5. Kết cấu của đề tài 2
3.2.2.2. Chính sách phân phối 46
Cơ sở của giải pháp
Để đưa được sản phẩm du lịch đến tay khách hàng thì mỗi công ty du lịch phải có một hệ thống phân phối sản phẩm của mình. Hiện nay, công ty du lịch Đất Việt đã đặt một số chi nhánh và văn phòng đại diện tại một số thành phố lớn trên cả nước như: Hà Nội, Đà Nẵng, Huế và Bình Dương. Vì vậy, Đất Việt Tour chỉ có hệ thống kênh phân phối trực tiếp chứ chưa có hệ thống kênh phân phối gián tiếp. Đó là do quy mô kinh doanh của công ty chưa lớn và khả năng cung cấp dịch vụ du lịch của công ty chưa cao. Nhưng đây là một kênh phân phối đầy tiềm năng cần được xem xét.
Phương pháp thực hiện
Để xây dựng một hệ thống kênh phân phối gián tiếp công ty du lịch Đất Việt cần: - Phân phối qua đại lý du lịch: Cần phải đăng những mẩu tin tuyển đại lý du lịch
tại những website về việc làm hoặc trực tiếp liên hệ với các đại lý du lịch. - Phân phối qua các khách sạn: Liên kết với những khách sạn nhằm phân phối
sản phẩm của mình tới du khách vì đây là nơi khách du lịch lưu trú. Có thể đặt những tờ rơi quảng cáo chương trình du lịch tại một số nơi dễ nhìn thấy trong khách sạn như cạnh cửa ra vào, quầy lễ tân, ghế ngồi chờ… để khách hàng có thể dễ dàng nhìn thấy.
- Phân phối qua người tiêu dùng: Đây là một kênh phân phối vô cùng hiệu quả vì sẽ giảm được sự lo lắng về chất lượng của sản phẩm khi được người quen giới
thiệu và sẽ dễ dàng mua sản phẩm du lịch của công ty hơn. Do đó, cần tạo mối quan hệ tốt với những khách hàng cũ của công ty vì họ có khả năng giới thiệu những khách hàng khác.
- Phân phối qua các công ty lữ hành gửi khách: Đây là hình thức hợp tác giữa hai công ty khi mà lượng khách hàng không đủ để mà tổ chức một chương trình du lịch. Giữa các công ty lữ hành gửi khách và nhận khách thường có một bản hợp đồng hoặc thỏa thuận với những nội dung về trách nhiệm của cả hai bên.
Đánh giá hiệu quả
Xây dựng một hệ thống kênh phân phối gián tiếp sẽ giúp công ty có được những lợi ích sau:
- Giảm chi phí khi mở rộng và phát triển kênh phân phối cho công ty: Vì khi mở một đại lý cần tốn rất nhiều chi phí như tiền thuê mặt bằng, mua sắm trang thiết bị, lắp đặt internet…
- Tăng phạm vi tiếp cận với khách hàng cho công ty du lịch: Nhờ mạng lưới phân phối mà các công ty du lịch có thể tiếp cận được khách hàng ở khắp mọi nơi. - Tăng khả năng cạnh tranh cho công ty du lịch: kênh phân phối gián tiếp giúp
cho công ty du lịch có thể tiết kiệm chi phí, tiếp cận nhiều khách hàng hơn nên sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh của mình.