Thẻ Connect24 là sản phẩm thẻ phổ biến nhất trên thị trường thẻ do mức sống dân cư chưa quá cao nên các sản phẩm khác không thể cạnh tranh với thẻ Connect24 trong những năm qua cũng như trong những năm sau, qua số lượng thẻ mới phát hành mỗi năm, ta xem xét doanh số sử dụng thẻ Connect24 để thấy được sự giao dịch của khách hàng với VCB qua các năm có những biến động như thế nào.
Bảng 3.13. Doanh số sử dụng thẻ Connect24 của VCB Sóc Trăng giai đoạn 2011-2013 và đầu năm 2014
ĐVT: triệu đồng Năm Chỉ tiêu 2011 2012 2013 6 tháng đầu năm 2013 6 tháng đầu năm 2014 Doanh số chuyển khoản 832.035 393.543 387.997 192.259 171.961 Doanh số rút tiền mặt 584.521 516.680 553.623 269.331 315.463
Nguồn: Phòng TT-KDDV- VCB Sóc Trăng, năm 2011,2012,2013 và đầu năm 2014
Doanh số sử dụng thẻ cho mục đích chuyển khoản hay rút tiền mặt trong năm 2011 đạt hiệu quả cao, nhưng đến năm 2012 và 2013 thì lại có sự chuyển biến giảm đáng kể. Cụ thể doanh số chuyển khoản đã giảm 448.038 triệu đồng ở năm 2013 so với 2011, doanh số rút tiền mặt thì giảm 30.898 triệu đồng so với năm 2011. Nguyên nhân chủ yếu có sự suy giảm đó, thứ nhất là do sau khi tách PGD Bạc Liêu, doanh số sử dụng thẻ giảm đáng kể, vì hoạt động thẻ ở
44
Bạc Liêu khá phát triển nên làm giảm doanh số của VCB Sóc Trăng vào thời điểm năm 2012, hơn thế năm 2012 thì VCB triển khai thu phí dịch vụ rút tiền mặt và chuyển khoản tại hệ thống VCB lần lượt là 1.100 VNĐ và 3.300 VNĐ cho mỗi giao dịch. Năm 2013 và đầu năm 2014 thì doanh số chuyển khoản vẫn giảm so với cùng kì năm trước còn doanh số rút tiền thì có tăng. Do ngân hàng cũng triển khai dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking và đẩy mạnh phát triển mảng dịch vụ này nên đã thu hút lượng lớn khách hàng sử dụng nên doanh số sử dụng thẻ đã có sự thay đổi như trên.