2.
3.3 Lựa chọn chiến lƣợc: 62
Từ ma trận SWOT đã giúp ta xác định đƣợc một số chiến lƣợc có thể lựa chọn. Việc quyết định chọn chiến lƣợc nào hoặc thực hiện tổng hợp các chiến lƣợc còn tùy thuộc vào bản lĩnh và kinh nghiệm của ngƣời lãnh đạo. Sử dụng ma trận QSPM
sau đây cho từng nhóm chiến lƣợc phối hợp sẽ hỗ trợ cho việc lựa chọn chiến lƣợc hấp dẫn trong từng nhóm đó.
Có 4 ma trận QSPM cho các nhóm chiến lƣợc nhƣ sau: - Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S/O
- Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S/T - Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc W/O - Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc W/T
Bảng 3.2 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc phối hợp S/O
CÁC YẾU TỐ CHÍNH PHÂN LOẠI
CÁC CHIẾN LƢỢC CÓ THỂ THAY ĐỔI
CƠ SỞ CỦA ĐIỂM HẤP DẪN XÂM NHẬP THỊ TRƢỜNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
Thu chi tài chính (mất cân đối) 2 3 6 1 2 1 2 Mạnh lên nhờ sản phẩm hiện tại Nghiên cứu phát triển 2 3 6 1 2 2 4 Không hấp dẫn bệnh nhân mới Thu nhập nhân viên(ổn định) 3 3 9 3 9 2 6 Mạnh cho sản phẩm hiện tại Lao động (có trình độ cao) 3 2 6 2 6 2 6 Mặt mạnh chung
Quan hệ các cơ quan (tốt) 3 3 9 2 6 1 3 Mạnh cho sản phẩm hiện tại Điều trị bệnh thông thƣờng 3 4 12 3 9 3 9 Mạnh cho sản phẩm hiện tại Thái độ phục vụ (tốt) 4 4 16 3 12 3 12 Uy tín có sẵn
Cơ sở tốt, máy móc (hiện đại) 4 4 16 3 12 2 8 Mạnh cho sản phẩm hiện tại Giá cả ( chƣa hợp lý) 1 2 2 1 2 1 1 Mặt yếu chung
Thu viện phí BHYT < chi phí 1 2 2 1 1 2 2 Mặt yếu chung Sử dụng tài sản , vật tƣ ( chƣa tốt) 1 2 2 1 1 2 2 Mặt yếu chung Phối hợp các bộ phận (chƣa tốt) 1 1 1 1 1 2 2 Mặt yếu chung Thông tin, quảng cáo (kém) 1 2 2 1 1 2 2 Mặt yếu chung Thƣởng phạt (chƣa hữu hiệu) 1 1 1 1 1 2 2 Mặt yếu chung
Các yếu tố bên ngoài
Cạnh tranh y tế 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp 1 2 2 2 2 3 3 Cơ hội cho sản phẩm mới Y tế công lậpđƣợc tin tƣởng 3 3 9 2 6 2 6 Cơ hội cho sản phẩm hiện tại Y học tiến bộ 3 2 6 2 6 3 9 Hấp dẫn cho sản phẩm mới Nguồn dƣợc liệu phong phú 2 2 4 2 4 2 4 Cơ hội chung
Dân trí cao, thu nhập tăng 3 2 6 2 6 2 6 Cơ hội chung
Thiết bị Y tế hiện đại 3 2 6 2 6 2 6 Cơ hội cho sản phẩm mới Chính trị ổn định, Chính phủ quan
tâm y tế 4 2 8 2 8 2 8 Cơ hội chung
Phân tuyến BHYT chƣa tốt 3 1 3 1 3 1 3 Nguy cơ chung
Nhu cầu y tế thông thƣờng tăng 3 4 12 1 3 1 3 Cơ hội cho sản phẩm hiện tại Quỹ BHYT trả bệnh viện chƣa
phù hợp 3 2 6 1 3 3 9
Nguy cơ chung Ngân sách y tế thiếu 1 1 1 1 1 1 1 Ảnh hƣởng chung Giá điều trị bệnh, giƣờng thấp 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung Giá cả tăng tỷ giá hối đoái tăng 1 1 1 1 1 1 1 Ảnh hƣởng chung
Bảng 3.3 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc phối hợp S/T
CÁC YẾU TỐ CHÍNH PHÂN LOẠI
CÁC CHIẾN LƢỢC CÓ THỂ THAYTHẾ
CƠ SỞ CỦA ĐIỂM HẤP DẪN XÂM NHẬP THỊ TRƢỜNG THU HOẠCH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
