5. Kết cấu luận văn
3.3.2.Giải pháp 2: Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng, thu hút nguồn nhân lực
Trước hết, cần quán triệt nhân tố cơ bản quyết định cho sự tồn tại và phát triển của khách sạn là nhân viên của khách sạn. Vì vậy, việc tuyển dụng lao động có chất lượng tốt là biện pháp then chốt, đặt nền móng để nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn. những người được tuyển dụng phải thỏa mãn đáp ứng đầy đủ
các yêu cầu của công việc về trình độ, kinh nghiệm và các tố chất cần thiết, đảm bảo thực thi được mục tiêu chiến lược phát triển của công ty. Vì thế, để hoàn thiện
công tác tuyển dụng nhân sự, trước tiên cần đánh giá lại các nguồn thông tin cơ
bản cần thiết cho công tác tuyển dụng nhân viên như:
- Thông tin về hoạch định nguồn nhân lực, cụ thể là nhu cầu nhân sự. - Thông tin về phân tích nguồn tuyển dụng.
Giải pháp đối với quy trình tuyển dụng, các cấp quản trị của khách sạn cần phải tuân thủ quy trình tuyển dụng, căn cứ vào các loại công việc, sốlượng và trình
độ cụ thể lao động của khách sạn. Giới thiệu về công việc, yêu cầu về chuyên môn, phẩm chất cần có … để những người dự tuyển biết, sau đó thực hiện các bước tuyển dụng, cần bổ sung vào quy trình tuyển dụng như sau:
Bảng 3.3: Các bước thực hiện tuyển dụng
Trình tự Nội dung Hồsơ
Bước 1 Dựa vào đơn và hồ sơ xin việc để phân tích các dữ
liệu về phẩm chất, năng lực của người dự tuyển gắn với vị trí dự tuyển và các yêu cầu của vịtrí đó
Ởbước này cần lập bảng
so sánh đánh giá các ứng
viên để làm tài liệu cho hội đồng xét tuyển.
Bước 2 Trực tiếp phỏng vấn người dự tuyển, qua đó có thể đánh giá được kiến thức, sự năng động trong công việc, cũng như khả năng giao tiếp với khách hàng, bên cạnh đó cũng đánh giá được sự thông minh, cá
tính cũng như hình dáng bên ngoài của người dự
tuyển. Các yếu tố này rất cần thiết cho việc tuyển chọn nguồn nhân lực vì có thể chọn được những nhân viên thích hợp với từng công việc cụ thể.
Tuy nhiên, để cuộc phỏng vấn đạt kết quả cao,
Tài kiệu chuẩn bị phỏng vấn, bản kết hoạch những vấn đề cần hỏi
ứng viên.
chính xác thì những người có nhiệm vụ trực tiếp phỏng vấn phải chuẩn bị:
- Chuẩn bị những điều cần hỏi trước khi phỏng vấn.
- Chủ yếu lắng nghe trình bày, không nên cắt
ngang khi người xin việc đang nói. Tránh tranh
luận và nếu cần thì có thể thảo luận bình đẳng với
người xin việc
- Quan sát cách nói, cử chỉ, trang phục của người xin việc, nhưng tránh tạo nên mặc cảm cho họ. Tránh những định kiến và những khác biệt nhỏ so với yêu cầu định tuyển.
- Cần tạo không khí thoải mái trong cuộc phỏng vấn để ứng viên có thể thể hiện hết năng lực của mình dẫn đến cuộc phỏng vấn đạt kết quảcao hơn. Bước 3 Một số vị trí cần kiểm tra và đánh giá các dữ liệu
có được, thông qua trao đổi với trường đào tạo,
nơi làm việc cũ… trên cơ sở tôn trọng và tế nhị.
Bước 4 Tiến hành trắc nghiệm người xin việc bằng cách (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đặt các tình huống đểđánh giá về khảnăng tư duy, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, về khả năng tổ
chức công việc,…
Bản kế hoạch trắc nghiệm.
Bước 5 Khám sức khỏe để biết người xin việc có đủ sức khỏe để đảm nhiệm
công việc cần tuyển của khách sạn hay không?
Nguồn: Theo tác giả
Như vậy, với nội dung tuyển dụng như trên sẽ giúp cho khách sạn khai thác
được tất cả mọi nguồn lao động trên các kênh để tiến hành lựa chọn, bằng biện pháp này khách sạn sẽ đổi mới, chuẩn hóa được công tác tuyển dụng tránh được các sức ép, sự can thiệp làm cho việc tuyển dụng đạt chất lượng cao hơn, chuyển từ
tuyển dụng thu nhận “ con ông cháu cha ” sang “ tiêu chuẩn chất lượng ” tuyển dụng theo tiêu chuẩn như vậy khách sạn sẽ thu nhận được những lao động có trình
độ, chuyên môn giỏi, tâm huyết và sẵn sàng cống hiến hết mình cho khách sạn khẳng định cho mục tiêu và chiến lược phát triển của khách sạn. Tuy nhiên, mức
độ hiệu quả quản trị nhân lực còn tùy thuộc vào trình độ tổ chức lao động của khách sạn nói chung và khách sạn Chăm Pa Sắc Grand Hotet nói riêng.
