5. Kết cấu của đề tài 2
3.3.2.Kiến nghị đối với công ty 60
Một số máy tính trong công ty đã cũ, lỗi thời tốc độ xử lý chậm làm ảnh hưởng đến hiệu xuất làm việc của nhân viên. Thêm vào đó nhiều máy tính của công ty vẫn còn xài windows XP đã quá cũ và không còn được Microsoft hỗ trợ nên độ an toàn và bảo mật thấp dẫn đến việc dễ bị virus phá hoại. Công ty nên có chính sách hỗ trợ cho nhân viên laptop vì tính linh động của nó có thể làm việc ở bất kỳ đâu.
Nên lắp thêm một số bóng đèn điện để đảm bảo môi trường làm việc của nhân viên đầy đủ ánh sáng, tránh những bệnh tật về mắt.
Xe máy của công ty dùng để giao vé đã cũ cần được thay mới bởi nhiều thiết bị trên xe không còn dùng tốt dễ gây tai nạn cho nhân viên.
Đẩy mạnh tập trung vào thị trường du lịch nước ngoài đầy tiềm năng mà còn ít công ty khai thác như thị trường MICE
Công ty cần phải có thêm nhiều những chương trình quảng cáo để xúc tiến việc kinh doanh chương trình du lịch của công ty.
Công ty cần thường xuyên tham gia các hội chợ du lịch để quảng bá hình ảnh công ty cũng như có thể tìm kiếm thêm những đối tác kinh doanh mới.
Quản lý thường xuyên kiểm tra kiến thức của nhân viên để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với bối cảnh hiện nay
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
Chương 3 cung cấp một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty du lịch Đất Việt. Những giải pháp này được đưa ra dựa trên quan điểm của bản thân và tình hình thực tế tại công ty du lịch Đất Việt. Ngoài ra, đề tài còn đưa ra một số kiến nghị mà theo em thì những cơ quan nhà nước có liên quan và công ty du lịch Đất Việt nên thực hiện nhằm xây dựng một môi trường kinh doanh du lịch Việt Nam phát triển nhanh chóng trong những năm tới.
KẾT LUẬN
Việt Nam là một đất nước có nền văn hoá lâu đời đậm đà bản sắc dân tộc cùng với những cảnh quan kỳ thú được thiên nhiên ban tặng, một đất nước có tiềm năng du lịch phong phú. Thành phố Hồ Chí Minh có ưu thế rất lớn về du lịch vì nó là trung tâm kinh tế lớn nhất cả nước. Đây chính là mảnh đất màu mỡ để các công ty du lịch phát triển. Trong đó, công ty Đất Việt Tour đã có những đóng góp không nhỏ cho sự nghiệp phát triển du lịch của thành phố.
Tiềm năng phát triển kinh doanh của công ty du lịch Đất Việt là rất lớn song làm thế nào để khai thác và sử dụng có hiệu quả những tiềm năng đó là điều mà các công ty cần phải làm. Xuất phát từ những mục tiêu của công ty du lịch Đất Việt đề ra trong tương lai và từ tình hình thực tế của công ty, sau một thời gian thực tập, đi sâu tìm hiểu em đã quyết định chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty du lịch Đất Việt”, bởi đây là đối tượng khách chính mà công ty đang tập trung khai thác và ở một góc độ nào đó đề tài này phù hợp với thực tế của công ty.
Rất tiếc do thời gian thực tập có phần hạn chế nên chắc chắn trong bài viết có những khuyết điểm khó tránh khỏi, kính mong sự đóng góp của các thầy cô để em có thể hoàn thiện hơn và đạt được kết quả cao trong học tập và vững vàng hơn khi bước vào nghề.
Em xin chân thành cảm ơn toàn thể ban lãnh đạo của công ty du lịch Đất Việt và các anh chị nhân viên trong công ty và thầy Nguyễn Hoàng Long đã quan tâm giúp đỡ, chỉ bảo tận tình để em có thể hoàn thành bài báo cáo này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Các báo cáo về các chỉ tiêu của công ty du lịch Đất Việt (2011 – 2013).
2. PGS. TS. Phạm Hồng Chương, PGS. TS. Nguyễn Văn Mạnh (2009), Giáo Trình Quản Trị Kinh Doanh Lữ Hành, NXB - Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, TP. HCM.
3. TS. Trương Quang Dũng(2013), Quản trị chiến lược, Lưu hành nội bộ.
4. ThS. Nguyễn Hoàng Long (2012), Bài giảng Quản trị xuất nhập cảnh và lưu trú, Lưu hành nội bộ.
5. ThS. Trần Ngọc Nam, ThS Trần Huy Khang (2008), Marketing du lịch, Nhà xuất bản TP.HCM.
6. (2001), Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, Nxb ĐHQGHN.
7. ThS. Trần Phi Hoàng (2012), Nghiệp vụ lữ hành, Lưu hành nội bộ.
8. Vũ Thị Lệ Quyên (2009), Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ
hành tại CTCP du lịch Hoa Phượng, Giáo viên hướng dẫn TS. Tạ Duy Trinh.