Thu chi tài chính (mất cân đối)
2 3 6 2 4 1 2 Tốt hơn nhờ xâm nhập thị trƣờng
Nghiên cứu phát triển 3 3 9 2 6 2 6 Mạnh cho sản phẩm mới Thu nhập nhân viên(ổn định) 3 3 9 1 3 2 6 Mạnh cho sản phẩm hiện tại Lao động (có trình độ cao) 4 2 8 1 4 2 8 Mạnh cho sản phẩm mới Quan hệ các cơ quan (tốt) 4 2 8 3 12 2 8 Mạnh cho thu hoạch Điều trị bệnh thông thƣờng 3 4 12 1 3 1 3 Mạnh cho sản phẩm hiện tại Thái độ phục vụ (tốt) 4 4 16 1 4 2 8 Mạnh cho sản phẩm hiện tại Cơ sở tốt, máy móc (hiện đại) 4 4 16 2 8 3 12 Mạnh cho sản phẩm hiện tại Giá cả ( chƣa hợp lý) 2 1 2 1 2 1 2 Mặt yếu chung
Thu viện phí BHYT < chi phí 2 1 2 1 2 1 2 Mặt yếu chung Sử dụng tài sản , vật tƣ ( chƣa tốt) 2 1 2 3 6 2 4 Tiến lên nhờ thu hoạch Phối hợp các bộ phận (chƣa tốt) 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung Thông tin, quảng cáo (kém) 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung Thƣởng phạt (chƣa hữu hiệu) 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung
Các yếu tố bên ngoài
Cạnh tranh y tế 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp 1 2 2 2 2 2 2 Cơ hội chung
Y tế công lập đƣợc tin tƣởng 3 3 9 2 6 2 6 Không hấp dẫn thu hoạch Y học tiến bộ 3 2 6 2 6 2 6 Không hấp dẫn thu hoạch Nguồn dƣợc liệu phong phú 2 2 4 2 4 2 4 Cơ hội chung
Dân trí cao, thu nhập tăng 3 2 6 2 6 2 6 Cơ hội chung Thiết bị Y tế hiện đại 3 2 6 2 6 2 6 Cơ hội chung Chính trị ổn định, Chính phủ quan
tâm y tế 4 2 12 2 12 2 8
Cơ hội chung
Phân tuyến BHYT chƣa tốt 3 1 3 1 3 1 3 Nguy cơ chung
Nhu cầu y tế thông thƣờng tăng 3 4 12 1 3 1 3 Cơ hội cho sản phẩm hiện tại Quỹ BHYT trả bệnh viện chƣa
phù hợp 3 2 6 1 3 1 3
Nguy cơ chung
Ngân sách y tế thiếu 1 1 1 1 1 1 1 Ảnh hƣởng chung Giá điều trị bệnh, giƣờng thấp 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung Giá cả tăng tỷ giá hối đoái tăng 1 1 1 1 1 1 1 Ảnh hƣởng chung
Bảng 3.4 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc phối hợp W/O
CÁC YẾU TỐ CHÍNH PHÂN LOẠI
CÁC CHIẾN LƢỢC CÓ THỂ THAYTHẾ
CƠ SỞ CỦA ĐIỂM HẤP DẪN HỘI NHẬP PHÍA TRƢỚC THU HOẠCH HỘI NHẬP PHÍA SAU AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
Thu chi tài chính (mất cân đối) 2 2 4 2 4 2 4 Gỉam mất cân đối thu chi Nghiên cứu phát triển 4 1 4 1 4 1 4 Không hấp dẫn chung Thu nhập nhân viên(ổn định) 3 2 6 1 3 2 6 Không hấp dẫn thu hoạch Lao động (có trình độ cao) 4 2 8 1 4 2 8 Không hấp dẫn thu hoạch Quan hệ các cơ quan (tốt) 4 2 8 3 12 2 8 Mạnh cho thu hoạch Điều trị bệnh thông thƣờng 3 1 3 1 3 1 3 Không hấp dẫn chung Thái độ phục vụ (tốt) 4 1 4 1 4 1 4 Không hấp dẫn chung Cơ sở tốt, máy móc (hiện đại) 4 2 8 2 8 2 8 Không hấp dẫn thu hoạch Giá cả ( chƣa hợp lý) 2 1 2 1 2 1 2 Mặt yếu chung
Thu viện phí BHYT < chi phí 2 3 6 1 2 2 4 Mạnh cho hội nhập phía trƣớc Sử dụng tài sản , vật tƣ ( chƣa tốt) 2 3 6 3 6 3 6 Tốt lên chung
