- Tiếp tục đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng bá cho các sản phẩm dịch vụ đến khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau nhằm nâng cao hiệu quả, mở rộng thị trường hoạt động tín dụng tới mọi lĩnh vực, mọi đối tượng khách hàng mà pháp luật cho phép.
- Đổi mới việc cung ứng các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng theo nhóm sản phẩm, tăng cường bán chéo sản phẩm nhằm tăng tiện ích cho khách hàng và tăng thu dịch vụ; lựa chọn sản phẩm phù hợp để cung ứng cho từng đối tượng khách hàng: doanh nghiệp, hộ gia đình, cá nhân, chủ doanh nghiệp, cán bộ công chức,..Đồng thời điều chỉnh cơ cấu tín dụng hợp lý, nâng cao chất lượng tín dụng, đo lường và quản trị được rủi ro trong hoạt động tín dụng nhằm giảm tỷ lệ nợ xấu, không vượt quy định của NHNN.
- Hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ và quy trình cung cấp các sản phẩm dịch vụ hiện có thông qua việc tăng cường ứng dụng và khai thác công nghệ thông tin nhằm đơn giản hóa thủ tục xử lý công việc, từ đó đáp ứng một cách nhanh nhất yêu cầu của khách hàng.
60
- Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng để phù hợp với từng đối tượng khách hàng nhằm thực hiện việc chuyển dịch cơ cấu hoạt động tín dụng. Tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật trong lĩnh vực quản lý rủi ro, ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, ứng dụng các chuẩn mực kế toán và quản trị ngân hàng theo thông lệ quốc tế.
- Tăng cường đào tạo, nhắc nhở cán bộ tín dụng và các cá nhân khác cùng tham gia hoạt động cung cấp dịch vụ để bồi dưỡng kỹ năng tiếp thị, bán hàng, các kiến thức liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hiện có và sản phẩm, dịch vụ mới, nhằm nâng cao đạo đức nghề nghiệp, bổ sung kiến thức nghiệp vụ, kinh tế xã hội, pháp luật, hạn chế rủi ro tín dụng phát sinh.