Kết quả nghiên cứu sơ bộ - phương pháp chuyên gia
Sau khi thực hiện lấy ý kiến chuyên gia, các thang đo được kế thừa và xây dựng dựa theo thang đo các nhân tố hợp tác trong nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hợp tác trong chuỗi cung ứng đồ gổ, vùng Đông Nam Bộ của tác giả
Huỳnh Thu Sương (2012), tác giả tổng hợp các thang đo dùng để đo lường những
Sự hợp tác
(Collaboration)
Tín nhiệm (Trust) Quyền lực (Power) Thuần thục (Maturity) Tần suất (Frequency) Văn hóa (Culture) H1(+) H2(+) H3(+) H4(+) H5(+)khái niệm trong nghiên cứu như sau:
a)Đo lường mức độ tín nhiệm của các doanh nghiệp xuất khẩu đối với công ty Dragon Sourcing ảnh hưởng đến sự hợp tác trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng.
Theo Bà Lê Thủy Tiên, trưởng Đại diện của công ty Dragon Sourcing tại
thành phố Hồ Chí Minh, các doanh nghiệp xuất khẩu sẽ tham gia hợp tác chặt chẽ
với công ty Dragon Sourcing hơn khi họ thực sự tín nhiệm công ty. Bà cho rằng, sự
tín nhiệm công ty cần dựa trên nhiều yếu tố và quan trọng nhất là Dragon Sourcing am hiểu đặc tính và đặc điểm thị trường Việt nam, do đó có thể linh hoạt đề nghị
chọn tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá phù hợp nhất nhằm tạo cơ hội cho nhiều doanh
nghiệp xuất khẩu trở thành nhà cung ứng tiềm năng, nâng cao khả năng ký kết đơn hàng. Hơn nữa, bà cho rằng mức độ tin cậy của thông tin được chia sẻ trong suốt
quá trình lựa chọn nhà cung ứng và tổ chức thực hiện hợp đồng cũng quan trọng
không kém nhằm tạo sự tín nhiệm đối với doanh nghiệp xuất khẩu.
Theo Ông Lê Anh Tài, Phó giám đốc công ty may mặc xuất khẩu Việt Long,
vốn từng tham gia trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng và ký kết được nhiều đơn
hàng với khách hàng từ công ty Dragon Sourcing cho rằng, khả năng chủ động xử
lý tình huống và giải quyết vấn đề của Dragon Sourcing là yếu tố giúp công ty Việt Long tin tưởng và tín nhiệm cao. Một phần, Dragon Sourcing vừa là đại diện của
khách hàng quản lý tiến độ sản xuất và chất lượng sản phẩm, vừa đại diện doanh
nghiệp triển khai sản xuất và giao hàng đúng yêu cầu từng hệ thống, quy trình riêng của khách hàng. Do đó, doanh nghiệp luôn phải gắn kết và hợp tác chặt chẽ với Dragon Sourcing cùng nhau đảm bảo khâu tổ chức thực hiện hợp đồng và giảm
nhiều chi phí phát sinh không đáng có.
Dựa vào ý kiến của hai chuyên gia, tác giả tổng hợp và làm cơ sở xây dựng
các biến Tru5, Tru6, Tru7 như trong Bảng 3.1 bên dưới
Ngoài ra, một số ý kiến của các chuyên gia xoay quanh vấn đề năng lực và kết
quả mang lại của Dragon Sourcing nhằm tăng cường uy tín đối với các doanh nghiệp xuất khẩu. Ông Frank Vossen- giám đốc công ty tư vấn quản lý chất lượng
Seditex, đồng thời là quản lý khu vực Đông Nam Á của công ty Dragon Sourcing-
văn phòng tại Việt Nam cho rằng thị trường cung ứng Việt Nam đang trên đà phát
triển từ những thuận lợi sẵn có. Ngày càng nhiều khách hàng quan tâm đến thị trường cung ứng Việt Nam, đặc biệt sau khi Trung Quốc giảm dần sức hút, các
công ty sourcing tại Việt Nam ra đời ngày càng nhiều, đã chứng minh tầm quan
trọng của mình trong việc xúc tiến hoạt động xuất nhập khẩu đồng thời truyền đạt
cho nhà sản xuất các yêu cầu của thị trường tiêu thụ, giúp họ nâng cao năng lực và
sức cạnh tranh trên thị trường thế giới. Do đó, để tạo được sự tín nhiệm từ các
doanh nghiệp xuất khẩu khẩu trong bối cảnh nhiều công ty dịch vụ thuê ngoài tìm nguồn cung ứng như hiện nay, còn phải xem xét các yếu tố từ năng lực như thương
hiệu, khả năng tài chính, quy mô phát triển, quy trình nghiệp vụ, khả năng tư vấn
khách hàng trong việc lựa chọn nhà cung ứng kí kết đơn hàng và chính sách hỗ trợ
các doanh nghiệp thực hiện các cam kết, hoặc cải thiện sản xuất, v.v. Đây là cơ sở
xây dựng các biến Tru1, Tru2, Tru3, Tru4, Tru8 như trong Bảng 3.1bên dưới
Bảng 3.1 Thang đo lường nhân tố tín nhiệm
(biến quan sát kế thừa từ nghiên cứu tác giả Huỳnh Thu Sương, 2012)
Nhân tố Biến quan sát Câu hỏi khảo sát
TÍN NHIỆM
(TRUST)
Tru1 Công ty tín nhiệm DRAGON SOURCING dựa trên khả năng tài chính
Tru2 Công ty tín nhiệm DRAGON SOURCING dựa trên quy mô hiện hữu
Tru3 Công ty tín nhiệm Dragon Sourcing dựa vào sự hỗ trợ việc thực hiện
cam kết trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng
Tru4 Công ty tín nhiệm DRAGON SOURCING dựa trên thương hiệu
Tru5 Công ty tín nhiệm Dragon Sourcing dựa trên mức độ tin cậy của thông tin được chia sẻ
Tru6 Công ty tín nhiệm Dragon Sourcing dựa trên khả năng lựa chọn tiêu chí đánh giá linh hoạt
Tru7 Công ty tín nhiệm Dragon Sourcing dựa vào khả năng chủ động giải
quyết các vấn đề liên quan đơn hàng
Tru8 Công ty tín nhiệm Dragon Sourcing dựa vào khả năng ký kết đơn hàng từ khách hàng Dragon Sourcing cao
b)Đo lường quyền lực của công ty Dragon Sourcing tác động sự hợp tác trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng.
Theo Ông Jasper Boer- trưởng văn phòng đại diện công ty William E Connor
& Associates tại thành phố Hồ Chí Minh cho rằng yếu tố quyền lực khá trừu tượng và khó xác định cụ thể nhưng có vai trò quan trọng ảnh hưởng đến sự hợp tác của
doanh nghiệp xuất khẩu trong suốt quá trình lựa chọn nhà cung ứng. Quyền lực của công ty sourcing căn cứ vào quy mô nói chung (số lượng văn phòng, chi nhánh tại
các quốc gia, kinh nghiệm tìm nguồn cung ứng tại Việt nam, hệ thống quản trị
kiểm soát chất lượng) từ đó phản ánh vị thế của công ty sourcing trong tương quan
với các doanh nghiệp xuất khẩu. Ông cho rằng, yếu tố quyền lực của công ty
sourcing sẽ giúp tăng cường sự hợp tác của các doanh nghiệp. Đó chính là cơ sở
tác giả xây dựng các biến quan sát Pow1, Pow3, Pow5 như bảng 3.2.
Theo ý kiến Bà Huỳnh Thu Quyên, trưởng bộ phận Sourcing và quản lý đơn
hàng công ty EK Prima Việt Nam, trong một số trường hợp, sự hợp tác bị ảnh hưởng bởi quyền lực của các doanh nghiệp có quy mô và năng lực sản xuất lớn
trong ngành. Bà Quyên dẫn chứng trường hợp điển hình trong ngành may mặc, khi
năng suất doanh nghiệp đã khai thác gần như quá tải với số lượng đơn hàng nhiều
cho khách hàng ở thị trường lớn, nhu cầu đầu ra doanh nghiệp sẽ lựa chọn tùy theo quy mô và tiềm lực từ phía khách hàng. Đây là cơ sở tác giả xây dựng biến quan sát Pow 2 như Bảng 3.2
Riêng Ông Nguyễn Văn Thắng, phụ trách bộ phận kinh doanh xuất khẩu của
công ty xuất nhập khẩu hương liệu Bạch Cúc cho rằng, trong toàn bộ quy trình lựa
chọn nhà cung ứng, công ty sourcing có thẩm quyền càng cao, chẳng hạn như
quyền quyết định, xử lý thông tin đơn hàng được khách hàng ủy thác nhiều sẽ giúp
doanh nghiệp xuất khẩu chủ động sản xuất hiệu quả và nhanh chóng hơn. Mức độ
tín nhiệm công ty sourcing và sự hợp tác từ đó cũng tăng lên nhiều. Dựa vào ý kiến đã trình bày, tác giả làm cơ sở xây dựng biến quan sát Pow4 như Bảng 3.2
Bảng 3.2 Thang đo lường nhân tố quyền lực
(biến quan sát kế thừa từ nghiên cứu tác giả Huỳnh Thu Sương, 2012)
c)Đo lường mức độ thuần thục giữa Dragon Sourcing và các doanh nghiệp xuất khẩu ảnh hưởng đến sự hợp tác trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng.
Đánh giá mức độ thuần thục, đa số ý kiến của các chuyên gia đều chung quan
điểm về vấn đề mức độ thuần thục trong giao dịch. Ông Paul Bradley, quản trị
cung ứng tại công ty Caprica và Ông Tuấn Vũ-quản trị nguồn nhân lực công ty
Kimberly Clark cho rằng công ty sourcing càng thông thạo về quy trình, mức độ
am hiểu nhu cầu khách hàng để giúp doanh nghiệp phát triển các dòng sản phẩm
hay khả năng thu thập dữ liệu, đánh giá chính xác và khách quan để tư vấn khách
hàng lựa chọn nhà cung ứng phù hợp nhất, v.v sẽ góp phần nâng cao tính hợp tác
của doanh nghiệp xuất khẩu. Đây là cơ sở tác giả xây dựng các biến quan sát Mat1,
Mat 2, Mat 3, Mat 4 như bảng 3.3
Bảng 3.3 Thang đo lường nhân tố thuần thục
(biến quan sát kế thừa từ nghiên cứu tác giả Huỳnh Thu Sương, 2012)
Nhân tố Biến quan sát Câu hỏi khảo sát
QUYỀN LỰC
(POWER)
Pow1 Quy mô công ty Dragon Sourcing càng lớn, quyền lực tác động
đến sự hợp tác càng nhiều
Pow2 Công ty có ảnh hưởng lớn trong ngành sẽ có quyền lực nhiều hơn
Dragon Sourcing
Pow3 Vị thế Dragon Sourcing càng lớn thì quyền lực cao hơn so với doanh nghiệp
Pow4 Công ty Dragon Sourcing có thẩm quyền càng nhiều, quyền lực tác động đến sự hợp tác càng cao
Pow5 Quyền lực Dragon Sourcing càng lớn, khả năng hợp tác của
doanh nghiệp càng cao
Nhân tố Biến quan sát Câu hỏi khảo sát
THUẦN THỤC
(MATURITY)
Mat 1 Dragon Sourcing có thể dự đoán và phát triển nhu cầu của khách hàng để tư vấn cho doanh nghiệp
Mat 2 Dragon Sourcing có khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng của minh lựa chọn nhà cung ứng
Mat 3 Công ty Dragon Sourcing nắm rõ và giải thích quy trình lựa chọn
nhà cung ứng cho doanh nghiệp tham gia
Mat 4 Công ty Dragon Sourcing càng giao dịch thân quen với doanh
d)Đo lường tần suất giao dịch giữa công ty Dragon Sourcing và các doanh nghiệp xuất khẩu tác động đến sự hợp tác trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng.
Trong các yếu tố được khảo sát ý kiến từ chuyên gia, yếu tố tần suất giao dịch được cho là yếu tố quan trọng nhất tác động đến sự hợp tác của doanh nghiệp xuất
khẩu trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng của công ty sourcing. Đặc biệt là số lượng đơn hàng xác nhận và hợp đồng ký kết là yếu tố then chốt tạo niềm tin tuyệt đối từ doanh nghiệp xuất khẩu. Bên cạnh đó, công ty sourcing cũng cần nổ lực giao
dịch để duy trì mối liên kết với các doanh nghiệp cả trong ngắn hạn và dài hạn.
Dựa vào các ý kiến nêu trên, tác giả xây dựng các biến quan sát Fre1, Fre2, Fre3, Fre4 như bảng 3.4 bên dưới.
Bảng 3.4: Thang đo lường nhân tố tần suất
(biến quan sát kế thừa từ nghiên cứu tác giả Huỳnh Thu Sương, 2012)
Nhân tố Biến quan sát Câu hỏi khảo sát
TẦN SUẤT
(FREQUENCY)
Fre 1 Dragon Sourcing nổ lực giao dịch và giữ mối liên kết với công ty
lâu dài
Fre2 Hợp đồng kinh doanh ký kết càng nhiều, sự hợp tác với Dragon
Sourcing càng tăng
Fre 3 Công ty Dragon Sourcing duy trì giao dịch thường xuyên với
doanh nghiệp mỗi khi nhận yêu cầu từ khách hàng
Fre 4 Tần suất giao dịch giữa Dragon Sourcing và doanh nghiệp càng
nhiều thì khả năng hợp tác càng chặt chẽ
e)Đo lường yếu tố văn hóa của các doanh nghiệp xuất khẩu và công ty Dragon Sourcing ảnh hưởng đến sự hợp tác trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng.
Bà Lê Thủy Tiên, trưởng Đại diện của công ty Dragon Sourcing tại thành phố
Hồ Chí Minh đánh giá văn hóa hợp tác như một yếu tố tiềm ẩn nhưng luôn tồn tại
trong suốt quy trình lựa chọn nhà cung ứng của công ty Bà. Bà cho rằng, mặc dù nhân sự công ty Dragon Sourcing thực hiện toàn bộ quy trình lựa chọn nhà cung
nhiên, văn hóa trong hợp tác đôi khi lại không tương đồng và điều đó tác động
gián tiếp và trực tiếp đến kết quả của hoạt động giao dịch. Bản thân doanh nghiệp
có tự ý thức về năng lực, điều kiện, lợi ích khi hợp tác với công ty sourcing nhằm tăng cường nhu cầu đầu ra thì văn hóa hợp tác mới là yếu tố giúp nâng cao sự hợp
tác của doanh nghiệp với công ty. Đây là cơ sở xây dựng các biến quan sát Cul1,
Cul2, Cul3, Cul4 (bảng 3.5)
Bảng 3.5: Thang đo lường nhân tố văn hóa
(biến quan sát kế thừa từ nghiên cứu tác giả Huỳnh Thu Sương, 2012)
f) Đo lường sự hợp tác của doanh nghiệp xuất khẩu khi tham gia vào quy trình lựa chọn nhà cung ứng của công ty Dragon Sourcing.
Theo Bà Nguyễn Thị Thắm, giám đốc Công ty Mỹ nghệ tự nhiên Nature
Craft, để thu hút sự quan tâm và hợp tác trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng,
thì công ty Dragon Sourcing phải giúp doanh nghiệp hiểu được lợi ích từ sự hợp
tác này mang lại. Theo kinh nghiệm thực tiễn của công ty Nature Craft, bà cho rằng sự hợp tác sẽ giúp doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận nguồn nhu cầu đầu ra, từ đó khuyến khích doanh nghiệp mở rộng quy mô, phát triển sản xuất đáp ứng yêu cầu thị trường. Bà dẫn chứng từ việc chủ động phát triển mẫu mã, dòng sản phẩm
mới mà công ty Dragon Sourcing chủ động đưa ra sau khi nhận ý tưởng chung từ
khách hàng thị trường Mỹ, công ty Nature Craft đã chính thức ký kết được nhiều đơn hàng và đầu tư mở rộng quy mô sản xuất trên cả những dòng sản phẩm mới
và hiện có.