Phối hợp các bộ phận (chƣa tốt) 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung Thông tin, quảng cáo (kém) 1 1 1 1 1 1 1 Mặt yếu chung
Thƣởng phạt (chƣa hữu hiệu) 1 2 2 1 1 1 1 Mạnh cho hội nhập phía trƣớc
Các yếu tố bên ngoài
Cạnh tranh y tế 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp 2 2 4 3 6 2 4 Cơ hội cho thu hoạch Y tế công lập đƣợc tin tƣởng 3 2 6 2 6 1 3 Không hấp dẫn chung Y học tiến bộ 3 1 3 1 3 1 3 Không hấp dẫn chung Nguồn dƣợc liệu phong phú 2 2 4 2 4 2 4 Cơ hội chung
Dân trí cao, thu nhập tăng 3 2 6 2 6 2 6 Mạnh cho thu hoạch Thiết bị Y tế hiện đại 3 2 6 2 6 2 6 Cơ hội chung Chính trị ổn định, Chính phủ quan
tâm y tế 4 2 12 2 12 2 8
Cơ hội chung
Phân tuyến BHYT chƣa tốt 3 1 3 1 3 1 3 Nguy cơ chung Nhu cầu y tế thông thƣờng tăng 3 1 3 1 3 1 3 Không hấp dẫn chung Quỹ BHYT trả bệnh viện chƣa
phù hợp 2 3 6 1 2 1 2
Tăng quỹ BHYT trả bệnh viện
Ngân sách y tế thiếu 1 1 1 1 1 1 1 Ảnh hƣởng chung Giá điều trị bệnh, giƣờng thấp 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung Giá cả tăng tỷ giá hối đoái tăng 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung
Bảng 3.5 Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc phối hợp W/T
CÁC YẾU TỐ CHÍNH PHÂN LOẠI
CÁC CHIẾN LƢỢC CÓ THỂ THAYTHẾ
CƠ SỞ CỦA ĐIỂM HẤP DẪN CHỈNH ĐỐN ĐƠN GIẢN TĂNG QUẢNG CÁO CHIẾN LƢỢC GIÁ AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong
Thu chi tài chính (mất cân đối)
2 4 8 2 4 2 4 Giảm mất cân đối nhờ chiến lƣợc giá
Nghiên cứu phát triển 3 1 3 1 3 1 3 Không hấp dẫn
Thu nhập nhân viên(ổn định) 3 2 6 1 3 2 6 Mạnh cho chỉnh đốn đơn giản Lao động (có trình độ cao) 4 3 12 1 4 2 8 Hấp dẫn cho chiến lƣợc giá Quan hệ các cơ quan (tốt) 3 1 3 1 3 1 3 Không hấp dẫn
Điều trị bệnh thông thƣờng 4 1 4 1 4 1 4 Không hấp dẫn chiến lƣợc giá Thái độ phục vụ (tốt) 4 2 8 2 8 3 12 Không hấp dẫn chỉnh đốn Cơ sở tốt, máy móc (hiện đại) 4 3 12 3 12 3 12 Không hấp dẫn chỉnh đốn Giá cả ( chƣa hợp lý) 3 2 6 3 6 2 6 Chiến lƣợc giá cho giá cả hợp lý Thu viện phí BHYT < chi phí 2 3 6 3 6 3 6 Tiết kiệm để tăng cân đối thuchi Sử dụng tài sản , vật tƣ ( chƣa tốt) 2 2 4 3 6 3 6 Sử dụng tốt nhất nhờ chỉnh đốn Phối hợp các bộ phận (chƣa tốt) 1 1 1 1 1 4 4 Tốt lên nhờ chỉnh đốn đơn giản Thông tin, quảng cáo (kém) 1 1 1 4 4 1 1 Mạnh lên nhờ quảng cáo Thƣởng phạt (chƣa hữu hiệu) 1 1 1 1 1 4 4 Hữu hiệu nhất nhờ chỉnh đốn
Các yếu tố bên ngoài
Cạnh tranh y tế 1 2 2 2 2 1 1 Không hấp dẫn chỉnh đốn Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp 2 3 6 3 6 2 4 Hấp đẫn cho chiến lƣợc giá Y tế công lập đƣợc tin tƣởng 3 2 6 2 6 2 6 Hấp dẫn cho chiến lƣợc giá
Y học tiến bộ 3 1 3 1 3 1 3 Không hấp dẫn
Nguồn dƣợc liệu phong phú 2 4 8 2 4 2 4 Hấp dẫn cho chiến lƣợc giá Dân trí cao, thu nhập tăng 3 2 6 2 6 2 6 Không hấp dẫn chỉnh đốn Thiết bị Y tế hiện đại 3 1 3 2 6 2 6 Không hấp dẫn chỉnh đốn Chính trị ổn định, Chính phủ quan
tâm y tế 4 2 8 2 12 2 8
