Bưu điện tỉnh Nghệ An có các chức năng, nhiệm vụ chính như sau:
- Thiết lập, quản lý, khai thác và phát triển mạng bưu chính công cộng trên địa bàn tỉnh.
- Cung cấp các dịch vụ Bưu chính công ích (BCCI) theo quy hoạch, kế hoạch phát triển bưu chính của Tổng Công ty (TCT) và những nhiệm vụ công ích khác do TCT giao hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính dành riêng theo quy định của TCT và cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
- Kinh doanh các dịch vụ bưu chính, chuyển phát, phát hành báo chí, tài chính, tiết kiệm trong và ngoài nước trên địa bàn tỉnh.
- Hợp tác với các doanh nghiệp viễn thông cung cấp, kinh doanh các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh.
- Tư vấn, nghiên cứu, đào tạo và ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật trong lĩnh vực bưu chính, chuyển phát.
- Tổ chức kinh doanh các ngành nghề khác theo quy định của pháp luật và được TCT cho phép.
Trong các nhóm dịch vụ trên, nhóm dịch vụ BCCP được xác định là nhóm dịch vụ chính (lõi) của VNPOST cũng như của Bưu điện tỉnh Nghệ An. Nhóm dịch vụ BCCP hiện chiếm tỷ trọng trên 33% doanh thu của toàn Bưu điện tỉnh, số lao động tham gia nhóm dịch vụ BCCP cũng chiếm đến 90% lao động của toàn Bưu điện tỉnh. Hầu hết cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật công nghệ cũng như các nguồn lực khác của Bưu điện tỉnh chủ yếu nhằm phục vụ cung cấp dịch vụ BCCP đến khách hàng. Dịch vụ BCCP là lý do để Bưu điện tồn tại và phát triển, là sự phân biệt cơ bản giữa Bưu điện tỉnh Nghệ An với các doanh nghiệp khác trên địa bàn và cũng là nền tảng để Bưu điện tỉnh mở rộng lĩnh vực kinh doanh thêm các dịch vụ khác.