Tiếp tục duy trì công tác chăm sóc khách hàng cũ và khai thác đối tượng khách hàng mới, thu hút huy động vốn và khách hàng đi vay không chỉ bằng lãi suất hấp dẫn, mà bằng hình ảnh của ngân hàng, cách tiếp cận khách hàng, những hậu mãi mà khách hàng nhận được nếu có mối quan hệ dài hạn với ngân hàng.
Mở rộng hệ thống phòng giao dịch ở huyện vì hiện nay VCB Sóc Trăng chỉ có một chi nhánh tại địa bàn thành phố Sóc Trăng, xác định địa bàn có nhiều khách hàng thực tại và có thể là khách hàng tiềm năng để giúp mạng
63
lưới VCB Sóc Trăng phát triển rộng. Đồng thời trực tiếp hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng nhanh chóng.
Để phát triển dịch vụ thẻ thì tiếp tục công tác phát hành, duy trì nhất là đối với các sản phẩm thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng. Gia tăng thực hiện các chương trình khuyến mại như chiết khấu, rút thăm trúng thưởng khi lượng chi tiêu vượt ngưỡng. Đồng thời, thường xuyên cập nhật xếp hạng tín dụng của khách hàng để có công tác chăm sóc khách hàng, cũng như giới thiệu những sản phẩm thẻ mà khách hàng chưa có, nhằm khai thác tối đa nhu cầu khách hàng.
Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử hay thanh toán qua POS sẽ là hoạt động gián tiếp kích thích các hoạt động khác trong ngân hàng như khách hàng phải duy trì và phát triển thêm tài khoản cá nhân tại ngân hàng.
Đẩy mạnh công tác giới thiệu với những khách hàng tiềm năng khi họ giao dịch tại ngân hàng, và được nhận viên tư vấn trực tiếp giúp khách hàng nhận ra nhu cầu của mình, đồng thời cũng trực tiếp tương tác với những đối tượng, công ty, doanh nghiệp nhỏ, những bạn trẻ có kinh doanh qua mạng là một đối tượng khách hàng tiềm năng.
Chủ động duy trì mối quan hệ với những khách hàng lớn của ngân hàng, để có thể có thêm những giới thiệu hợp tác với các đối tác khác trong tương lai.
Chú trọng phát triển kênh phân phối hiện đại khi thương mại điện tử ở Việt Nam nói chung và Sóc Trăng nói riêng đang phát triển, triển khai công tác tiếp xúc với những doanh nghiệp hành chính về thu thuế điện tử, nộp học phí để có được hợp đồng kinh doanh.