4.2.5.1. Đổi mới và hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Chi nhánh
Một là, đổi mới công tác quản lý nguồn nhân lực theo hướng:
Định biên và xác định tiêu chuẩn cán bộ làm cơ sở xây dựng, phát triển nguồn nhân lực. Cơ cấu và sắp xếp lại đội ngũ cán bộ, viên chức đảm bảo chất lượng, nâng cao tính chuyên nghiệp. Phát triển đội ngũ cán bộ tác nghiệp giỏi, đội ngũ cán bộ thực hiện chính sách... Thực hiện quy hoạch đào tạo, luân chuyển, bổ nhiệm đội ngũ cán bộ lãnh đạo các Phòng theo hướng trẻ hoá, đảm bảo tính ổn định, kế thừa và phát triển.
Quy định rõ quyền hạn, trách nhiệm hành chính và trách nhiệm vật chất của cán bộ trên từng vị trí công tác.
Căn cứ chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị và bản mô tả công việc đối với từng vị trí công tác cụ thể, hệ thống chỉ tiêu đánh giá cán bộ, đảm bảo tính rõ ràng, khách quan trong đánh giá cán bộ.
Hai là, hoàn thiện chính sách và quy trình quản lý cán bộ theo hướng: Nâng
cao tính chuyên nghiệp, trình độ quản lý tiên tiến của đội ngũ cán bộ Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Đống Đa, đặc biệt là đội ngũ tác nghiệp. Đồng thời, chú trọng phát triển đội ngũ cán bộ nghiên cứu thực hiện chính sách, chuyên gia đầu ngành có năng lực và trình độ chuyên môn cao, đáp ứng yêu cầu phát triển của ngân hàng trong thời kỳ mới.
Sắp xếp và hợp lý hoá nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Đống Đa phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, mô hình tổ chức và cơ chế quản lý mới của Ngân hàng TMCP Quân đội.
Thực hiện quản lý cán bộ theo khối lượng và chất lượng công việc được giao. Thực hiện đãi ngộ theo vị trí công tác và mức độ hoàn thành chức trách, nhiệm vụ được giao.
Hệ thống chính sách đối với nguồn nhân lực là công cụ điều tiết mạnh mẽ để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Đống Đa. Dĩ nhiên, bản thân từng chính sách chỉ phát huy tác dụng thực sự trên cơ sở
101
phối hợp thực hiện đồng bộ nhiều chính sách khác. Do vậy, việc đổi mới và hoàn thiện hệ thống chính sách đối với nguồn nhân lực không chỉ ở khâu sử dụng mà phải thể hiện ở tất cả các khâu khác, nhất là quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nguồn nhân lực .
4.2.5.2. Hoàn thiện chính sách tiền lương và chế độ đãi ngộ Về chính sách tiền lương
Chính sách tiền lương hợp lý là một trong những động lực quan trọng thúc đẩy người lao động hăng say làm việc. Có nhiều loại lợi ích khác nhau, trong đó lợi ích kinh tế, vật chất là khâu nhạy cảm nhất, là yếu tố quan trọng thúc đẩy tính tích cực, sáng tạo của nguồn nhân lực. Vì vậy, chính sách tiền lương, thu nhập phải đảm bảo nguyên tắc công bằng, xứng đáng với mức đóng góp của nguồn nhân lực.
Đối với Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Đống Đa, thời gian tới cần giải quyết tốt các vấn đề:
- Một bộ phận không nhỏ nguồn nhân lực tỏ ra lo lắng vì thu nhập thấp trong hệ thống ngân hàng; không tạo được động lực động viên, khuyến khích nguồn nhân lực của Ngành yên tâm, hăng say làm việc, nâng cao ý thức trách nhiệm và phong cách phục vụ.
- Một mặt không tạo động lực thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao vào công tác trong Ngành, mặt khác còn là nguyên nhân dẫn đến tình trạng một bộ phận
nguồn nhân lực xin chuyển công tác đến ngân hàng khác có thu nhập cao hơn.
Vì vậy, thời gian tới cần đề nghị Lãnh đạo Ngân hàng khuyến khích lợi ích vật chất, nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống, phát huy năng lực sáng tạo, chủ động và nhiệt tình trong công tác, nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả hoạt động, đồng thời thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao vào công tác trong đơn
vị.
Về chế độ đãi ngộ
Trong bối cảnh phát triển nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, hội nhập quốc tế, người có trình độ chuyên môn cao, người tài có nhiều có hội thăng tiến và thu nhập cao. Do đó, cần phải có cơ chế quản lý, sử dụng và thu
102
hút tài năng, trí tuệ của người có trình độ cao, tránh tình trạng “chảy máu chất xám” ngay chính trong bộ máy lãnh đạo; Có chế độ đãi ngộ, khen thưởng thoả đáng với những cán bộ có trình độ chuyên môn cao, thu hút người tài, sinh viên xuất sắc sau khi ra trường vào làm việc tại Chi nhánh. Quá trình thực hiện phải đảm bảo các nguyên tắc khách quan, công bằng, xoá bỏ quan niệm về thứ bậc, chức vụ trong chính sách khuyến khích, khen thưởng, tiến hành công khai, dân chủ, thường xuyên và kịp thời với các hình thức phù hợp với mức cống hiến, sự đóng góp của nguồn nhân lực đối với Chi nhánh.
