6. Phương pháp nghiên cứu
3.3.3. Đẩy mạnh xúc tiến, quảng bá về loại hình du lịch homestay
Việc xúc tiến và quảng bá hình ảnh về du lịch rất quan trọng, giúp cho khách biết các thông tin du lịch của nơi đến một cách chính xác trước chuyến đi. Thực tế cho thấy, bên cạnh đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt, có liên kết với các công ty du lịch thì những điểm du lịch nào có chú trọng công tác quảng bá hình ảnh và thông tin du lịch của nhà mình đều có khách đến rất nhiều. Hiện nay, các điểm du lịch homestay chủ yếu sử dụng card, tờ rơi, một số ít thì tạo website để quảng bá hình ảnh cho điểm du lịch của mình. Tuy nhiên, các trang web chủ yếu là tiếng Việt hoặc tiếng Anh nên cũng hạn chế phần nào việc tìm hiểu thông tin của một số khách du lịch không sử dụng tiếng Anh. Bên cạnh đó, khách đến đây đa phần biết thông tin thông qua các công ty du lịch, cho nên bên cạnh việc thông qua các đại lý du lịch, công ty du lịch, internet thì các điểm du lịch và chính quyền địa phương có thể sử dụng nhiều phương pháp quảng bá hình ảnh khác tạo ấn tượng và thu hút nhiều khách du lịch đến đây.
Hình thức quảng bá có thể là quảng cáo bằng tờ rơi, tập gấp, sách hướng dẫn du lịch. Trong đó có hình ảnh, ghi rõ địa chỉ, giá dịch vụ và một vài thông tin khác của các điểm du lịch nơi đây. Thêm vào đó, cần thiết kế lại bản đồ du lịch sao cho bắt mắt và chi tiết để khách dễ xác định phương hướng; xây dựng các đoạn clip giới thiệu về du lịch trên cù lao An Bình nhất là du lịch homestay. Bên cạnh đó, cần trưng bày các Pano, áp phích du lịch ở các bến xe, bến tàu, bến phà,…sau một thời gian cần thay đổi hình ảnh và cập nhật thông tin lên các Pano, áp phích. Ở dọc dường nhất là các ngã ba, các tuyến đường lớn có nhiều người qua lại cần treo các bảng chỉ dẫn đến các điểm du lịch, trình bày thật nổi bật và dễ hiểu nhằm tạo ấn tượng và thu hút khách đến nhiều hơn. Từng điểm du lịch và mỗi xã nên tạo cho mình một trang web riêng, với giao diện thật đẹp mắt, đảm bảo thông tin trên trang web chính xác và thông tin được cập nhật thường xuyên, nhanh chóng. Lưu ý, dù với bất kì hình thức quảng cáo nào bên cạnh Tiếng Việt cũng cần phải sử dụng thêm nhiều thứ tiếng khác như tiếng Anh, Pháp,..vì khách du lịch đến đây nhất là khách đi du lịch homestay đa phần là khách quốc tế.
3.3.4. Xây dựng cơ chế liên kết giữa các thành phần tham gia hoạt động du lịch.
Việc liên kết các thành phần tham gia vào hoạt động du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc đầu tư, đưa ra các kế hoạch tổ chức, quản lý, kiểm soát và chia sẽ trách nhiệm cho nhau. Cần liên kết các bên tham gia vào hoạt động du lịch như: chính quyền địa phương, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch tỉnh Vĩnh Long, các điểm du lịch với nhau, người dân địa phương, các cơ sở đào tạo kiến thức và nghiệp vụ du lịch,…
Trước tiên, chính quyền địa phương phải hỗ trợ cho các doanh nghiệp du lịch từ nguồn vốn, cơ sở hạ tầng, các chính sách ưu tiên cho người dân làm du lịch. Đồng
VÕ KIM HUYỀN TRÂN (6106705) LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 75 thời, cần có sự liên kết với các đại lý, công ty du lịch để đảm bảo lượng khách đến hàng năm nhất là vào mùa vắng khách.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Vĩnh Long có trách nhiệm trong việc đầu tư, quản lý, kiểm soát hoạt động du lịch của các doanh nghiệp du lịch để đưa ra các giải pháp điều chỉnh thích hợp. Bên cạnh đó, cũng phải phối hợp với Trung tâm Xúc tiến Du lịch tỉnh Vĩnh Long không ngừng xây dựng nhiều tour tuyến du lịch, quảng bá, giới thiệu hình ảnh du lịch của tỉnh, nhằm thu hút nhiều khách du lịch đến Vĩnh Long tham quan trong đó có cù lao An Bình.
