BD1. Tôi thích th ng hi u X h n các th ng hi u khác BD2. X là m t th ng hi u uy tín trên th tr ng
BD3. Tôi tin r ng dùng s n ph m c a th ng hi u X t ng x ng v i giá c c a nó
h n các th ng hi u khác
BD4. Tôi ngh r ng n u đi mua đ ch i tr em, tôi s th s n ph m X tr c tiên BD5. Xác su t tôi mua đ ch i tr em X r t cao
BD6. Tôi tin r ng, tôi th c s mu n mua X
(Ngu n: K t qu nghiên c u đ nh tính c a tác gi , tháng 01/2014)
* o l ng ch t l ng c m nh n: ký hi u PQ
Khi th o lu n đ n thành ph n ch t l ng c m nh n, đây thành ph n đ c quan tâm nhi u nh t và đóng góp nhi u ý ki n nh t. Ng i tiêu dùng đa s cho r ng h c m nh n tiêu chí đ u tiên s n ph m đ ch i tr em là ph i an toàn vì nó liên quan
đ n s c kho và s phát tri n c a tr nh , ngoài ra đ ch i còn có vai trò giáo d c quan tr ng vì nó ph n ánh n n v n hoá và mang l i cho tr em công c giúp chúng liên h đ n th gi i mà chúng đang s ng. Thang đo “các s n ph m mang th ng
hi u X cung c p các tính n ng tuy t v i” đ c nh n xét là chung chung và ng i tiêu dùng cho r ng c n ghi rõ các tiêu chí c th v thu c tính s n ph m nh b n, an toàn, m u mã đ p, nhi u ch ng lo i, tính giáo d c cao và đ c bi t là ph i có dán tem
đ t chu n theo quy đnh. Do v y, 8 bi n quan sát t PQ1 đ n PQ8 đ c xây d ng