Cùng với việc hoàn hiện chính sách tiền lương, thu nhập, cần quan tâm cất nhắc, đề bạt đối với nguồn nhân lực có phẩm chất đạo đức tốt, có đủ năng lực, trình độ và có nhiều đóng góp cho hoạt động của Chi nhánh. Đây là việc tạo điều kiện cho nguồn nhân lực có cơ hội thăng tiến, đồng thời tạo động lực để nguồn nhân lực
phấn đấu, học tập và rèn luyện.
Trong điều kiện đẩy mạnh công tác luân chuyển, điều động cán bộ (kể cả việc định kỳ chuyển đổi vị trí công tác đối với nguồn nhân lực không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý), cần thực hiện chế độ chính sách trợ cấp nhà ở (trợ cấp tiền thuê nhà ở) để động viên, khuyến khích, hỗ trợ nguồn nhân lực đến làm việc ở những địa bàn phức tạp, kể cả việc hỗ trợ người thân của nguồn nhân lực khi luân chuyển, điều động công tác.
Thường xuyên phát động sâu rộng phong trào thi đua, qua đó động viên khen thưởng kịp thời những người có thành tích trong công tác. Đồng thời, xử lý kỷ luật nghiêm minh, thoả đáng đối với những hành vi vi phạm. Cụ thể:
Trong công tác khen thưởng, cần lựa chọn các hình thức thưởng và đưa ra các mức thưởng hợp lý như: thưởng do có sáng kiến mang lại hiệu quả cao, thiết thực; thưởng do hoàn thành vượt mức số lượng và chất lượng công việc được giao; thưởng do tiết kiệm thời gian và chi phí; thưởng do chấp hành tốt kỷ luật và đảm bảo ngày công, giờ công; thưởng do tinh thần hợp tác và có thái độ giao tiếp chuẩn mực... Khi đã xây dựng được các quy định rõ ràng về các mức thưởng, cần thông
103
báo và giải thích cho nguồn nhân lực hiểu rõ để làm tăng kỳ vọng của họ về quan hệ giữa kết quả - phần thưởng.
Việc thực hiện thưởng có thể dưới dạng bằng tiền hay hiện vật, nhưng điều quan trọng cần tạo được ấn tượng tốt của người được thưởng về cái mà họ nhận được. Với nguồn nhân lực thực hiện công việc liên tục xuất sắc, nên áp dụng hình thức tăng lương tương xứng, tăng lương trước thời hạn để kích thích sự nỗ lực trong công việc.
Quyết định thưởng phải đưa ra một cách kịp thời, các cơ quan, đơn vị cần có những ghi nhận kịp thời những thành tích xuất sắc, cần phải có những lời khen ngợi ngay chứ không nhất thiết phải đợi đến khi có khoản thưởng về vật chất.
Song hành với chế độ khen thưởng, cần có quy định rõ ràng về các mức phạt tương ứng với các hành vi sai phạm. Khi xây dựng mức phạt cần dựa vào tính chất, mức độ của hành vi vi phạm, mức độ ảnh hưởng đến người khác trong bộ phận và lợi ích của toàn cơ quan, đơn vị. Các quy định về kỷ luật lao động và xử lý vi phạm kỷ luật cần được công khai và làm rõ trong toàn cơ quan, đơn vị. Đồng thời đảm bảo mọi vi phạm cũng đều phải được xử lý nghiêm minh. Tuy nhiên, khi thi hành kỷ luật cần xem xét, cân nhắc kỹ lưỡng, nhằm tạo cơ hội cho người vi phạm có cơ hội sửa chữa sai lầm, khuyết điểm. Buộc thôi việc hay sa thải chỉ được xem như giải pháp cuối cùng khi vi phạm tới mức độ nghiêm trọng, gây ảnh hưởng xấu trong dư luận.
Chính việc thưởng - phạt song hành tồn tại một cách nghiêm minh sẽ thiết chặt quan hệ giữa quyền lợi và trách nhiệm của nguồn nhân lực với công việc đang đảm nhận, giúp người lao động thấy cần phải hoàn thiện mình trong việc không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn cũng như việc nghiêm túc chấp hàng các quy định của pháp luật và ngày càng thành thạo trong tác phong làm việc, thái độ phục vụ của mình.
Thực hiện chế độ đãi ngộ thoả đáng đối với một số công việc nhạy cảm dễ phát sinh tiêu cực, nhất là công việc trực tiếp tiếp nhận và giải quyết công việc của khách hàng để nâng cao trách nhiệm, ý thức phục vụ và hạn chế nhũng nhiễu, tiêu cực có thể phát sinh.