Các cơ sở đào tạo có nhiệm vụ nâng cao trình độ và kiến thức về du lịch, cho người dân làm du lịch trên cù lao An Bình. Đồng thời, đào tạo kĩ năng nghiệp vụ du lịch cho nhiều đối tượng khác nhau như: kỹ năng giao tiếp, kĩ năng quản lý, kĩ năng xử lý tình huống...Tranh thủ sự giúp đỡ của các tổ chức phi chính phủ trong việc nâng cao năng lực của cộng đồng địa phương về phát triển du lịch bền vững, nguồn vốn…
Giữa các doanh nghiệp du lịch cũng phải có sự liên kết với nhau vừa giúp cho đôi bên cùng có lợi, giảm thiểu tình trạng cạnh tranh, giành giật khách. Chẳng hạn như hạ giá thành dịch vụ, kéo theo đó là giảm chất lượng của dịch vụ, hệ lụy của việc làm này là làm mất lòng tin của các công ty du lịch, giảm mức độ hài lòng của khách và không thu hút được khách du lịch đến lần nữa, hoạt động du lịch không có hiệu quả. Việc liên kết giữa các doanh nghiệp thể hiện thông qua việc học hỏi kinh nghiệm làm du lịch lẫn nhau, đưa ra mức giá chung cho các dịch vụ và các dịch vụ đó phải được đảm bảo chất lượng. Đồng thời, các điểm du lịch cũng cần liên kết chặt chẽ với các cơ sở cung cấp dịch vụ khác như: dịch vụ thuê mướn thuyền đưa khách tham quan, làng nghề truyền thống, các điểm trưng bày bán hàng lưu niệm,…nhằm giúp cho sản phẩm du lịch được đa dạng hơn, tăng khả năng chi tiêu, kéo dài thời gian lưu trú và nâng cao thu nhập cho các cơ sở làm du lịch khác.
Giữa các điểm kinh doanh du lịch cần phối hợp, tính toán giá thành ăn uống, nghỉ ngủ và các dịch vụ phục vụ khách du lịch cho vừa phải, tránh các quan điểm hễ phục vụ du lịch là “moi” túi khách hàng và “chặt đẹp” hay “một đi không trở lại”, nhằm giữ chân khách ở lại lâu hơn và đưa ngành du lịch trở thành một trong những ngành kinh tế quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế của địa phương.
3.3.5. Giữ gìn và phát huy các giá trị văn hóa truyền thống.
Nhìn chung, các giá trị văn hóa truyền thống trên cù lao An Bình vẫn được người dân duy trì và phát huy qua nhiều thế hệ, đây là một việc làm đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển du lịch bền vững. Khách du lịch đến với cù lao An Bình nhất là khách du lịch homestay, mục đích chủ yếu của họ là muốn tìm hiểu nét đẹp văn hóa của người dân địa phương, tham quan ngắm cảnh. Do đó, nếu nơi đây đánh mất hoặc làm giảm đi các giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc, chỉ nói về du lịch thì việc làm này đồng nghĩa với việc không thu hút được khách, hoạt động du lịch sẽ
VÕ KIM HUYỀN TRÂN (6106705) LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 76 không thể phát triển một cách bền vững được. Vì vậy, cần có kế hoạch nghiên cứu, bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa truyền thống trên các xã cù lao như: kiến trúc các ngôi nhà xưa, đàn ca tài tử, các trò chơi dân gian, các lễ hội đình chùa, các di tích lịch sử, các bài ca dao dân ca, các câu hò,...gắn với đời sống của người dân trên cù lao.
