4. Phạm vi nghiên cứu
4.1.3. Phương hướng phát triển
Tổ chức tập huấn và trao đổi nghiệp vụ để nâng cao trình độ chuyên môn, khuyến khích cán bộ tự học hỏi để không bị tụt hậu trong thời kỳ hội nhập. nắm bắt tình hình thị trường và cải tiến phong cách dịch vụ, chăm sóc khách hàng tận tình và chu đáo, giải quyết nghiệp vụ nhanh chóng và khoa học nhưng đúng quy trình và có chính sách ưu đãi đối với khách hàng truyền thống để thu hút khách hàng.
GVHD: Lê Nguyễn Đoan Khôi Trang 70 SVTH: Phạm Tuấn
Mở rộng việc huy động vốn quan tâm giữ mối quan hệ với khách hàng truyền thống, thiết lập thêm nhiều phòng giao dịch và hệ thống máy ATM tại những nơi thích hợp để có thể huy động nguồn vốn của nhũng cán bộ có thu nhập cao tại các vùng nông thôn. Tranh thủ các nguồn vốn điều hòa từ Hội Sở để cân đối nguồn vốn tín dụng đáp ứng cho sự phát triển kinh tế xã hội của địa phương.
Thực hiện việc mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ của NH như công tác thanh toán chuyển tiền điện tử, công tác thanh toán quốc tế, đặc biệt công tác thanh toán trực tiếp với người nước ngoài,.. nhằm phục vụ tốt công tác thanh toán chuyển tiền trong nước cũng như quốc tế. Phát triển các hình thức bảo lãnh nhằm thu hút nhiều đối tượng khách hàng tham gia cả quốc doanh và ngoài quốc doanh.
Cải tiến trang thiết bị trong và ngoài ngân hàng, đặt biệt chú trọng bảo trì các máy ATM tránh tình trạng hư hao, tổn thất đối với khách hàng và ngân hàng. Phục vụ tốt các khách hàng trên địa bàn và ngoài địa bàn Thành phố. Tận tình giúp đỡ và giải thích cụ thể cho khách hàng hiểu rõ từng sản phẩm của ngân hàng nhằm phát huy tốt nhất hiệu quả của sản phẩm.