4. Phạm vi nghiên cứu
2.2.3. Doanh số sử dụng và thanh toán thẻ qua dịch vụ rút tiền tự động
Bảng 2.5 : Doanh số sử dụng và thanh toán thẻ qua máy rút tiền tự động tại HDBank Cần Thơ trong giai đoạn 2010-2012. ĐVT: Triệu đồng
Năm Chênh lệch
2011/2010
Chênh lệch 2012/2011 Khoản mục 2010 2011 2012 Số tiền % Số tiền %
Doanh số rút tiền mặt 487,56 635,18 796,23 147,62 30,28 161,04 25,35 Doanh số chuyển khoản 75,83 88,19 98,17 12,36 16,30 9,98 11,32 Doanh số thanh toán 563,38 723,37 894,40 159,99 28,40 171,03 23,64
Nguồn: Tổng hợp và tính toán số liệu Phòng Quan hệ khách hàng HDBank Cần Thơ
Hình 2.7 Doanh số sử dụng và thanh toán thẻ qua máy rút tiền tự động.
Doanh số thanh toán là tổng doanh số rút tiền và chuyển khoản của khách hàng. Số lượng thẻ phát hành chỉ có thể phản ánh sự phổ biến của một loại thẻ, nhưng đánh giá hiệu quả sử dụng thẻ thì doanh số thanh toán là một chỉ tiêu phản ánh vấn đề này. Qua bảng số liệu ta thấy, doanh số rút tiền năm 2010 là 487,56 triệu đồng thì doanh số rút tiền năm 2011 là 635,18 triệu đồng tăng 147,62 triệu đồng so với 2010 (tức tăng 30,28% so với năm 2010). Năm 2012, doanh số rút tiền là 796,23 triệu đồng, tăng 161,04 triệu đồng (tức tăng 25,35% so với 2011). Lý do làm cho doanh số rút tiền tăng đáng ngạc nhiên trong năm 2011 (so với năm 2010) là do một số doanh nghiệp và cơ quan nhà nước trên địa bàn đã áp dụng phương thức thanh toán lương qua tài khoản
487,56 635,18 796,23 75,83 88,19 98,17 0,00 100,00 200,00 300,00 400,00 500,00 600,00 700,00 800,00 900,00 2010 2011 2012 T ri ệu đồ n g
Doanh số sử dụng và thanh toán qua thẻ
GVHD: Lê Nguyễn Đoan Khôi Trang 46 SVTH: Phạm Tuấn
ngân hàng, bên cạnh đó nhiều người dân cũng nhận thức được tính tiện lợi của thẻ nên sử dụng thẻ nhiều hơn, doanh số rút tiền cũng tăng theo.
Doanh số chuyển khoản cũng tăng liên tục, năm 2010 doanh số chuyển khoản là 75,83 triệu, việc doanh số chuyển khoản còn thấp là do ban đầu người dân chưa có hiểu biết nhiều đến phương thức này nên không dám dùng thử khi không biết rõ về nó. Nhưng do sự hướng dẫn nhiệt tình, chuyên nghiệp của nhân viên ngân hàng và sự tiến bộ trong nhận thức của khách hàng nên phương thức chuyển khoản ngày càng được nhiều khách hàng sử dụng, từ đó làm cho doanh số chuyển khoản tăng lên trong năm 2011. Năm 2011, doanh số chuyển khoản đạt 88,19 triệu đồng, tăng so với năm 2010 là 12,36 triệu đồng (tức tăng 16,30% so với năm 2010). Đến năm 2012, doanh số này vẫn tăng so với năm 2011, tăng 9,98 triệu đồng (tức tăng 11,32% so với năm 2011), tốc độ tăng của doanh số chuyển khoản giai đoạn 2011 – 2012 kém hơn so với tốc độ tăng giai đoạn 2010 – 2011, nguyên nhân là do có sự cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn.
Doanh số rút tiền và chuyển khoản tăng qua các năm đã làm cho doanh số thanh toán tăng lên theo. Năm 2010, doanh số thanh toán là 563,38 triệu đồng. Năm 2011, doanh số thanh toán tăng so với năm 2010 là 159,99 triệu đồng (tương ứng 28,40%). Năm 2012 tăng so với năm 2011 là 171,03 triệu đồng (tương ứng 23,64%).
Kết luận: Kiến thức của khách hàng về tiện ích của thẻ được nâng cao và sự hướng dẫn nhiệt tình, chuyên nghiệp của nhân viên ngân hàng đã làm cho doanh số thanh toán ATM tăng liên tục qua các năm. Nhưng tốc độ tăng trong giai đoạn 2011-2012 giảm so với giai đoạn 2010- 2011 là do trên địa bàn Thành phố Cần Thơ nhiều chi nhánh ngân hàng khác tăng cường các dịch vụ bán lẽ, các chính sách cũng như khuyến mãi các sản phẩm thẻ đã làm cho khách hàng có nhiều lựa chọn sử dụng thẻ của các ngân hàng đó.
Tình hình sử dụng thẻ thanh toán trong 6 tháng đầu năm 2013
Bảng 2.6 Doanh số sử dụng và thanh toán thẻ qua máy rút tiền tự động tại HDBank Cần Thơ trong 6 tháng đầu năm ĐVT: triệu đồng
Nguồn: Tổng hợp và tính toán số liệu Phòng Quan hệ khách hàng HDBank Cần Thơ
Khoản mục 6/2012 6/2013 Chênh lệch Số tiền % Doanh số rút tiền mặt 397,26 437,15 39,89 10,04 Doanh số chuyển khoản 63,33 72,19 8,86 13,99 Doanh số thanh toán 460,59 509,34 48,75 10,58
GVHD: Lê Nguyễn Đoan Khôi Trang 47 SVTH: Phạm Tuấn
Qua bảng số liệu 2.6 Cho thấy tình hình sử dụng thẻ thanh toán cảu HDBank tăng lên ở 6 tháng đầu năm 2013. Cụ thể, doanh số rút tiền mặt ở 6 tháng đầu năm 2013 đạt 437,15 triệu đồng tăng 38,89 triệu đồng tương đương tăng 10,04% so với 6 tháng đầu năm 2012. Bên cạnh đó, doanh số chuyển khoản cũng tăng lên đáng kể. 6 tháng đầu năm 2013 tăng 8,86 triệu đồng (tương đương 13,99%) so với 6 tháng đầu năm 2012. Ý thức và sự tiện lợi của thẻ thanh toán đã khiến người dùng sử dụng các dịch vụ chuyển tiền ngày càng tăng lên. Tình hình kinh doanh thẻ tăng cao, số người sử dụng thẻ cũng ngày một tăng đây chính là nguyên nhân làm cho doanh số thanh toán qua thẻ ngày càng tăng và đó cũn là tín hiệu đáng mừng cho HDBank Cần Thơ
Hình 2.8 Doanh số sử dụng và thanh toán thẻ qua máy rút tiền tự động 6 tháng đầu năm