa.
+ Bước 2: nghiên cứu sơ bộ là nghiên cứu định tính, sẽ tiến hành phỏng vấn theo cá nhân khoảng 10 đến 15 người nhằm điều chỉnh lại cấu trúc bảng hỏi cho phù hợp, chỉnh sửa lại từ ngữ và hoàn chỉnh bảng hỏi cho nghiên cứu chính thức. Trong phần nghiên cứu định tính sẽ có phần phỏng vấn các chuyên gia là những quản lý tại MB Đống Đa và phương pháp phỏng vấn sâu. Các chuyên gia dự kiến lựa chọn phỏng vấn là các lãnh đạo có kinh nghiệm của ngân hàng MB. Đối với phương pháp phỏng vấn sâu, mục đích của việc sử dụng phương pháp này là để bước đầu thu thập các thông tin cụ thể liên quan đến chủ đề nghiên cứu và tiến hành thiết lập bảng hỏi nháp. Kết quả của việc nghiên cứu định tính là đề tài đã vạch ra được các các ý kiến được nhiều người đồng ý nhất để đưa vào hệ thống các câu trả lời cần thiết trong bảng hỏi. Ví dụ: Các yếu tố để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực tại MB Đống Đa hiện có tốt không, các yếu tố nguồn nhân lực ảnh hưởng thế nào tới sự phát triển của MB Đống Đa.
- Nghiên cứu định lượng:
+ Mục đích: Đánh giá sơ bộ về độ tin cậy của thang đo đã thiết kế và tiến hành điều chỉnh hợp lý.
57
chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Kết quả thu được sẽ được xử lý bằng phần mềm excel, vẽ biểu đồ so sánh, biểu đồ tỷ lệ, so sánh các diễn biến theo thời gian và điều chỉnh bảng hỏi nháp, xây dựng bảng hỏi chính thức.
58 CHƯƠNG 3
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC
CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA