hàng thương mại Việt Nam
Các NHTM Việt Nam đã và đang phát triển dịch vụ NHBL, đây là xu thế tất yếu, phù hợp với xu hướng chung của các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới, phục vụ đối tượng khách hàng cá nhân và hộ kinh doanh nhỏ, đảm bảo cho các ngân hàng quản lý rủi ro hữu hiệu, cung ứng dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng, định hướng kinh doanh, thị trường sản phẩm mục tiêu, giúp ngân hàng đạt hiệu quả kinh doanh tối ưu.
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các NHTM Việt Nam là hướng đi hoàn toàn đúng đắn, bởi lẽ:
- Cạnh tranh về dịch vụ tài chính ngày càng mạnh và khốc liệt tại Việt Nam. - Ngày càng có nhiều tổ chức phi tài chính tham gia vào lĩnh vực này.
- Kinh tế Việt Nam tăng trưởng liên tục, môi trường pháp lý hoàn thiện dần, nhu cầu xã hội ngày càng tăng, thị trường dịch vụ NHBL còn nhiều tiềm năng phát triển
- Sự đa dạng trong hoạt động kinh doanh ngày càng mạnh mẽ.
- Nhu cầu của xã hội về dịch vụ và các tiện ích của chúng ngày càng gia tăng và luôn đổi mới
Ba bài toán quan trọng khi phát triển ngân hàng bán lẻ là hệ thống công nghệ thông tin, kênh phân phối và đánh bóng hình ảnh thương hiệu. Và chưa lúc nào các ngân hàng lại tích cực chạy đua làm mới hình ảnh thương hiệu của mình trong mắt người tiêu dùng như thời gian vừa qua
Trong khi thu nhập từ các lĩnh vực kinh doanh khác của ngân hàng ngày càng bị thu hẹp, thì lĩnh vực bán lẻ đang thể hiện rõ ưu điểm là mang đến một nguồn thu lớn và ổn định. Trong tương lai, sự cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng
bán lẻ sẽ ngày càng gay gắt, bởi một đất nước hơn 86 triệu dân, đang là một miếng đất béo bở đem lại nguồn lợi nhuận cao cho ngân hàng.. Có thể thấy được xu hướng này trong một nhận định của Tạp chí Stephen Timewell: xu hướng ngày nay thể hiện rõ rằng, ngân hàng nào nắm được cơ hội mở rộng việc cung cấp dịch vụ NHBL cho một lượng dân cư khổng lồ đang “đói” các dịch vụ tài chính tại các nền kinh tế mới nổi, sẽ trở thành những gã khổng lồ toàn cầu trong tương lai