SVTH: Ngô Thị Hồng Nhung 50
Bảng 4-4 Kiểm định nhân tố Chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm
Giá trị trung bình nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến
CL1 10.70 0.715 0.814
CL2 10.86 0.729 0.808
CL3 10.59 0.594 0.860
CL4 10.88 0.778 0.786
Hệ số Cronbach alpha = 0.858
(Nguồn Kết quả phân tích SPSS)
Kết quả kiểm định nhân tố Chất lượng sản phẩm có độ tin cậy đảm bảo yêu cầu, với hệ số Cronbach alpha 0.858 > 0.6, bên cạnh đó hệ số tương quan biến tổng của bốn biến quan sát đều trên 0.3, đảm bảo yêu cầu. Mặc dù theo dữ liệu, nếu loại biến quan sát CL3 thì hệ số Cronbach alpha tăng lên, nhưng giá trị rất rất nhỏ, từ 0.858 đến 0.86 (không đáng kể). Như vậy dữ liệu của thang đo chất lượng sản phẩm này đảm bảo yêu cầu về độ tin cậy và được giữ lại trong các phân tích tiếp theo.
4.3.1.2 Kiểm định nhân tố Giá cả sản phẩm
Bảng 4-5 Kiểm định nhân tố Gía cả sản phẩm
Giá cả sản phẩm
Giá trị trung bình nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến
GC1 10.63 0.316 0.682
GC2 10.56 0.562 0.501
GC3 10.79 0.438 0.590
GC4 10.40 0.462 0.578
Hệ số Cronbach alpha = 0.657
(Nguồn Kết quả phân tích SPSS)
Kết quả kiểm định nhân tố Giá cả sản phẩm có độ tin cậy đảm bảo yêu cầu, với hệ số Cronbach alpha 0.657 > 0.6, bên cạnh đó hệ số tương quan biến tổng của bốn biến
SVTH: Ngô Thị Hồng Nhung 51
quan sát đều trên 0.3, đảm bảo đủ yêu cầu. Như vậy dữ liệu của thang đo giá cả sản phẩm này đảm bảo yêu cầu về độ tin cậy và được giữ lại trong các phân tích tiếp theo.
4.3.1.3 Kiểm định nhân tố Cơ sở vật chất cửa hàng
Bảng 4-6 Kiểm định nhân tố Cơ sở vật chất cửa hàng
Cơ sở vật chất cửa hàng
Giá trị trung bình nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến
VC1 12.03 0.645 0.766
VC2 12.33 0.589 0.792
VC3 12.21 0.659 0.759
VC4 12.00 0.658 0.759
Hệ số Cronbach alpha = 0.816
(Nguồn Kết quả phân tích SPSS)
Kết quả kiểm định nhân tố Cơ sở vật chất có độ tin cậy đảm bảo yêu cầu, với hệ số Cronbach alpha 0.816 > 0.6, bên cạnh đó hệ số tương quan biến tổng của bốn biến quan sát đều trên 0.3, đảm bảo yêu cầu. Như vậy dữ liệu của thang đo cơ sở vật chất này đảm bảo yêu cầu về độ tin cậy và được giữ lại trong các phân tích tiếp theo.
4.3.1.4 Kiểm định nhân tố Nhân viên bán hàng
Bảng 4-7 Kiểm định nhân tố Nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng
Giá trị trung bình nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến
NV1 14.22 0.675 0.822 NV2 14.30 0.653 0.828 NV3 14.17 0.648 0.829 NV4 14.41 0.751 0.804 NV5 14.55 0.627 0.838 Hệ số Cronbach alpha = 0.854
SVTH: Ngô Thị Hồng Nhung 52
Kết quả kiểm định nhân tố Nhân viên bán hàng có độ tin cậy đảm bảo yêu cầu, với hệ số Cronbach alpha 0.854 > 0.6, bên cạnh đó hệ số tương quan biến tổng của năm biến quan sát đều trên 0.6, thể hiện sự tương quan khá chặt chẽ. Như vậy dữ liệu của thang đo nhân viên bán hàng này đảm bảo yêu cầu về độ tin cậy và được giữ lại trong các phân tích tiếp theo.
4.3.1.4 Kiểm định nhân tố Dịch vụ cửa hàng
Bảng 4-8 Kiểm định nhân tố Dịch vụ cửa hàng
Dịch vụ cửa hàng
Giá trị trung bình nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến
DV1 11.77 0.738 0.500
DV2 12.37 0.201 0.830
DV3 11.72 0.651 0.545
DV4 11.80 0.487 0.649
Hệ số Cronbach alpha = 0.708
(Nguồn Kết quả phân tích SPSS)
Theo bảng phân tích dữ liệu đối với yếu tố dịch vụ cửa hàng, tồn tại biến quan sát DV2 có hệ số tương quan biến tổng là 0.201 < 0.3, và hệ số Cronbach alpha tổng nếu loại biến DV2 sẽ tăng lên từ 0.708 đến 0.830. Loại biến DV2. Xử lí cronbach alpha lần 2. Ta có bảng dữ liệu sau:
Bảng 4-9 Kiểm định nhân tố Dịch vụ cửa hàng
Dịch vụ cửa hàng
Giá trị trung bình nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến
DV1 8.25 0.743 0.714
DV3 8.21 0.710 0.743
DV4 8.29 0.619 0.829
Hệ số Cronbach alpha = 0.830
SVTH: Ngô Thị Hồng Nhung 53
Kết quả kiểm định nhân tố Dịch vụ cửa hàng có độ tin cậy đảm bảo yêu cầu, với hệ số Cronbach alpha 0.830 > 0.6, bên cạnh đó hệ số tương quan biến tổng của bốn biến quan sát đều trên 0.3, đảm bảo đủ yêu cầu. Như vậy dữ liệu của thang đo dịch vụ cửa hàng này đảm bảo yêu cầu về độ tin cậy và được giữ lại trong các phân tích tiếp theo.
4.3.1.5 Kiểm định nhân tố Quyết định mua của người tiêu dùng
Bảng 4-0-10 Kiểm định nhân tố Quyết định mua của người tiêu dùng
Hành vi tiêu dùng
Giá trị trung bình nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s alpha nếu loại biến
TD1 7.01 0.622 0.572
TD2 6.94 0.480 0.738
TD3 7.11 0.585 0.619
Hệ số Cronbach alpha = 0.736
(Nguồn Kết quả phân tích SPSS)
Kết quả kiểm định nhân tố quyết định mua của người tiêu dùng có độ tin cậy đảm bảo yêu cầu, với hệ số Cronbach alpha 0.736 > 0.6, bên cạnh đó hệ số tương quan biến tổng của ba biến quan sát đều trên 0.3, đảm bảo đủ yêu cầu. Như vậy dữ liệu của thang đo quyết định mua của người tiêu dùng này đảm bảo yêu cầu về độ tin cậy và được giữ lại trong các phân tích tiếp theo
SVTH: Ngô Thị Hồng Nhung 54