Nghiên cứu thị trường
- Nghiên cứu thị trường thương mại điện tử tại Đà Nẵng. Để làm được điều này, công ty phải xác định mục đích tham gia và lĩnh vực thương mại điện tử trong từng giai đoạn : thăm dò kênh kinh doanh qua mạng, nâng cao nhận thức hiểu biết về thương mại điện tử; cung cấp thông tin cho khách hàng hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ của công ty...Việc đưa kinh doanh lên internet thì nhất thiết cần phải nghiên cứu thị trường để có chiến lược quảng bá, marketing phù hợp với sản phẩm, dịch vụ. Vì chi phí xây dựng webbste rất tốn kém vậy nên phải tìm hiểu kỹ để đạt hiệu quả cao.
- Xác định nhu cầu của người tiêu dùng thích những sản phẩm, dịch vụ gì, mức độ cần thiết khi sử dụng và giá cả đối với hàng hóa, dịch vụ đó. Nghiên cứu đối tượng khách hàng tiềm năng trên mạng, dịch vụ nào thích hợp. Đồng thời nghiên cứu đến hoạt động của đối thủ cạnh tranh từ trình độ công nghệ, kế hoạch tiếp thị và các dự án kinh doanh...Từ đó, công ty sẽ xác định được lợi thế canh tranh cũng như mặt yếu kém của mình để khắc phục hạn chế và phát huy lợi thế làm cơ sở tạo bước đi khi tham gia vào thương mại điện tử.
Hình thức Marketing và quảng cáo.
- Hình thức Marketing trực tiếp cũng là một hình thức tiếp thị phổ biến và đang rất phát triển. Nên công ty cũng có thể xem xét đây như một cơ hội, một hình thức tiếp cận khách hàng tiềm năng, một hình thức quảng cáo cho các sản phâm và dịch vụ của mình tại thị truờng này bằng các hình thức như Tiếp thị qua điện thoại, phát tờ rơi… Thẻ mua hàng,...đây là những hình thức tốn ít chi phí nên nhận thấy công ty có thể áp dụng được.
- Quảng cáo và khuyến mại:
Các doanh nghiệp khác có thể quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của họ trên những tờ báo lớn hoặc trên những tạp chí công nghiệp và thương mại. Quảng cáo và tham gia vào các chương trình khuyến mại cũng như các sự kiện thương mại khác cũng là những cách thức hữu hiệu nhằm quảng bá sản phẩm và từng bước chiếm được thị phần quan trọng Công ty cũng nên tham gia vào việc quảng cáo, đăng tin trên google.com.vn, các diễn đàn thương mại, những trang web có số lượng người truy cập cao, facebook, yahoo, skype… vì những trang này có số lượng người tham gia đông nên dễ tiếp xúc nói chuyện quảng bá. Xây dựng nôi dung quảng cáo hấp dẫn, lôi cuốn người xem. Và tiến hành thực hiện phát tờ rơi tại các cơ quan, doanh nghiệp, các trường đại học, cao đẳng...Khuyến mãi với những khách hàng có số lượng mua lớn để kích thích họ có thể tiếp tục duy trì khách hàng hiện tại của mình và là khách hàng dài lâu với công ty.
Thông thường, giá cả là một yếu tố nhạy cảm trong xúc tiến thương mại. Một số công ty đã thành công trong việc áp dụng chiến lược giá thâm nhập rất thấp để tiếp cận thị trường, để có được một chỗ đứng trong thị trường và từng bước nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm và phát triển danh tiếng của mình trên thị trường. Tuy nhiên, vấn đề hiển nhiên là chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tốt SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 60
cũng đã và đang trở thành những yếu tố then chốt trong chiến lược tiếp cận và thâm nhập thị trường. Với tình hình giá cả leo thang như hiện nay rất ảnh hưởng tới sức mua của người tiêu dùng. Người tiêu dùng rất thận trọng khi chọn lựa mua sản phẩm, vì phải cần tìm hiểu giá phù hợp với chất lượng vừa ý. Vì vậy, hình thức hoạt động thương mại điển tử là một thế mạnh vì bán hàng qua mạng chịu trả thuế ít so với bán hàng tại các đại lý do đó giá cả có thể rẻ nhỉnh hơn đôi chút. Do vậy, công ty cần phải điều chỉnh giá phù hợp bằng cách tìm nhà cung cấp thuyết phục họ giảm giá đến mức thấp nhất họ có thể.