Thuận lợi, khó khăn

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô (Trang 44)

 Thuận lợi:

- Thương hiệu của Eximbank Việt Nam là một lợi thế cho chi nhánh trong quá trình giao dịch và tìm kiếm khách hàng, uy tín và quy mô của Ngân hàng khiến nhiều khách hàng an tâm, tin tưởng cả trong công tác huy động vốn cũng như cho vay. Bên cạnh đó lại được sự hỗ trợ mạnh mẽ từ Ngân hàng Sumitomo Mitsui Banking Corporation (SMBC) để đảm bảo tăng trưởng bền vững và quản lý rủi ro chặt chẽ.

- Năm 2009 Cần Thơ trở thành thành phố trực thuộc trung ương giúp cho Eximbank Tây Đô có nhiều cơ hội tham gia ào các lĩnh vực: đầu tư, tài trợ, cho vay, huy động vốn,… làm gia tăng hoạt động cho chi nhánh.

- Trình độ khoa học công nghệ tiên tiến giúp cho cáchoạt động giao dịch của chi nhánh diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí.

- Về nguồn nhân lực: đội ngũ cán bộ đều có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng, đặc biệt ở các dịch vụ là thế mạnh của chi nhánh như kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế, thẻ ngân hàng,…

 Khó khăn

- Tình hình kinh tế lạm phát và gặp nhiều khó khăn làm ảnh hưởng đến tòan hệ thống Ngân hàng làm cho khả năng thanh khoản bị giảm sút.

- Hiện nay trên địa bàn TP.Cần Thơ có rất nhiều các NHTM cạnh tranh nhau gay gắt, các cuộc đua về lãi suất huy động, lãi suất cho vay và chất lượng phục vụ,… đòi

45

hỏi Eximbank Tây Đô không ngừng cải tiến và hoàn thiện về mọi mặt.

- Tình hình nỡ xấu hiện nay có xu hướng ngày càng tăng do đó chi nhánh luôn cẩn trọng hơn trong công tác thẩm định và hoàn thiện quy trình cho vay để giảm thiểu rủi ro.

Một phần của tài liệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tây đô (Trang 44)