Hiện nay, toàn hệ thống BIDV có khoảng 1.300 ATM, 5.000 POS nên BIDV luôn chú ý tăng cường kiểm tra giám sát hoạt động của các máy
Chủ Thẻ Chi nhánh phát hành Trung tâm thẻ 4 1 3 2
Trang 29
ATM/POS, đảm bảo duy trì hoạt động, kịp thời phát hiện và khắc phục các sự cố, đảm bảo đủ nguồn tiền và tiếp quỹ ATM kịp thời đặc biệt là trong các dịp lễ, Tết. Thành phố Cần Thơ không ngừng phát triển, nên công tác quản lý hoạt động dịch vụ ATM/POS được BIDV – Cần Thơ chú ý quan tâm nhằm đem lại độ hài lòng cao nhất cho khách hàng. Mặc dù việc đầu tư một máy ATM phải tốn kém rất nhiều chi phí nhưng BIDV – Cần Thơ cũng cố gắng tăng số lượng máy ATM lên để đáp ứng nhu cầu của người dùng thẻ, cụ thể qua bảng 3.5 cho thấy trên địa bàn thành phố Cần Thơ, số ATM năm 2011 tăng thêm 1 máy nâng tổng số máy ATM của BIDV lên 16 máy, tương ứng tỷ lệ tăng 6,25% so với năm 2010. Năm 2012, và nửa đầu năm 2013 số lượng máy ATM không thay đổi, như đã giải thích thì việc đầu tư thêm máy ATM đòi hỏi phải được thẩm định kỷ, xem thực sự có cần thiết phải đầu tư thêm hay không. Trên địa bàn thành phố Cần Thơ hiện nay có rất nhiều ngân hàng phát hành thẻ do đó, số lượng máy ATM trên địa bàn cũng nhiều, và tình hình kinh tế năm 2011, 2012 có nhiều biến động trong ngành ngân hàng do đó BIDV chưa cần thiết phải đầu tư thêm máy ATM. Với số lượng máy POS, đặc điểm của máy POS là nhỏ gọn hơn rất nhiều so với máy ATM và chi phí lấp đặt cũng thấp hơn, mặc khác thực hiện chính sách thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ nên số lượng máy POS được chú trọng phát triển hơn số lượng máy ATM. Cụ thể, năm 2011 số lượng máy POS của BIDV tăng 13 cái, tương ứng tỷ lệ tăng 76,47% so với năm 2010. Năm 2012 tăng 13 cái nâng tổng số lượng máy POS lên 45 cái, tỷ lệ tăng 50%.
Bảng 3.5 Mạng lưới ATM/POS Đơn vị tính: Cái So sánh 2011/2010 So sánh 2012/2011 Mạng lưới 2010 2011 2012 Số cái % Số cái % ATM 15 16 16 1 6.25 0 0 POS 17 30 45 13 76,47 15 50
Nguồn: Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân BIDV - Cần Thơ