Nhân sự là yếu tố quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, riêng trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ thì nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp. Để có thể đánh giá tốt và có một cái nhìn khái quát tình hình nhân sự hiện nay trong doanh nghiệp thì ta cần phải phân tích tình hình nguồn nhân lực của doanh nghiệp trong giai đoạn 2011-2013, để qua đó có thể thấy được tình hình nhân sự ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là tình hình doanh thu như đã phân tích như trên.
Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn và bộ phận công tác của doanh nghiệp
Đvt: người Bộ phận lượng Số ĐH CĐ TC LĐPT SL % SL % SL % SL % Giám đốc 1 1 1 - - - - Bộ phận tổ chức nhân sự 3 - - 1 3,3 2 6,7 - - Bộ phận tổng hợp 3 - - 3 1 - - - - Bộ phận dịch vụ khách hàng 2 - - 1 5 1 5 - - Bộ phận tài chính- kế toán 2 - - 2 1 - - - - Đại lý 478 47 9,8 64 13,4 107 22,4 260 54,4 Tổng 489 48 10,8 71 23,7 110 34,1 260 54,4
Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự DNTN Đạt Thiện Nguyễn
Đội ngũ CBCNV của doanh nghiệp hầu hết đã qua đào tạo nghề và có trình độ phù hợp với công việc đang đảm trách. Trong 478 lao động, thì có 48 lao động có trình độ đại học, chiếm 10,8%, trình độ cao đẳng có 71 lao động, chiếm 16,7%. Điều này cho thấy lao động có tay nghề cao chiếm 27,5% tổng số lao động, một con số tương đối cao. Qua số liệu cho thấy doanh nghiệp đã thu hút được một lưc lượng lao động giỏi, có trình độ mà đa số là trình độ đại học và cao đẳng đủ khả năng để thực hiện tốt các công việc chức năng trong doanh nghiệp.
3.3.1.1 Công tác tuyển dụng
Việc tuyển dụng thêm lao động là một yếu tố quan trọng cho doanh nghiệp nhằm bổ sung thêm nguồn nhân lực cho hoạt động của doanh nghiệp, đồng thời, cũng nhằm đảm bảo chất lượng nguồn lực và tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Bảng 3.3: Số lượng nhân viên được tuyển qua các năm
Đvt: người
Phân theo công việc 2011 2012 2013
Bộ phận tổ chức nhân sự 0 0 0 Bộ phận tổng hợp 0 1 0 Bộ phận dịch vụ khách hàng 0 1 0 Bộ phận tài chính-kế toán 0 1 0 Đại lý 103 154 120 Tổng 103 157 120
Nguồn: Báo cáo tình hình nhân sự DNTN Đạt Thiện Nguyễn
Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy được số lượng nhân viên được tuyển qua các năm là tăng, cao nhất là năm 2012 đó là do chính sách thu hút nguồn nhân lực của doanh nghiệp và do nhu cầu phát triển hoạt động kinh doanh nên doanh nghiệp cần nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu công việc, qua đó mà số lượng người được tuyển qua các năm đều tăng, đặc biệt là ở lực lượng đại lý bảo hiểm.
Sự gia tăng về tổng số lao động này tuy là tương đối lớn nhưng giám đốc doanh nghiệp lại rất quan tâm đến chất lượng tuyển dụng nhân sự chứ không phải đơn thuần là tăng lên về số lượng nhân viên. Tăng chất lượng tuyển dụng nhân sự đồng nghĩa với việc tuyển đúng người đúng việc, để nhân viên có thể phát huy mọi khả năng của mình từ đó góp phần hoàn thành tốt mọi công việc được giao, giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đề ra.
Bên cạnh, công tác tuyển dụng nhân lực thì công tác đào tạo các đại lý cho doanh nghiệp cũng đóng một vai trò rất quan trọng vì chính lực lượng đại lý này sẽ là những người đem về nguồn doanh thu chính cho doanh nghiệp. Qua bảng số liệu trên ta nhận thấy doanh nghiệp luôn quan tâm đến việc đào tạo lưc lượng đại lý rất nhiều, cụ thể là hằng năm số đại lý mới được đào tạo theo yêu cầu công việc tăng lên qua các năm. Năm 2011, số lượng đại lý được tuyển dụng và đào tạo là 103 người, sang năm 2012 thì đã tăng lên 154 người, tăng 51 người so với năm 2011. Đến năm 2013 thì số lượng đại lý mới là 120 người.
Công tác đào tạo đại lý rất được doanh nghiệp chú trọng để nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đại lý qua đó giúp đại lý có thể nắm bắt tốt hơn các kỹ năng trong giao tiếp, bán hàng để giúp cho công việc được thực hiện tốt hơn. Ngoài ra, doanh nghiệp còn gởi các đại lý đi đào tạo tại công ty để có thể nâng cao hơn trình độ chuyên môn cho các đại lý.
Về chính sách đãi ngộ thì doanh nghiệp luôn thực hiện chi trả tiền lương đúng hạn cho nhân viên trong doanh nghiệp. Ngoài ra, doanh nghiệp còn thực hiện có hiệu quả các biện pháp khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên
trợ đại lý. Vì vậy đã tạo tâm lý yên tâm cho toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp.
Tóm lại, qua kết quả phân tích tình hình nhân sự tại doanh nghiệp chúng ta có thể thấy nguồn nhân lực của doanh nghiệp có trình độ chuyên môn cao và nhiều kinh nghiệm, được phân công đúng người đúng việc, đại lý thì được đào tạo tốt và giỏi về chuyên môn. Nguồn nhân lực ngày càng phát triển cả về số lượng lẫn chất lượng điều đó cho thấy doanh nghiệp đã có những chính sách phát triển nguồn nhân lực đúng đắn và đang đạt được hiệu quả rất cao. Những yếu tố trên sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường, đồng thời đảm bảo được tình hình doanh thu của doanh nghiệp luôn tăng cao qua các năm.