5. Kết cấu luận văn
2.2.4.Thực trạng duy trì và đãi ngộ nguồn nhân lực
Kết quả phỏng vấn trực tiếp nhân viên khách sạn cho thấy vấn đề được quan tâm về chính sách đãi ngộ, có tác động duy trì nguồn nhân lực tại khách sạn Chăm
Pa Sắc Grand Hotet có: trước hết là chế độ trả lương gồm mức lương, phân phối tiền lương, phúc lợi, thứ hai là chính sách khen thưởng, thăng tiến và kỷ luật, thứ
ba nhân viên khách sạn sẽ cảm thấy hài lòng hơn nếu được đánh giá đúng năng lực một cách chính xác, khách quan; cuối cùng là bầu không khí làm việc, tinh thần hợp tác giữa các nhân viên, các bộ phận, giữa cấp trên, cấp dưới.
Chế độ trảlương của khách sạn Chăm Pa Sắc Grand Hotet
Chế độ tiền lương của khách sạn thực hiện theo chế độ tiền lương của thông
tư hướng dẫn Bộlao động-Thương binh - Xã hội số1450 / LĐTX ngày 30 tháng 4
năm 2009 về việc đảm bảo lương bậc thấp của các công nhân tại lĩnh vực sản xuất kinh doanh và dịch vụ của mọi thành phần kinh tế. Bộlao động - Thương binh - Xã hội đã tiếp tục thực hiện giữ nguyên lương tối thiểu của công nhân không dưới 569.000 Kip / tháng (là 1,422,500 VNĐ / tháng) đối với người không có nghiệp vụ
chuyên môn và không có kinh nghiệm trong công việc, còn đối với công nhân viên
có trình độ nghiệp vụ chuyên môn và có kinh nghiệm là phụ thuộc vào đối tác
(người sử dụng lao động và người lao động tự thỏa thuận với nhau). Công nhân
viên đã qua thử nghiệp rồi khách sạn sẽ mua bảo hiểm xã hội cho theo quy định của pháp luật.
Trong khách sạn Chăm Pa Sắc Grand Hotet có lao động tắt cả 170 người, nữ 56 người. Lương thấp nhất 700.000 Kip / tháng ( khoảng 1.855.000 VNĐ /
tháng ). Lương lao động của khách sạn chai làm 7 phần như:
1. Chủ nhiệm 3.500.000 - 4.000.000 Kip/tháng (khoảng 9.275.000-
10.600.000 VNĐ /tháng ).
2. Trưởng bộ 2.000.000 - 2.500.000 Kip/tháng (khoảng 5.300.000-6.625.000
VNĐ / tháng ).
3. Phó bộ 1.500.000 - 1.800.000 Kip / tháng ( khoảng 3.975.000-4.770.000
VNĐ / tháng ).
4. Người phụ trách công việc 1.200.000 Kip/tháng (khoảng 3.180.000
VNĐ/tháng).
5. Bộ nhóm công việc 1.000.000 Kip / tháng (khoảng 2.650.000VNĐ/tháng).
6. Lao động bình thường 900.000 Kip/tháng (khoảng 2.385.000VNĐ/tháng).
7. Lao động thực tập 700.000 Kip / tháng ( khoảng 1.855.000 VNĐ / tháng ).
Chính sách về phúc lợi:
Khách sạn thực hiện đầy đủ chế độ phúc lợi cho nhân viên theo quy định của
Nhà nước như: chế độ nghỉ năm: gồm nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ ốm, nghỉ phụ sản, hay những lý do khác được quy định cụ thể theo chế độ của Nhà nước; Bảo hiểm xã hội, kiểm tra sức khỏe theo chế độ bảo hiểm xã hội của Nhà nước, đồng thời trang bị bảo hộlao động theo chế độ của khách sạn.
Đối với công nhân viên đã làm được 1 năm trởlên, hàng năm được nghỉ mát và nghỉ phép đến 15 ngày. Ngoài ra còn có các chế độ như: tổ chức bữa ăn thân
thiện cho nhân viên và có chính sách đào tạo nhân viên của khách sạn nhằm mục
đích để mọi người có thể nâng cao hiệu quả công việc.
