3.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Tên doanh nghiệp: Doanh nghiệp tư nhân Đạt Thiện Nguyễn
Tên giao dịch: CT1
Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp tư nhân
Thời gian thành lập: 19-09-2008
Địa chỉ: 35-37, đường Mậu Thân, phường Xuân Khánh, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ.
Điện thoại: 07103.753.111
Fax: 07103.753.222
Mã số thuế: 1800723916
Mã khu vực: 413
Mã vùng: SO2
Thị trường bảo hiểm nhân thọ là một thị trường giàu tiềm năng, có tốc độ tăng trưởng luôn tăng cao qua các năm, thấy được tiềm năng của ngành bảo hiểm nhân thọ, đặt biệt là tại thành phố Cần Thơ trung tâm kinh tế của vùng đồng bằng sông Cửu Long. Nắm bắt được nhu cầu thực tế đó, ngày 19-09- 2008 doanh nghiệp được thành lập và chính thức đi vào hoạt động.
Thời gian từ năm 2008 – 2009 hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, nguyên nhân là do:
- Doanh nghiệp mới được thành lập, hoạt động kinh doanh còn nhiều hạn chế, các sản phẩm bảo hiểm còn chưa được đa dạng.
- Cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới tác động mạnh đến nền kinh tế Việt Nam nói chung và thành phố Cần Thơ nói riêng nên đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Từ năm 2010 đến nay, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng được mở rộng và hiệu quả kinh doanh ngày càng cao. Mạng lưới đại lý bảo hiểm rộng khắp tại địa bàn thành phố Cần Thơ, các sản phẩm bảo hiểm phong phú và ngày càng đa dạng hóa trong hoạt động kinh doanh, chất lượng dịch vụ khách hàng ngày càng được hoàn thiện.
3.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh
Chức năng
- Cung cấp các sản phẩm bảo hiểm.
- Tư vấn, thu phí và chi trả quyền lợi bảo hiểm. - Tuyển dụng và đào tạo tư vấn viên chuyên nghiệp.
Nhiệm vụ
- Chịu trách nhiệm về tình hình hoạt động kinh doanh. - Thực hiện tốt nghĩa vụ nộp thuế.
- Tuân thủ các chính sách, quy định pháp luật của Nhà nước.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp với ngành kinh doanh bảo hiểm.
Lĩnh vực kinh doanh
DNTN Đạt Thiện Nguyễn hoạt động kinh doanh cụ thể ở lĩnh vực bảo hiểm như sau:
Thực hiện kinh doanh và cung cấp các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ. Ngoài ra, doanh nghiệp còn thực hiện công tác tuyển dụng và mở các lớp đào tạo tư vấn viên bảo hiểm.
3.1.1.3 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp tư nhân Đạt Thiện Nguyễn Ưu điểm: Tiết kiệm chi phí quản lý, mạng lưới đại lý rộng khắp nên có điều kiện bao quát thị trường và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Nhược điểm: Thông tin giữa khách hàng và giám đốc điều hành thường bị chậm trễ và thiếu chính xác, khả năng thích ứng với các mối đe dọa của doanh nghiệp còn kém, lực lượng đại lý bị phân tán.
Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong doanh nghiệp Giám đốc văn phòng
Giám đốc là người đứng đầu doanh nghiệp trực tiếp điều hành, chịu trách nhiệm tổ chức bộ máy và tổ chức kinh doanh có hiệu quả nhằm bảo toàn và phát triển của doanh nghiệp, chỉ đạo điều hành các bộ phận và thực hiện chiến lược kinh doanh tháng, quý, năm trên cơ sở đáp ứng nhu cầu của thị trường, có kế hoạch phát triển cho doanh nghiệp, tổ chức đào tạo, tuyển dụng và là người đại diện của doanh nghiệp trước pháp luật và Nhà nước.
Giám đốc văn phòng Bộ phận tài chính – kế toán Bộ phận tổ chức nhân sự Bộ phận tổng hợp Trưởng ban A Trưởng ban B Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Bộ phận dịch vụ khách hàng Trưởng nhóm C Trưởng nhóm D
Bộ phận tổng hợp
Bộ phận tổng hợp có chức năng, nhiệm vụ là tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp báo cáo giám đốc, quản lý và giải quyết công việc hằng ngày, tiếp nhận và gửi công văn đi đến, tổ chức và phục vụ các hội nghị cơ quan, tổng kết.
Bộ phận tổ chức nhân sự
Bộ phận tổ chức nhân sự chịu trách nhiệm về những vấn đề có liên quan đến đội ngũ cán bộ của doanh nghiệp, cân đối giữa lực lượng nhân viên với nhu cầu kinh doanh, có kế hoạch và xây dựng quy trình tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng, định kỳ đánh giá kết quả và thành tích của từng nhân viên, các tổ trưởng nhóm, xây dựng các chính sách khen thưởng, kỷ luật đối với các nhân viên, đảm bảo thực hiện tốt các chế độ theo Bộ luật lao động và quy định của lãnh đạo doanh nghiệp.
Bộ phận dịch vụ khách hàng
Là bộ phận phục vụ khách hàng được bảo hiểm. Bộ phận này có vai trò hỗ trợ các bộ phận, các đại lý trong việc quản lý khách hàng cũng như phục vụ khách hàng về các thông tin có liên quan, giải thích các thuật ngữ trong hợp đồng bảo hiểm, thông báo cho khách hàng biết về phí bảo hiểm, thời gian thu phí.
Bộ phận tài chính – kế toán
Bộ phận tài chính – kế toán có nhiệm vụ thanh quyết toán các hợp đồng bảo hiểm, quản lý việc thu phí bảo hiểm từ khách hàng và các đại lý, chi trả các khoản bồi thường trong hợp đồng khi có rủi ro xảy ra, tổng hợp các số liệu báo cáo tài chính, quyết toán kinh doanh, thực hiện nghĩa vụ nộp thuế đối với Nhà nước.