Hiện tại công tác đào tạo tại Chi nhánh thực hiện chƣa đƣợc tốt và phụ thuộc quá nhiều vào Công ty Vietravel nên cần phải thiết kế và xây dựng riêng cho mình những kế hoạch đào tạo phù hợp với tình hình hiện tại của Chi nhánh. Trƣớc hết phải nhận ra rõ công tác đào tạo phải xuất phát từ mục tiêu kinh doanh và dựa trên nền nguồn nhân lực hiện tại của Chi nhánh. Điều này có nghĩa là Chi nhánh phải đánh giá một cách cụ thể thực trạng nguồn nhân lực hiện tại của mình thế nào? Mục tiêu của Chi nhánh ở thời điểm hiện tại và thời gian sắp tới là gì? Nhân viên trong Chi nhánh cần có những kiến thức, kỹ năng và thái độ làm việc nhƣ thế nào để thực hiện mục tiêu kinh doanh ấy? Nhƣng để làm đƣợc việc này không hề đơn giản. Nó đòi hỏi Chi nhánh phải đầu tƣ trong một thời gian dài và liên tục chứ không phải đến kỳ lập kế hoạch mới thực hiện nhƣ hiện tại Chi nhánh đang thực hiện.
Khi tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo, cần linh hoạt trong việc sử dụng các hình thức cũng nhƣ phƣơng pháp đào tạo, đảm bảo các điều kiện tốt để hoạt động đào tạo đƣợc tiến hành. Việc lựa chọn thời gian và địa điểm đào tạo phải đƣợc xem xét kỹ lƣỡng đến khả năng nhân viên có thể tham dự đầy đủ các buổi học hay không, cơ sở hạ tầng và các thiết bị đào tạo có đáp ứng đƣợc không... Trong thực hiện đào tạo, Chi nhánh cần phải quan tâm đến đào tạo nhân viên mới, chú trọng đến cách thức và phƣơng pháp nhƣ: tổ chức những khóa học ngắn hạn, mời những chuyên gia về lĩnh vực cần đào tạo... Để hoạt động đào tạo có hiệu quả, trƣớc tiên, Chi nhánh cần tuân thủ quy trình đào tạo một cách nghiêm túc vì mục tiêu của Chi nhánh là nâng cao hiệu quả kinh doanh chứ không đơn thuần chỉ là mở rộng kiến thức cho nhân viên.
65
Quy trình đào tạo nên thực hiện theo các bƣớc sau: - Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực
- Xác định năng lực cần có của nhân viên nhằm đạt mục tiêu kinh doanh - Xem xét độ lệch năng lực của nhân viên so với mục tiêu kinh doanh - Xác định nhu cầu đào tạo
- Xây dựng chƣơng trình đào tạo và kế hoạch ứng dụng - Tìm nhà cung cấp dịch vụ đào tạo phù hợp
- Thực hiện đào tạo
- Thực hiện kế hoạch ứng dụng sau đào tạo - Đánh giá mức độ cải tiến công việc sau đào tạo - Lập kế hoạch đào tạo cho kỳ tiếp theo
Một điều mà Chi nhánh cũng cần phải chú ý khi thực hiện việc đào tạo cho nhân viên là không phải nhân viên nào cũng có nhu cầu đào tạo và lúc nào họ cũng sẵn sàng để tham gia các khóa đào tạo của Chi nhánh. Vì thế nếu cứ áp đặt, thực hiện đào tạo mà không quan tâm đến nhu cầu của nhân viên thì chỉ “tiền mất, tật mang”, chỉ khi nào họ thực sự muốn tiếp nhận thì hiệu quả đào tạo mới có cơ hội xuất hiện. Và không phải lúc nào việc đào tạo cũng là tốt, Chi nhánh cần có cách để kích thích nhận thức của nhân viên buộc họ phải thay đổi, trao dồi kỹ năng một cách tự nguyện, họ phải tự điều chỉnh thái độ làm việc sao cho phù hợp với công việc hiện tại và khi đó hiệu quả kinh doanh sẽ đƣợc cải thiện mà không cần đào tạo qua một khóa nào cả.
Ngoài ra Chi nhánh có thể đặt ra mục tiêu để nhân viên tự phấn đấu, khen thƣởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc để từ đó làm động lực để những nhân viên còn lại tự cải thiện hiệu quả làm việc của bản thân.
Sau đây là những hình thức đào tạo đƣợc các doanh nghiệp đƣợc áp dụng khá phổ biến hiện nay, Chi nhánh có thể áp dụng hình thức phù hợp với tình hình hiện tại của mình.
66
Bảng 5: Các hình thức đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp
Hình thức Nội dung Ƣu điểm Nhƣợc điểm
Đào tạo lớp học
- Đào tạo nội bộ. - Cử nhân viên tham gia các chƣơng trình đào tạo bên ngoài.
- Mời các công ty đào tạo về huấn luyện trực tiếp tại doanh nghiệp.
- Tính tƣơng tác giữa học viên và giảng viên cao.
- Những kiến thức đƣa ra dựa trên kinh
nghiệm thực tế của giảng viên nên học viên dễ dàng tiếp thu và vận dụng.
- Phƣơng pháp quen thuộc với cách học truyền thống của ngƣời học nên dễ dàng đƣợc học viên đón nhận.
- Phải bố trí thời gian sao cho không ảnh hƣởng đến hoạt động chung của tổ chức.
- Chƣơng trình đào tạo có hiệu quả hay không phụ thuộc vào trình độ giảng dạy cũng nhƣ kinh nghiệm thực tế của giảng viên. Đào tạo trực tuyến (E- Learning) - Học trực tuyến - Học viên chỉ cần một máy tính kết nối Internet, một tài khoản truy cập của nhà cung cấp khóa học là có thể làm chủ quá trình học tập của mình
- Tiết kiệm chi phí đào tạo.
- Giảm thời gian học. - Học viên có thể điều khiển quá trình học tập của mình mọi lúc, mọi nơi.
- Tính tƣơng tác yếu giữa học viên và giảng viên. - Các khóa học đƣợc thiết kế với những tình huống cố định nên gây khó khăn cho học viên trong quá trình ứng dụng. - Yêu cầu sự chủ động cao trong học tập của học viên. Đào tạo kết hợp Kết hợp cả 2 hình thức đào tạo lớp học và đào tạo trực tuyến Kết hợp các điểm mạnh của hai phƣơng pháp đào tạo trên cũng nhƣ khắc phục những hạn chế vốn có của mỗi hình thức
Học viên phải linh hoạt theo chƣơng trình của khóa học
67