Cơ hội chung
Phân tuyến BHYT chƣa tốt 3 1 3 1 3 1 3 Nguy cơ chung Nhu cầu y tế thông thƣờng tăng 3 1 3 1 3 1 3 Ảnh hƣởng chung Quỹ BHYT trả bệnh viện chƣa
phù hợp 2 1 2 1 2 3 6
Ảnh hƣởng chung
Ngân sách y tế thiếu 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung Giá điều trị bệnh, giƣờng thấp
1 1 1 1 1 1 1 Chiến lƣợc giá làm giá hợp lý nhất
Giá cả tăng tỷ giá hối đoái tăng 1 1 1 1 1 1 1 Nguy cơ chung
Từ các bảng ma trận QSPM trên đã cho ta thấy số điểm hấp dẫn của từng chiến lƣợc trong từng nhóm, từ đó ta có một số nhận xét và lựa chọn cho từng nhóm chiến lƣợc sau:
- Nhóm chiến lƣợc phối hợp S/O: Kết hợp S/O cho chúng ta 3 chiến lƣợc chính là chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng, chiến lƣợc phát triển thị trƣờng và chiến lƣợc phát triển sản phẩm mới. Trong đó tổng số điểm hấp dẫn của chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng là 156, chiến lƣợc phát triển thị trƣờng là 116 và chiến lƣợc phát triển sản phẩm mới 122. Nhƣ vậy chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng là chiến lƣợc hấp dẫn nhất trong các nhóm chiến lƣợc có thể thay thế trong phối hợp S/O (xem bảng 3.2)
- Nhóm chiến lƣợc phối hợp S/T: Kết hợp S/T cho chúng ta 3 chiến lƣợc chính là xâm nhập thị trƣờng, thu hoạch và phát triển sản phẩm mới. Trong đó tổng số điểm hấp dẫn của xâm nhập thị trƣờng là 163, thu hoạch 112 và phát triển sản phẩm mới là 115 nhƣ vậy chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng là chiến lƣợc hấp dẫn nhất trong các nhóm chiến lƣợc có thể thay thế trong phối hợp S/T (Xem bảng 3.3)
-Nhóm chiến lƣợc phối hộp W/O: Kết hợp W/O cho chúng ta 3 chiến lƣợc chính là hội nhập phía trƣớc, thu hoạch và hội nhập phía sau. Trong đó tổng số điểm hấp dẫn của hội nhập phía trƣớc là 120, thu hoạch 110 và hội nhập phía sau là 106. Nhƣ vậy, hội nhập phía trƣớc là chiến lƣợc hấp dẫn nhất trong các nhóm chiến lƣợc có thể thay thế trong phối hợp W/O (xem bảng 3.4)
- Nhóm chiến lƣợc phối hợp W/T: Kết hợp W/T cho chúng ta 3 chiến lƣợc là chỉnh đốn đơn giản, tăng quảng cáo và chiến lƣợc giá. Trong đó tổng số điểm hấp dẫn của chính đốn đơn giản là 128, tăng quảng cáo là 121 và chiến lƣợc giá là 132. Nhƣ vậy, chiến lƣợc giá là chiến lƣợc hấp dẫn nhất trong các nhóm các chiến lƣợc có thể thay thế phối hợp W/T (xem bảng 3.5)
Qua ma trận QSPM và sự phân tích các chiến lƣợc khi hình thành chúng từ ma trận SWOT, ta có thể chọn đƣợc các chiến lƣợc hấp dẫn nhất là chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng, chiến lƣợc giá, chiến lƣợc hội nhập phía trƣớc và một chiến lƣợc có số điểm hấp dẫn kế tiếp trong phối hợp W/T là chiến lƣợc chỉnh đốn đơn giản
Ngoài việc tập trung thực hiện các chiến lƣợc chủ yếu này, bệnh viện cũng cần kết hợp thêm một số chiến lƣợc khác nhƣ chiến lƣợc marketing, chiến lƣợc đa dạng hóa hoạt động và chiến lƣợc phát triển sản phẩm mới.