2.
2.3.4. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 4 9-
Tƣơng tự nhƣ ma trận EFE, chúng ta lập ma trận hình ảnh cạnh tranh cho một số bệnh viện đa khoa hàng đầu trên cùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay nhƣ sau:
Bảng 2.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh STT CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CHỢ RẪY ĐẠI HỌC Y DƢỢC THỐNG NHẤT HẠNG ĐIỂM QUAN TRỌNG HẠNG ĐIỂM QUAN TRỌNG HẠNG ĐIỂM QUAN TRỌNG 1 Quan tâm của Đảng và
Nhà Nƣớc
0.05 4 0.2 3 0.15 4 0.2
2 Thị phần bệnh nhân 0.12 4 0.48 3 0.36 4 0.48
3 Uy tín bệnh viện 0.12 4 0.48 4 0.48 4 0.48
4 Lợi thế về cơ sở máy móc thiết bị hiện đại
0.12 3 0.36 4 0.48 4 0.48
5 Lòng trung thành của
khách hàng
0.09 3 0.27 4 0.36 4 0.36
6 Sức mạnh tài chính 0.11 3 0.36 4 0.48 3 0.36
7 Nguồn dƣợc liệu phong
phú
0.1 3 0.3 4 0.4 3 0.3
8 Hiệu quả điều trị 0.08 3 0.24 4 0.24 4 0.24
9 Tính đa dạng hóa sản phẩm
0.07 2 0.14 1 0.07 3 0.21
10 Thực hiện y đức 0.07 4 0.28 2 0.14 2 0.14
11 Hiệu quả quảng cáo 0.04 1 0.04 4 0.16 3 0.12
12 Khả năng cạnh tranh 0.03 1 0.03 3 0.09 2 0.06
Nhận xét: Dựa vào bảng trên ta nhận thấy bệnh biện Thống Nhất chiếm vị thế đứng đầu trong lĩnh vực y tế. Cả hai bệnh viện Thống Nhất và Đại học Y Dƣợc đều có máy móc hiện đại và thị phần bệnh nhân nhất là bệnh nhân dịch vụ. Bệnh viện Đại học Y Dƣợc thì có ƣu thế hơn trong sử dụng nguồn dƣợc liệu phong phú vì đây là một bệnh viện tƣ nên họ chủ động trong việc tìm kiếm các mặt hàng thuốc men.
Bệnh viện Chợ Rẫy tuy cao hơn trung bình một chút nhƣng bệnh viện lại có ƣu thế là tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên tốt, thực hiện y đức và đặc biệt là đƣợc sự quan tâm của Đảng và Nhà Nƣớc, tuy nhiên bệnh viện vẫn xếp sau hai bệnh viện Thống Nhất và Y Dƣợc về hiệu quả quảng cáo và khả năng cạnh tranh do bệnh viện chƣa thật sự quan tâm.
Vì vậy mà kế hoạch hoạt động của bệnh viện cần giữ vững ƣu thế của mình về y đức và mối quan hệ tốt với cơ quan cấp cao. Mặt khác bệnh viện cần hƣớng đến mở rộng chiếm lĩnh thị phần, sử dụng thật tốt nguồn dƣợc liệu và tạo uy tín cho bệnh viện cũng nhƣ chú ý đến cạnh tranh quảng cáo.
Tóm lại qua việc phân tích đánh giá các yếu tố thuộc môi trƣờng bên ngoài và bên trong của các bệnh viện hàng đầu ở phần trên, chúng ta rút ra đƣợc các điểm mạnh, điểm yếu của bệnh viện Chợ Rẫy cũng nhƣ có cơ hội và nguy cơ nhƣ sau:
ĐIỂM MẠNH
1.Cơ sở tốt, máy móc hiện đại 2. Công tác nghiên cứu khoa học tốt 3. Thu nhập nhân viên ổn định 4. Lao động có trình độ cao
5.Quan hệ các cơ quan chức năng tốt 6.Thái độ phục vụ tốt
7. Khám chữa bệnh thông thƣờng tốt
ĐIỂM YẾU
1.Hệ thống thông tin quảng cáo kém 2. Phối hợp giữa các khoa phòng chƣa tốt 3.Thu chi tài chính mất cân đối
4. Thu viện phí BHYT chƣa bù đủ chi phí 5.Giá viện phí chƣa hợp lý
6. Sử dụng tài sản vật tƣ chƣa tốt 7. Các mức thƣởng phạt chƣa hữu hiệu
CƠ HỘI
1.Đảng, Nhà Nƣớc quan tâm y tế 2. Y học tiến bộ
3.Có cạnh tranh giữa các doanh nghiệp 4.Máy móc thiết bị hiện đại
5.Thu nhập ngƣời dân tăng, dân trí cao 6.Cơ sở y tế công lập đƣợc tin tƣởng 7.Nguồn dƣợc liệu phong phú
NGUY CƠ
1.Cạnh tranh y tế
2. Phân tuyến BHYT chƣa tốt 3. Nhu cầu y tế thông thƣờng tăng
4.Chính sách thanh toán BHYT chƣa phù hợp
5.Giá y tế chƣa phù hợp 6.Ngân sách y tế không đủ 7.Giá tăng, tỷ giá hối đoái tăng
CHƢƠNG 3
CHIẾN LƢỢC HOẠT ĐỘNG CHO BỆNH VIỆN CHỢ RẪY ĐẾN NĂM 2020