a) Các sản phẩm, dịch vụ và tiện ích của thẻ ATM đang phát hành tại BIDV – Cần Thơ
Hiện nay, BIDV đang phát hành 3 loại thẻ ATM là thẻ BIDV Moving, BIDV Harmoy và BIDV eTrans. Thẻ tích hợp nhiều tiện ích và dịch vụ như liên kết tối đa 8 tài khoản của khách hàng, giao dịch tại mạng lưới ATM/POS rộng khắp trên toàn quốc, sử dụng dịch vụ tư vấn, hỗ trợ về thẻ 24/7, thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng, nhận thẻ sau 5 ngày làm việc, các tiện ích nạp tiền điện thoại trả trước qua ATM/SMS, mua mã thẻ game qua SMS, nạp tiền ví điện tử VnMart, thanh toán vé máy bay, hóa đơn tiền điện, điện thoại trả sau, thanh toán bảo hiểm qua ATM, thanh toán hàng hóa dịch vụ qua POS và nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi của BIDV theo từng thời kỳ.
Thẻ BIDV eTrans là loại thẻ được nâng cấp và phát triển từ thương hiệu eTrans365+. BIDV eTrans là sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa tích hợp đa dạng tính năng và tiện ích, không chỉ làm hài lòng khách hàng cá nhân mà còn là sự sự chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp mong muốn sử dụng dịch vụ trả lương qua thẻ ATM. Hiện nay, hầu như tất cả các doanh nghiệp đối tác của BIDV Cần Thơ đều sử dụng thẻ BIDV eTrans để trả lương cho công nhân, cán bộ nhân viên của đơn vị.
Thẻ BIDV Moving – Sống cùng chuyển động, bên cạnh những tính năng và tiện ích vốn có của một chiếc thẻ ATM, BIDV Moving còn mang đến cho
Trang 28
khách hàng nét “Năng động, trẻ trung và hiện đại”. Kết hợp những vệt ánh sáng cùng tông màu lạnh ấn tượng, BIDV Moving tượng trưng cho sự chuyển động không ngừng của cuộc sống hiện đại. Chính vì vậy chiếc thẻ này được thiết kế đặc biệt cho các bạn trẻ năng động thích khám phá và khẳng định chính mình.
Thẻ BIDV Harmony – Hòa hợp với chính bạn, xuất phát từ quan niệm Âm dương – Ngũ hành, bộ thẻ ghi nợ cao cấp BIDV Harmony được thiết kế với 5 sắc màu tượng trưng cho năm trạng thái Kim – Mộc – Thủy – Hỏa – Thổ kết hợp với hình ảnh phượng hoàng, linh vật của Ngũ hành tạo nên vẻ đẹp đậm đà phong cách Á Đông.
b) Quy trình phát hành thẻ ATM tại BIDV – Cần Thơ
Nguồn: BIDV
Hình 3.2 Quy trình phát hành thẻ Giải thích sơ đồ:
(1) Chủ thẻ đến ngân hàng đăng ký mở tài khoản thẻ. Tại đây chủ thẻ điền đầy đủ thông tin cá nhân và đăng ký chữ ký mẫu vào giấy đăng ký sử dụng thẻ theo mẫu đăng ký phát hành và sử dụng thẻ ghi nợ của BIDV. Khách hàng gửi kèm theo các giấy tờ liên quan như bản sao chứng minh thư hoặc hộ chiếu và 1 ảnh 3x4. Giai đoạn này được thực hiện tại chi nhánh hoặc các phòng giao dịch hoặc các điểm đăng ký mở thẻ của BIDV.
(2) Cuối ngày, giao dịch viên tổng hợp hồ sơ đăng ký mở tài khoản thẻ của khách hàng chuyển về Trung tâm thẻ/Chi nhánh vùng theo quy trình giao nhận hiện tại của BIDV.
(3) Sau khi chi nhánh xác nhận đã xác nhận được thẻ bằng cách fax biên bản giao nhận về Trung tâm thẻ/Chi nhánh vùng tiến hành kích hoạt lô thẻ này.
(4) Tại chi nhánh, khi khách hàng đến nhận thẻ, giao dịch viên tiến hành giao thẻ cho khách hàng. Trước khi giao thẻ giao dịch viên phải xác minh lại bằng cách kiểm tra chứng minh thư hoặc các giấy tờ tùy thân khác đảm bảo người nhận thẻ chính là chủ thẻ thì giao dịch viên yêu cầu khách hàng ký nhận và hướng dẫn khách hàng sử dụng cũng như thao tác đổi mật khẩu.