9. Vũ Thị Thúy (2007), Hoàn thiện quy trình kinh doanh chương trình du lịch trọn gói cho khách du lịch nội địa tại công ty du lịch quốc tế T&C, Khoa Du Lịch – Khách Sạn trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Giáo viên hướng dẫn PGS. TS Nguyễn Văn Mạnh.
10.Lưu Đức Phơn (2010), Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại công ty TNHH dã ngoại Lửa Việt, Ngành Du lịch – Khách Sạn – Nhà Hàng, Trường đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM, Giáo viên hướng dẫn TS. Mai Hà Phương.
11.International Congress and Convention Association (2011), The International Association Meetings Market (Statistics Report 2001-2010), 17 – 19.
12.International Congress and Convention Association (2012), The International Association Meetings Market (Statistics Report 2002 - 2011), 20 – 23.
13.International Congress and Convention Association (2013), The International Association Meetings Market (Statistics Report 2012), 13 – 16.
14.Tổng cục thống kê (2011 – 2013), Số liệu thống kê khách quốc tế đến Việt Nam, Cơ sở dữ liệu Tổng cục du lịch Việt Nam.
15.http://www.datviettour.com.vn/ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
16.http://www.fiditour.com/
17.http://www.benthanhtourist.com/
PHỤ LỤC A: CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI CÔNG TY DU LỊCH ĐẤT VIỆT
BIỂN HÀM THUẬN NAM – MŨI KÊ GÀ
NGÀY 01 TP. HCM – KDL BÌNH CHÂU – LAGI – HÀM THUẬN NAM
04:00
07:30
08:30
10:30
11:45
Xe và Hướng Dẫn Viên công ty Du Lịch Đất Việt có mặt tại Qúy công ty, triển khai công tác tổ chức, đón khách và làm thủ tục lên xe.
Khởi hành đi KDL Suối Khoáng Nóng Bình Châu, trên đường đi HDV giao lưu với quý khách.
Đến KDL Hương Phong – Hồ Cốc ( Khu du lịch tiêu chuẩn 3 sao), Đoàn dùng điểm tâm sáng tại Nhà Hàng. Tự do ngắm biển, chụp hình và thư giãn. Sau đó quý khách tham quan Suối Nước Nóng Bình Châu, thư
giãn tại khu vực hồ ngâm chân nước khoáng nóng, đến khu giếng trời luộc trứng (chi phí ngâm chân đã bao gồm, miễn phí 1 khách 2 quả trứng).
Tiếp tục lộ trình đi Hàm Thuận Nam, trên đường Đoàn cùng tham gia các chương trình trò chơi và ca hát trên xe: Chiếc Nón Kỳ Diệu, Nhịp Cầu Âm Nhạc, Du Lịch Ba Miền, Xổ Số vui…với các phần quà rất đặc biệt. Đoàn đi qua Xuyên Mộc dừng chân tại rừng cao su nghỉ ngơi và chụp hình.
Tiếp tục lộ trình đoàn khởi hành Về Biển Hàm Thuận Nam, di chuyển vào nhà hàng dùng cơm trưa. Sau đó di chuyển về Resort nhận phòng và nghỉ ngơi.
13:30
15:30
17:00
18:00
chơi vận động trên biển, với nhiều trò chơi mang tính tập thể vui nhộn và ấn tượng. Với các phần quà dành cho các Đội có thành tích xuất sắc và chơi hết mình. Kết thúc chương trình, quý khách tự do tắm biển và thưởng thức Hải sản với giá bình dân (chi phí thưởng thức Hải sản tự túc).
Di chuyển qua nhà hàng dùng cơm tối tại nhà dùng tiệc liên hoan tối.
Tối quý khách tự do dạo biển và thưởng thức hải sản biển về đêm. Khuya quý khách trở về Resort nghỉ đêm.
NGÀY 02 MŨI KÊ GÀ – THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
06:00 07:00 10:30 11:30 13:00 16:00 Quý khách dùng Buffet sáng tại nhà hàng Resort.
Khởi hành tham quan Hải
Đăng Kê Gà, tắm biển tự do. Đoàn dùng cơm trưa tại nhà hàng.
Đoàn làm thủ tục trả phòng, khởi hành về lại Tp. Hồ Chí
Minh, trên đường về ghé thăm cơ sở Sản Xuất Nước Mắm Phan Thiết, tham quan và mua sắm tại đây.
Tiếp tục lộ trình về Tp. Hồ Chí Minh. Đến Thị Xã LaGi đoàn di chuyển vào tham quan và dâng hương tại Dinh Thầy Thìm - Dinh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thầy Thím linh thiêng có hình dáng như một ngôi đình làng, mang âm hưởng kiến trúc cung đình với những đường nét trạm trổ rất tinh tế.
