Mục tiêu hàng đầu của công ty là nhà cung cấp hiệu quả nhất, chuyên nghiệp nhất có giá thành hợp lý với nhu cầu của khách hàng. Công ty đã và đang nổ lực hết mình, tích cực hoàn thiện. Chiến lược của công ty đang hướng đến thị trường Đà Nẵng và lan rộng khắp toàn quốc nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và hội nhập quốc tế của Việt Nam. Chắc chắn trong tương lai gần, hàng loạt hình thức hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử tầm cỡ mang tên Chi Ha cùng với cổng thương mại điện tử vinmua.com sẽ mọc lên khắp đất nước Việt Nam, góp phần xây dựng hình ảnh Việt Nam hiện đại, năng động và phát triển.
Trong định hướng nhằm trở thành công ty hàng đầu về cung cấp phần mềm, hoạt động theo mô hình thương mại điện tử. Ngoài ra, công ty còn có nhiều dự án trong giai đoạn xúc tiến, lập phương án đầu tư tại các thành phố lớn ở Việt Nam và tiếp tục hướng tới mục tiêu lớn hơn :
- Hệ thống dịch vụ tư vấn và dịch vụ sau bán hàng: thông qua đội ngũ nhân viên và sự cộng tác của các thành viên công ty có đủ năng lực và điều kiện để thực hiện các chương trình tiếp cận, tư vấn và triển khai các hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng. Vì vậy, công ty Chi Ha là một trong những lựa chọn tốt nhất cho khách hàng.
- Hệ thống hợp tác và chuyển giao công nghệ: nhận thức được định hướng phát triển của Việt Nam và thị trường Đà Nẵng luôn mong muốn sự hợp tác và hỗ trợ từ các doanh nghiệp trong và ngoài nước, sẵn sàng hợp tác và chuyển giao các công nghệ tiên tiến.
Công ty Chi Ha nhận thức rằng khách hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại và thành công của công ty. Sự hài lòng của khách hàng chính là cơ sở để quyết định kế hoạch kinh doanh và phát triển do đó công ty luôn ứng dụng và triển khai mọi phương cách để hoàn chỉnh chiến lược của mình về khách hàng. Tất cả nhân viên của công ty đều hiểu rằng : (1) khách hàng ngày một tiếp nhận nhiều hơn về thông tin do đó họ luôn có yêu cầu cao hơn và phục vụ tốt hơn; (2) mọi khách hàng đều bình đẳng như nhau và phải phục vụ như nhau; (3) tạo nên một khách hàng mới rất khó nhưng việc SVTH: Lê Thị Châu Ly – Lớp CCQTM02D Trang 51
duy trì quan hệ và luôn làm hài lòng các khách hàng thì lại càng khó hơn và mọi nhân viên của công ty phải đóng góp phần của mình vào việc duy trì các mối quan hệ này; (4) tuyệt đối tôn trọng mọi ý kiến và luôn lắng nghe để có thể hiểu và làm khách hàng hài lòng ở mức cao nhất.
Từ những mục tiêu trên, công ty với quyết tâm của ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên luôn luôn cố gắng và hoàn thành những nhiệm vụ đề ra và cố gắng để trở thành một công ty lớn mạnh ở thành phố Đà Nẵng nói riêng và Việt Nam nói chung trong tương lai không xa.