Nâng cao cơ sở hạ tầng.
Ðây là điều kiện quan trọng nhất để tiến trình thực hiện thương mại điện tử có những bước bứt phá. CNTT và Internet đã trở nên không còn xa lạ và là kênh thông tin không còn xa xỉ đối với người dân Việt Nam, nó đã vươn xa tới mọi nơi trên thế giới. Ðiều đó chứng tỏ, chúng ta hoàn toàn có thể thực hiện những cuộc bứt phá cho TMÐT ở Việt Nam. CNTT đã trở nên phổ biến, đất nước ta lại đứng trước những thách thức mới của TMĐT nhiều vấn đề khác có liên quan đến nền kinh tế số. Cần phát triển đầu tư hơn nữa về cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, tạo nền móng vững chắc cho sự phát triển. Cho tới nay, nhiều khách hàng vẫn chưa thực sự tin tưởng việc giao dịch qua mạng. Trong hoạt động bán hàng trực tuyến điều này càng thể hiện rõ, khách hàng không dám đặt hàng qua mạng vì sợ chất lượng sản phẩm, dịch vụ không tốt không đảm bảo yêu cầu vì quen “nhìn tận mắt sờ tận tay”.
Hoàn thiện website
Website là một cửa hàng trực tuyến trên mạng của một doanh nghiệp. Khi tham gia TMĐT các công ty tất yếu phải tiến hành xây dựng cho mình website, và tạo cho khách hàng một lòng tin đầu về sự an toàn mà trang chủ của công ty có thể đem lại cho SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 57
họ. Khách hàng sẽ tiếp cận sản phẩm thông tin qua hình vẽ, những lời mô tả, giới thiệu, sơ đồ, cấu tạo, các Video clip... từ đó hiểu biết được nhiều thông tin về công ty hơn. Đồng thời, giao diện web cũng là một trong những yếu tố quan trọng thu hút khách hàng. Nó tạo cái nhìn đầu tiên khi khách hàng tiếp xúc với công ty. Giao diện có tính thẩm mỹ, đẹp bắt mắt cũng khiến cho khách hàng tò mò muốn vào xem thử. Và luôn đảm bảo tốc độ duyêt web nhanh nếu chậm sẽ gây sự nhàm chán. Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm web giúp khách hàng tìm sản phẩm nhanh hơn khỏi mất thời gian, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng tốt yêu cầu cao của khách hàng tạo khách hàng sự tò mò muốn tìm hiểu kết hợp mở rộng, xây dựng và phát triển nhiều ứng dụng, dịch vụ trên internet thông qua các link liên kết gây sự chú ý từ khách hàng
Để duy trì và phát triển cửa hàng trực tuyến để công ty đạt được thành công lại là một vấn đề khác. Để phát triển TMĐT, công ty phải có biện pháp duy trì, củng cố và phát triển trang web. Duy trì trang web là duy trì một kênh tiếp thị trực tuyến với khách hàng trên mạng. Quá trình này đòi hỏi phải tiến hành nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch tiếp thị, chiến lược sản phẩm, kế hoach tiếp thị… thay đổi và mở rộng thiết kế các trang web để uy tín website của công ty ngày càng nâng cao trong thế giới mạng.