18:00
Đến tham quan nơi này, quý khách sẽ có dịp nghe truyền thuyết khá xúc động về lòng nhân ái thương dân của một đạo sỹ hiền lành, được người dân yêu mến gọi hai vợ chồng ông là Thầy Thím.
Quý khách nghỉ ngơi trên xe.
Đoàn dừng chân tại Trạm Dừng Chân nghỉ ngơi. Tiếp tục hành trình.
Về đến TP. Hồ Chí Minh, HDV cùng toàn thể Nhân Viên công ty
Đất Việt chia tay và hẹn gặp lại quý khách trong các chương trình khác.
BẢNG BÁO GIÁ TRỌN GÓI
Áp dụng cho đoàn 30 khách khởi hành từ ngày 8 – 9/3/2014
STT Chương trình Thời gian Khách sạn Giá tour
01 BÌNH CHÂU – DINH
THẦY THÍM – BIỂN KÊ GÀ 02N 01 Đ
Sài Gòn Suối Nhum Resort ( 4*) 1,300,000VNĐ/k BẢNG TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ VẬN CHUYỂN
Xe 35 chỗ đời mới, ti vi, ghế bật, máy lạnh.
Đạt chuẩn du lịch. (Hình ảnh tham khảo tại website www.datviettour.com.vn).
Bố trí xe phù hợp với số lượng khách. Ca nô đi tham quan Hải Đăng Kê Gà
KHÁCH SẠN Resort : Sài Gòn Suối Nhum Resort
resort có hồ bơi…phòng từ 2 – 3khách.
ĂN UỐNG
Ăn sáng ngày đầu: 40.000 vnđ/ xuất
Ăn sáng hôm sau: Buffet tại resort
Ăn chính: 105.000/xuất – (BAO GỒM 03 BUỔI ĂN CHÍNH)
HƯỚNG DẪN VIÊN
Đoàn có hướng dẫn viên Tiếng Việt thuyết minh và phục vụ ăn, nghỉ, tham quan cho Quý khách. Hoạt náo viên tổ chức các trò chơi vận động tập thể, sinh hoạt , ca hát.
BẢO HIỂM
Khách được bảo hiểm du lịch Bảo Minh trọn gói, mức bồi thường tối đa 20.000.000đ/vụ. Thuốc Y tế thông thường. (Không có thuốc đặc trị,)
QUÀ TẶNG
Mỗi vị khách trên đường đi được phục vụ nón du lịch, khăn lạnh, 02 chai nước tinh khiết 0.5l / ngày / người
Theo Qùa Tặng đã liệt kê trong chương trình.
GIÁ VÉ TRẺ EM (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Từ 1t5t miễn phí (hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ miễn phí). Từ 5 đến dưới 11tuổi tính 50% giá vé (có xuất ăn, có chỗ ngồi trên xe, ngủ ghép cùng gia đình)..
THAM QUAN
Giá vé đã bao gồm phí vào cổng tại các điểm tham quan có trong Chương trình.
Ca nô tham quan Hải Đăng Kê Gà.
Vé tham quan suối khoáng nóng bình châu.
GIÁ KHÔNG BAO GỒM
Thuế VAT 10%.
Các chi phí cá nhân khác ngoài chương trình (ăn đặc sản, giặt ủi, điện thoại, thức uống trong tủ lạnh…)
Các điểm tham quan và chi phí ngoài Chương trình. Tiền Tip (Bồi Dưỡng) cho Tài Xế và HDV (nếu có)
PHỤ LỤC B: BẢNG CHIẾT TÍNH GIÁ TOUR
Chương trình tour: Hàm Thuận Nam 8/9/3/2014
Số lượng khách: 30 2n1d
NỘI DUNG DỊCH VỤ
SỐ
LƯỢNG ĐƠN GIÁ ĐƠN VỊ TÍNH
THÀNH TIỀN
Xe 35 chỗ 1 6,500,000 1 vé 6,500,000 Ks 4* 30 390,000 1 đêm 11,310,000 Hướng dẫn viên 1 350,000 2 ngày 700,000
Thuốc y tế 1 100,000 1 Lượt 100,000
ĂN UỐNG
Ăn sáng 30 40,000 1 bữa 1,200,000
Ăn chính NH 30 105,000 3 bữa 9,450,000
THAM QUAN
Tham quan Mũi Kê
Gà 30 50,000 1 vé 1,500,000 Bình châu 30 79,000 1 vé 2,370,000 Thầy thím 30 20,000 1 vé 600,000 Nước suối + kl 30 3,500 2 chai 210,000 Bảo hiểm du lịch 30 3,000 2 ngày 180,000 30 34,510,000 Thuế VAT 0% - Giá net /1 khách 1,150,333
Số Khách Giá Tour Bán Cho Khách Thành Tiền Tổng giá trị hợp đồng 30 1,300,000 Đồng/Khách 39000000
Giá vé trẻ em 1/2 0 650,000 Đồng/Khách -
Tổng chi phí tour 34,510,000
Tổng lợi nhuận 4,490,000