104
Ngoài ra, Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Đống Đa cần kịp thời hỗ trợ khó khăn đột xuất, kịp thời thăm hỏi, động viên đối với người lao động và gia đình họ khi gặp khó khăn, rủi ro trong cuộc sống. Mặt khác, có chính sách ưu tiên trong tuyển dụng đối với con em cán bộ nhân viên của đơn vị khi nghỉ hưu để người lao động yên tâm, hăng say làm việc.
Hệ thống chính sách đối với đội ngũ viên chức là công cụ điều tiết mạnh mẽ để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Đống Đa. Dĩ nhiên, bản thân từng chính sách chỉ phát huy tác dụng thực sự của nó trên cơ sở phối hợp thực hiện đồng bộ của nhiều chính sách khác. Do đó, việc hoàn thiện hệ thống chính sách đối với viên chức không chỉ ở khâu sử dụng mà phải thể hiện ở tất cả các khâu khác, nhất là quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực.
4.2.5.3. Khuyến khích đội ngũ cán bộ tự rèn luyện, phấn đấu vươn lên đáp ứng nhu cầu hoạt động của Chi nhánh
Bổ sung, hoàn thiện Quy chế thi đua - khen thưởng, có hình thức giải quyết triệt để đối với những cán bộ không đáp ứng yêu cầu công việc, thường xuyên không hoàn thành nhiệm vụ được giao. Thực hiện nghiêm nội quy, kỷ luật lao động, khuyến khích những nhân tố tích cực trong các đơn vị và toàn Chi nhánh, thúc đẩy phong trào thi đua của các phòng trong Chi nhánh đi vào nền nếp và thực chất hơn.
Xây dựng và thực hiện chính sách đãi ngộ hợp lý, thoả đáng; xây dựng quy chế khen thưởng, kỷ luật nghiêm; xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, công bằng, dân chủ, nhân ái; tạo điều kiện thuận lợi nhất để mọi người được lao động, cống hiến, trưởng thành và gắn bó với cơ quan.
Tạo điều kiện thuận lợi về cơ sở vật chất cho cán bộ làm việc và cập nhật thông tin như: bố trí phòng làm việc, trang bị phương tiện máy móc, máy tính, nối mạng internet, sách báo, tài liệu, văn bản nghị quyết.. v.v..
Xây dựng và thực hiện các phương án giải quyết đúng chế độ, chính sách hợp lý, hợp tình đối với CBNV trong diện sắp xếp lại và kiện toàn tổ chức bộ máy.
Trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hiện nay, nhất là trong nền kinh tế hội nhập với thế giới, nhân cách văn hóa cá nhân đóng vai trò to
105
lớn, vì nó biểu hiện một cách sâu sắc bản chất văn hoá trong việc bồi dưỡng và phát huy nhân tố con người. Nhân cách văn hoá được biểu hiện khái quát ở đạo đức và tài năng cá nhân. Vì vậy, phát triển nhân cách văn hoá là quá trình hướng vào con người, phát triển đạo đức, cả những yếu tố chung nhất và những nét riêng biệt, nâng con người lên một tầm cao mang ý nghĩa nhân văn thiết thực cho xã hội ngày càng tốt đẹp hơn. Tạo môi trường thuận lợi để phát triển nhân cách văn hoá cá nhân, phải xem xét, phân tích sâu sắc những ý tưởng, những sáng kiến, phát huy truyền thống đồng thời tiếp thu, vận dụng kiến thức của nhân loại mà đặc biệt của những nước kinh tế phát triển vào đơn vị một cách phù hợp, tránh tình trạng cá nhân chủ nghĩa, trù dập cái mới.
Học tập và làm theo tư tưởng tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh về nâng cao ý thức trách nhiệm, hết lòng hết sức phụng sự tổ quốc, phục vụ nhân dân; thực hành tiết kiệm, chống quan liêu, lãng phí, tham ô; cần cụ thể hoá thành các quy định về tiêu chuẩn phẩm chất, đạo đức của người cán bộ làm ngân hàng, cụ thể hoá các chuẩn mực cần xây dựng đối với cán bộ ngân hàng.
Quan tâm rèn luyện tác phong làm việc tác phong nhanh nhẹ, chủ động, sáng tạo, trung thực; cần đấu tranh mạnh trong việc thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, nhất là lãng phí thời gian lao động. Tạo môi trường thuận lợi để bản thân cán bộ, viên chức tự vươn lên trau dồi kiến thức, chủ động gắn bó tâm huyết với công việc, nhờ đó nâng cao năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả hoạt động trong mọi lĩnh vực .
Đưa công tác nhận xét đánh giá cán bộ của Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Đống Đa đi vào nền nếp, đảm bảo có chất lượng. Thực hiện nhận xét, đánh giá cán bộ kể cả nhân viên Chi nhánh hàng năm, kết thúc nhiệm kỳ và trước khi chuyển công tác, đảm bảo quy trình khách quan, công tâm, toàn diện. Đặc biệt phải thực hiện nghiêm chế độ tự phê bình và phê bình trong nhận xét đánh giá cán bộ, khắc phục tình trạng nể nang, né tránh.