Đây là quy tắc chung cho nhân viên, một tháng nhân viên làm việc 26 ngày/tháng, 1 ngày làm việc 8 tiếng đồng hồ và có thể làm tăng ca, có ngày nghỉ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
hàng tuần và ngày nghỉ theo thông báo của cơ quan nhà nước trong đó nam nghỉ 8 ngày, nữ nghỉ 9 ngày, đồng thời làm việc hết năm cũng sẽ được nghỉ hàng năm là
15 ngày.
Chính sách khen thưởng, thăng tiến.
Chính sách khen thưởng:
Ngoài tiền thưởng kinh doanh cho mọi cán bộ công nhân viên khách sạn còn
căn cứ tình hình thực hiện công việc, mức độ phấn đấu của công nhân viên, ban
giám đốc tổ chức họp xét kết quả thực hiện, đánh giá thành tích xuất sắc của mỗi nhân viên, khi có những sáng kiến cải tiến hợp lý, áp dụng tốt trong kinh doanh sẽ
trích quỹ tiền thưởng của đơn vị để khen thưởng đột xuất những cá nhân xuất sắc. Theo kết quả khảo sát thì mức thưởng được đánh giá rất thấp chưa có tác dụng khuyến khích nhân viên làm việc tích cực.
Thưởng chất lượng, thưởng đột xuất căn cứ kết quả bình xét, nếu nhân viên
được xếp loại AP
+
Pvà căn cứ vào mức đóng góp của nhân viên, ban giám đốc khách sạn quyết định mức thưởng cụ thể, thường là 250.000 VNĐ / NV xết loại AP
+
P .
Được trích từ khoản thu 5% phi dịch vụ. Đánh giá vềcơ hội tăng tiến:
Qua khảo sát, nhân viên hiện đang làm việc trong khách sạn không đánh giá
cao về cơ hội thăng tiến trong công việc tại khách sạn. Các nguyên nhân sau: thứ
nhất, việc đề bạt chưa được thực hiện trên cơ sở đánh giá khách quan làm cho nhân viên không kỳ vọng vào các cơ hôi thăng tiến, cũng như việc đề bạt còn mang nặng thiên kiến của cấp lãnh đạo, nhất là ở cấp quản lý bộ phận; thứ hai, chế độ lương thưởng, phúc lợi giành cho cấp quản lý không gì khác ngoài phụ cấp trách nhiệm
không cao, chưa thể làm động lực phấn đấu cho nhân viên thi đua, đặt mục tiêu trong công việc; thứ ba, cơ chế quản lý chưa tạo điều kiện để nhân viên khi được
thăng tiến thực hiện tốt công việc mới được giao như: sự công nhận của cấp trên,
được coi trọng các đề xuất trong quản lý.
U
Nhận xét:
Một số tồn tại trong công tác đãi ngộ, duy trì nguồn nhân lực của khách sạn
Chăm Pa Sắc Grand Hotet.
- Mức lương trung bình còn thấp so với mặt bằng lương chung trên địa bàn Thủ đô. Để tăng khả năng cạnh tranh nhân lực, giữ chân nhân viên, khách sạn cần phân tích tổng thu nhập của nhân viên để có những chính sách phù hợp hơn.
- Mức thưởng và mức phúc lợi đã thực hiện đúng quy chế nhà nước, tuy nhiên vẫn còn ở mức thấp, đặc biệt là mức thưởng cá nhân. Cần có thêm các giải pháp tạo điều kiện tăng thu nhập cho nhân viên.
- Chưa có sự gắn kết giữa nhân viên và lãnh đạo, chủ yếu là do phong cách
lãnh đạo nặng về hình thức, nhân viên không thật sự cảm thấy vui vẻ, nhiệt tình thực hiện nhiệm vụ cấp trên giao mà chỉ làm đúng trách nhiệm, để hoàn thành nhiệm vụ.
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});