Trình độ Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Đại học 149 8
Trung cấp/ Cao đẳng 188 10
Lao động phổ thông 1540 82
Tổng 1877 100
(Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty SYM Việt Nam)
Năm 2013, nhân sự có trình độ đại học chiếm 8%, trung cấp cao đẳng chiếm 10%, còn lại là lao động phổ thông.
Do đặc thì công việc nên công ty cần nhiều lao động phổ thông nhưng những lao động phổ thông này cũng được tuyển chọn trước khi đưa vào nhà máy làm việc để đảm bảo chất lượng cho sản phẩm.
Trong những năm gần đây, công ty đang chú trong nhiều hơn vào nguồn nhân lực khi số lượng nhân sự được đào tạo chuyên môn ngày càng tăng.
Những người có trình độ cao chủ yếu làm trong các văn phòng, chi nhánh, chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc phát triển công ty. Những người có trình độ thấp hơn thì chủ yếu làm những công việc tay chân trong nhà xưởng cần độ chính xác, cần cù.
Với đội ngũ nhân sự hiện có, công ty SYM Việt Nam có thể hoạt động một cách bền vững và suôn sẻ. Trong tương lai, công ty cần tăng cường đào tạo, rèn luyện tay nghề, kiến thức cho đội ngũ nhân viên. Có những chính sách lương, thưởng hợp lý nhằm thu hút thêm nguồn nhân viên chất lượng cao từ bên ngoài hoặc các công ty đối thủ.
2.4.1.5. Nghiên cứu và phát triển
Mặc dù thành lập cả một trung tâm nghiên cứu tại Việt Nam nhưng thực sự làm việc chưa có hiệu quả ở khâu thiết kế. Sản phẩm của SYM mặc dù có chất lượng khá ổn nhưng mẫu mã không mang tính đột phá. Thiết kế của các dòng xe tương đối giống với xe nổi tiếng của những hãng khác. Đơn cử là Attila Elizabeth,
chiếc xe ga cực kì thành công của họ mang ngôn ngữ thiết kế của Vespa hay chiếc xe Galaxy có phần khá giống với Exciter của Yamaha. Vì vậy, đây là một trong những vấn đề cấp thiết mà công ty cần giải quyết trong thời gian sắp tới để tạo ra những nét riêng biệt cho sản phẩm của SYM Việt Nam.
2.4.1.6. Hệ thống thông tin
Ngoại trừ các công nhân sản xuất, mỗi nhân viên ở cảc phòng ban đều được công ty trang bị máy vi tính để thực hiện công việc. Hệ thống máy vi tính được nối mạng nội bộ với máy chủ và được truy cập Internet để được cung cấp thông tin cần thiết nhanh chóng, kịp thời.
Các phòng ban kế toán, nhân sự đều sử dụng phần mềm TIPTOP để quản lý. Tất cả việc chấm công, tính lương đều được tự động hóa, nhanh chóng, chính xác.
Vấn đề truyền tải thông tin nội bộ được thông báo từ ban lãnh đạo công ty xuống tới các nhân viên thông qua mạng nội bộ. Mỗi nhân viên sẽ có một tài khoản riêng và được phân quyền nhìn thấy những văn bản thuộc phạm vi của mình.
Thông tin bên ngoài được công ty ghi nhận bằng các văn bản, quy định của các cơ quan ban ngành có liên quan tới hoạt động sản xuất kinh đoanh của công ty. Hoặc ghi nhận thông qua hệ thống máy fax, điện thoại...
2.4.1.7. Ma trận IFE
Từ những thông tin đã nêu và phân tích ở trên, ta thiết lập nên ma trận các yếu tố bên trong (IFE) nhằm đánh giá lại sức mạnh cũng như những điểm yếu về hoạt động marketing của công ty.