Duy trì và phát triển các lễ hội hàng năm tại cù lao An Bình với quy mô lớn hơn, tổ chức thêm nhiều trò chơi dân gian truyền thống nhằm thu hút nhiều khách du lịch và người dân đến tham gia. Bên cạnh đó, cũng tạo điều kiện cho người dân xung quanh tham gia vào các hoạt động trong lễ hội để nâng cao thu nhập như: bán nhan đèn, bán đồ ăn, thức uống hay đưa đón khách,…Tuy nhiên, các hoạt động trên cần được kiểm soát chặt chẽ tránh tình trạng lôi kéo, giành giật khách gây mất trật tự và mất đi vẻ tôn nghiêm của các lễ hội truyền thống. Bảo dưỡng và nâng cấp cơ sở hạ tầng, trồng thêm nhiều hoa kiểng tạo cảnh quang cho các ngôi đình, chùa,..vào các ngày lễ hội thì trang trí sao cho trang trọng đẹp mắt, ngoài ra một phần lợi ích từ du lịch nên được sử dụng vào việc bảo tồn các di tích văn hóa lịch sử. Các ngôi nhà cổ cần được bảo dưỡng và sửa chữa hàng năm, bên cạnh nâng cấp cơ sở vật chất cũng phải chú ý đến vẻ đẹp cổ kính vốn có của ngôi nhà. Ngoài ra, cần duy trì hoạt động đàn ca tài tử, thành lập các đội đàn ca tài tử của nhiều xã, thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu trình diễn văn nghệ cho các đội ca tài tử trên các xã cù lao, những đội nào còn yếu kém thì phải cố gắng học hỏi và trao đổi kinh nghiệm.
Phải duy trì và phát huy hơn nữa sự chân thật, tính cần cù, thân thiện, hiếu khách của dân địa phương vì đây là một trong những yếu tố tác động đến tâm lý du khách và sự thành công của sản phẩm du lịch. Tích cực tiếp thu tinh hoa văn hóa của nhân loại để hoàn thiện hơn các giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc. Tuy nhiên, phải biết cách học hỏi có chọn lọc, bài trừ và không tiếp thu những cái không phù hợp với văn hóa truyền thống theo kiểu “hòa nhập chứ không hòa tan”.
3.3.6. Khuyến khích sự tham gia của cộng đồng địa phương
Cộng đồng dân cư đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển du lịch của địa phương, tại bất kì điểm du lịch nào việc khuyến khích sự tham gia của cộng đồng vào du lịch là một trong những yêu cầu cấp thiết, nhằm giúp cho hoạt động du lịch một nơi nào đó phát triển được bền vũng hơn. Vì chỉ khi nào cộng đồng hiểu về du lịch và họ có thể nhận được lợi ích từ hoạt động du lịch, thì họ mới giúp cho hoạt động du lịch phát triển tốt hơn. Do đó, lợi ích từ việc khai thác các tài nguyên du lịch địa phương cho hoạt động du lịch, không chỉ riêng các doanh nghiệp hay các công ty du lịch sở hữu mà phải chia sẽ cho người dân địa phương.
Để cộng đồng cùng tham gia vào hoạt động du lịch, cần phải nâng cao nhận thức của người dân về những vấn đề có liên quan tới hoạt động du lịch bằng những buổi tập huấn, trao đổi kinh nghiệm do chính quyền tổ chức ví dụ như: giúp người dân hiểu được giá trị quí giá của các tài nguyên du lịch, môi trường, kiến thức về xã hội, các
VÕ KIM HUYỀN TRÂN (6106705) LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 77 loại hình du lịch,…như: đưa rước khách du lịch, hướng dẫn khách tham quan, mở điểm du lịch, sản xuất và bán hàng lưu niệm,... Thông qua việc làm này giúp cho người dân có một cái nhìn tổng quát về du lịch, nâng cao ý thức và có trách nhiệm bảo vệ môi trường và tài nguyên du lịch, tạo điều kiện hỗ trợ cộng đồng nếu họ có ý định tham gia vào hoạt động du lịch như: hỗ trợ vốn, trang thiết bị, …Bên cạnh đó, mở các lớp đào tạo nghiệp vụ, cung cấp kiến thức, kĩ năng làm du lịch cho cộng đồng nhằm tạo ra nhiều công ăn việc làm và nâng cao thu nhập cho người dân, đảm bảo cộng đồng được hưởng lợi từ hoạt động du lịch.
3.3.7. Tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật
Nhìn vào chất lượng của cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật ở nơi đến người ta có thể phần nào đánh giá được sự phát triển của nơi đó. Hiện nay, mạng lưới giao thông đường bộ trên cù lao An Bình còn nhiều hạn chế, chất lượng đường chưa tốt, các tuyến đường liên ấp, đường nông thôn chưa được xây dựng tốt, khách du lịch đến đây chủ yếu bằng đường sông, trong khi đó cơ sở hạ tầng đóng vai trò rất là quan trọng trong việc phát triển du lịch. Vì vậy, cần tăng cường đầu tư xây dựng và nâng cấp các tuyến đường bộ vào các điểm du lịch, tăng số ki lô mét đường đan, đường nhựa nhằm giúp cho việc đi lại của người dân và khách du lịch được thuận tiện cả hai mùa mưa nắng. Dọc các ngã ba, các tuyến đường lớn cần dựng các bảng thông báo, bảng chỉ dẫn đường đi và các bảng chào theo địa phận của từng xã. Bên cạnh đó, cần xây dựng lại các bến đò đón khách du lịch được khang trang, sạch sẽ và an toàn hơn. Các sông rạch cần được nạo vét thường xuyên và giữ gìn sạch sẽ để ghe xuồng đi lại dễ dàng.