Một sốđiểm cần lưu ý để thực hiện tốt công tác tuyển dụng:
- Các doanh nghiệp cần dựa trên cơ sở các quy chế, chính sách về tuyển dụng lao động, quy định về tiêu chuẩn nhân viên của nhà nước, của ngành để xây dựng các quy định, chính sách và tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp.
- Mỗi bộ phận trong doanh nghiệp cần hoạch định cho mình kế hoạch tuyển dụng kèm theo tiêu chuẩn cụ thể về trình độ, kinh nghiệm, ngoại ngữ, sức khỏe, độ
tuổi và hình thức.
- Mọi thông tin tuyển dụng, chế độ ưu tiên,… cần được thông báo công khai
trên phương tiện thông tin đại chúng. Qúa trình thi tuyển dụng phải được giám sát chặt chẽ và bảo đảm tính công bằng.
- Ứng viên trúng tuyển cần được trải qua thời gian thử việc, ít nhất là 2 tháng với 85% lương đã công tố. Trong thời gian trên mỗi bên có quyền hủy bỏ hợp đồng thử việc bằng cách thông báo cho bên kí trước 24 giờ và không phải bồi thường nếu việc làm thửkhông đạt như thỏa thuận.
- Sau thời gian thử việc, nhân viên mới được xét tuyển dụng với sự ràng buộc giữa nhân viên và doanh nghiệp bằng hợp đồng lao động theo quy định tại
điều 24, 25, 26, 27 của Bộ lao động - Thương binh - Xã hội. Quyền lợi của nhân viên sau khi chấm dứt hợp đồng sẽ được giải quyết theo chếđộ bảo hiểm xã hội và phụ thuộc vào thời gian mà nhân viên làm việc cho doanh nghiệp.
Thu hút nguồn nhân lực
Để thực hiện tốt công tác thu hút nguồn nhân lực, đảm bảo có các ứng viên chất lượng, tôi có một số ý kiến đề xuất một số biện pháp thực hiện sau:
Thực hiện phân tích các kênh tuyển dụng mà khách sạn có thể lựa chọn, từ
thực tế cần xác định hiện tại khách sạn đang tuyển dụng từ các kênh nào? Và hình thức như thế nào, mẫu bảng phân tích có thể như sau:
Bảng 3.4: Mẫu bảng phân tích kênh tuyển dụng
STT Kênh tuyển dụng Đặc điểm Hình thức liên hệ Đánh giá Tiềm năng 1 Tổ chức các đợt tuyển dụng
được thông báo rộng rãi 2 Các trường đào tạo
3 Trung tâm giới thiệu việc làm 4 Các webside tuyển dụng
Bảng 3.5: Mẫu bảng phân tích kênh tuyển dụng STT Nguồn tuyển dụng Đặc điểm Hình thức liên hệ Đánh giá Tiềm năng 1 Các ứng viên tự do 2 ứng viên trong đợt thực tập 3 Nhân sự của các đơn vị khác 4 Các nguồn giới thiệu
5 Nội bộ doanh nghiệp (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Để thu hút ứng viên phù hợp nộp đơn dự tuyển, tùy thuộc vào hoàn cảnh,
đối tượng cần tuyển, nguồn ứng viên khách sạn cần thiết kế thông báo tuyển dụng phù hợp. Thông báo nên ngắn gọn nhưng rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những thông
tin cơ bản cho ứng viên như yêu cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất và
đặc điểm cá nhân. Riêng đối với các quảng cáo định các nhu cầu quản lý và so sánh những yêu cầu quản lý tương lai với đội ngũ hiện có, xác định nhân sự có thể đáp ứng nhu cầu đó, từ đó bồi dưỡng tại chỗ trong nội bộ hoặc tuyển dụng từ bên ngoài qua hai cấp thực tập viên quản trị và quản trị viên thực sự.
Khách sạn có kế hoạch bố trí bổ nhiệm các chức danh quản lý có thời hạn 4
năm, luân chuyển, hoán đổi địa điểm công tác của các quản trị viên cấp trung phòng chức năng. Bên cạnh đó, khách sạn tạo điều kiện tổ chức chương trình mở
rộng công việc cho các chuyên viên nghiệp vụ ở các phòng ban chức năng, tạo cơ
hội cho nhân viên tự giác thực hiện nhiều công việc ngoài công việc chính.