Hiện tại VCB TW đang sử dụng công nghệ Core banking, Core banking có thể hiểu là“ngân hàng lõi”, là hạt nhân toàn bộ hệ thống thông tin của một ngân hàng. Nó là cơ sở để ngân hàng thiết kế và triển khai các sản phẩm dịch vụ, quản lý tài sản và hệ thống khách hàng. Core banking kết nối hệ thống ATM, hệ thống Internet banking và hệ chương trình Mosaic.
Chương trình Mosaic được sử dụng trong thao tác nghiệp vụ tại quầy của VCB Sóc Trăng được thực hiện để quản lí mọi thông tin tài khoản, thực hiện toàn bộ các nghiệp vụ, để đảm bảo sự bảo mật, thì chỉ khi đăng nhập đúng hệ thống mới được truy nhập thông tin và cũng những những phòng nghiệp vụ riêng mới có thể đăng nhập vào hệ thống quản lý của phòng đó dưới sự cho phép của quản trị viên máy tính. Bên cạnh đó VCB còn ứng dụng phần mềm Cyber Investor được xem là công nghệ bảo mật nhất thế giới. Đồng thời việc đẩy mạnh phát triển hệ thống ngân hàng điện tử thì VCB liên kết với
Chữ T( Talk it out- Nói ra) Chữ E( Eager to help- Sẵn sàng giúp đỡ) Chữ S( Smile-Nụ cười) Chữ E(Easy Acess- Dễ dàng tiếp cận) Chữ C(Courteous- Lịch sự, nhã nhặn) Chữ R( Respond- Đáp lại SECRET
49
Smartlink trong việc phát triển dịch vụ này và thanh toán thẻ khi hệ thống Smartlink là đối tác của nhiều trang mạng trực tuyến hiện nay. Ngoài ra còn có liên kết với hệ thống kênh bán hàng trực tuyến thương mại điện tử của Vinecom, để hoàn thiện kênh bán lẻ trên thị trường. Nhờ áp dụng các công nghệ mới, nên phí thu từ dịch vụ thẻ của ngân hàng tăng lên dù không quá cao nhưng đánh giá sự tiến bộ trong công tác quảng bá hình thức thanh toán trong những năm qua. Do hoạt động theo một hệ thống từ TW đến từng chi nhánh, nên nếu có sự cố xảy ra sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến giao dịch khách hàng điển hình là các hoạt động diễn ra tại quầy hay các giao dịch ngân hàng điện tử. Hệ thống máy ATM cũng xảy ra những trường hợp như không thể rút tiền hoặc chuyển khoản… Vì vậy để có thẻ giảm thiểu rủi ro thì ngân hàng phải liên tục cập nhật những tiến bộ kỹ thuật, cũng như hệ thống xử lý thông tin số liệu nội bộ để dễ dàng phân tích được từng hoạt động riêng lẽ nhưng lại có mối quan hệ chặt chẽ với nhau.