Khá đồng quan điểm như trên, Ông Lê Đỗ Hùng-phó giám đốc kinh doanh Lê Trần Furniture cho rằng đối với những doanh nghiệp xuất khẩu vốn đã từng
giao dịch với nhiều công ty dịch vụ thuê ngoài nói chung và công ty Dragon Nhân tố Biến quan sát Câu hỏi khảo sát
VĂN HÓA
(CULTURE)
Cul 1 Doanh nghiệp có đủ năng lực và điều kiện để hợp tác với Dragon
Sourcing
Cul 2 Doanh nghiệp sẵn sàng liên kết với công ty Dragon Sourcing để có
những giải pháp hữu hiệu hướng về khách hàng
Cul 3 Công ty ý thức được lợi ích của việc hợp tác với các công ty Dragon Sourcing
Sourcing nói riêng sẽ ý thức rõ lợi ích từ sự hợp tác mang lại. Nhu cầu thị trường
và công ty dịch vụ thuê ngoài có thể khác nhau, nhưng chung quy sẽ giúp doanh
nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, vốn là điều kiện tất yếu doanh nghiệp trong tương lai. Bởi lẽ, các quy định và tiêu chuẩn thường là đồng nhất và theo tiêu chuẩn các nước phương Tây. Do đó, để đáp ứng nhu cầu thị trường đòi hỏi các
công ty phải tự nâng cao năng lực cạnh tranh bằng việc cải tiến, tổ chức quy trình sản xuất phù hợp với tiêu chuẩn chung của thế giới.
Bà Trần Thanh Thủy, giám đốc công ty gỗ Thanh Thủy nhận xét sự hợp tác
trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng của công ty Dragon Sourcing có thể không
mang lại lợi ích trong ngắn hạn, như việc thất bại khi không được lựa chọn là nhà cung ứng cuối cùng. Tuy nhiên, qua một lần giao dịch hợp tác, doanh nghiệp cũng có cơ hội tiếp thu thêm kiến thức và kinh nghiệm. Đặc biệt hữu ích cho các doanh
nghiệp vừa và nhỏ như công ty Thanh Thủy, kinh nghiệm sản xuất, xuất khẩu vốn
còn hạn chế thì việc hợp tác thông qua kênh kết nối các công ty dịch vụ như công
ty Dragon Sourcing sẽ rất thiết thực.
Dựa vào những những luận điểm trên làm cơ sở tác giả xây dựng các biến quan sát đo lường Sự hợp tác với 3 biến quan sát Col 1, Col2, và Col 3 như bảng
3.6 bên dưới:
Bảng 3.6 Thang đo lường nhân tố hợp tác
(biến quan sát kế thừa từ nghiên cứu tác giả Huỳnh Thu Sương, 2012)
Nhân tố Biến quan sát
Câu hỏi khảo sát
SỰ HỢP TÁC
(COLLABORATION)
Col1
Hợp tác trong quy trình lựa chọn nguồn cung ứng của công ty Dragon Sourcing giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô và phát triển hoạt động kinh doanh
Col 2 HDragon Sourcing giúp doanh nghiợp tác trong quy trình lựa chọn nguồn cung ứng của công ty ệp nâng cao năng lực cạnh
tranh
Col3
Hợp tác trong quy trình lựa chọn nguồn cung ứng của công ty sourcing giúp doanh nghiệp gia tăng khả năng tiếp cận và đáp ứng yêu cầu thị trường
Kết quả nghiên cứu sơ bộ - thảo luận tay đôi
Thông qua nghiên cứu định tính, một bảng câu hỏi ban đầu với 28 biến quan
sát được phỏng vấn, thảo luận với một nhóm khoảng 10 người là đại diện của các
doanh nghiệp xuất khẩu đã và đang tham gia vào quy trình lựa chọn nhà cung ứng