Thêm vào đó, vấn đề nâng cao chất lượng các phương tiện tàu thủy nhằm đảm bảo an toàn tính mạng cho du khách cũng cần được quan tâm. Đối với các tổ chức, cá nhân kinh doanh vận chuyển khách du lịch bằng phương tiện thủy nội địa phải thực hiện đúng và đầy đủ các qui định của Thông tư liên tịch số 22 giữa Bộ Giao thông Vận tải với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch quy định, nhằm đảm bảo an toàn giao thông trong hoạt động vận tải khách du lịch bằng phương tiện thủy nội địa; thường xuyên kiểm tra an toàn kỹ thuật, trang thiết bị trên phương tiện vận chuyển và theo dõi diễn biến thời tiết để ứng phó kịp thời khi có sự cố xảy ra, người quản lý và nhân viên phục vụ phải được đào tạo về bơi lội, cứu sinh, cứu đắm…nhắc nhở khách du lịch tuyệt đối tuân thủ các hướng dẫn đảm bảo an toàn giao thông đường thủy. Đối với các đơn vị kinh doanh lữ hành, bên cạnh việc thực hiện các quy định của Luật Du lịch, cần sử dụng hướng dẫn viên đã được cấp thẻ, sử dụng phương tiện vận chuyển an toàn về kỹ thuật, để đảm bảo sức khỏe và tính mạng cho du khách trong suốt hành trình.
Đối với các đơn vị kinh doanh lưu trú du lịch đã được thẩm định đủ điều kiện hoạt động và công nhận hạng, phải duy trì và bổ sung đầy đủ các điều kiện trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh. Các cơ sở đã đến hạn thẩm định lại hoặc chưa được
VÕ KIM HUYỀN TRÂN (6106705) LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 78 thẩm định, cần tiến hành ngay việc lập hồ sơ thẩm định điều hoạt động, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng theo qui định.
Nâng cấp mạng lưới điện và thông tin liên lạc, bưu chính viễn thông, cơ sở y tế theo từng xã, xây dựng thêm nhiều trạm cung cấp nước sạch cho nhân dân và khách du lịch sử dụng, cần có biện pháp xử lý rác thải được tốt hơn. Tập trung nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kĩ thuật nhưng không làm ảnh hưởng đến cảnh quan và kiến trúc chung, đảm bảo giữ nét hoang sơ của nông thôn tránh bê tông hóa ào ạt. Các điểm du lịch cần tạo thêm vẻ mỹ quan cho vườn nhà phù hợp với những yêu cầu của du khách. Hình thành môi trường sinh thái theo hướng xanh - sạch - đẹp, hài hoà giữa thiên nhiên với con người. Chú ý mở các lối đi nhỏ dẫn khách bộ hành vào vườn cây trái.
Đầu tư xây dựng các quán ăn, quán nước dọc đường khang trang, đảm bảo vệ sinh và an toàn thực phẩm để phục vụ nhu cầu ăn uống nghỉ ngơi dọc đường cho người dân và khách du lịch. Mở các điểm trưng bày, giới thiệu và bán quà lưu niệm, các sản phẩm của các làng nghề truyền thống địa phương và giới thiệu cho cộng đồng các hình thức tham gia vào hoạt động du lịch của địa phương.
3.3.8. Đảm bảo trật tự, an ninh.
Nhìn chung hiện nay trên cù lao An Bình vấn đề trật tự an ninh rất tốt, đảm bảo an toàn cho du khách đến đây tham quan và vui chơi giải trí. Các điểm du lịch đa phần làm theo hộ gia đình qui mô vừa phải nên ít thuê mướn nhân viên, nhất là nhân viên bảo vệ. Tuy nhiên, tính đến nay chưa có vấn đề gì xảy ra cho khách du lịch khi đến tham quan, lưu trú tại các điểm du lịch trên cù lao An Bình. Đây là một trong những