Mỗi một tổ chức sản xuất kinh doanh đều có một mục tiêu phấn đấu. Sứ mệnh được hiểu là quá trình phát triển có giá trị lâu dài về mục đích, nó phân biệt công ty này với công ty khác. Đó là những triết lý kinh doanh. Vì vậy để xác định sứ mệnh, công ty SYM Việt Nam xác định:
- Khách hàng: tất cả các cá nhân, tổ chức có nhu cầu sử dụng xe máy. - Sản phẩm chủ lực: xe máy.
- Thị trường: Cả nước.
- Triết lý kinh doanh: Thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng; bảo vệ môi trường; gia tăng năng suất và chất lượng sản phẩm.
- Mối quan tâm đối với nhân viên: Tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng những nhân viên có khả năng đặc biệt, tạo điều kiện thuận ỉợi cho họ làm việc, trả lương phù hợp với công việc và thành tích. Đưa ra các chế độ phúc lợi có khả năng thu hút và giữ chân người tài. Đảm bảo công ăn việc làm cho tất cả công nhân viên.
- Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: Xây dựng hình ảnh một công ty SYM thân thiện với cộng đồng người dùng và toàn xã hội. Sự thành công và phát triển cuả doanh nghiệp góp phần vào sự phát triển kinh tế xã hội chung của đất nước.
- Tự đánh giả mình: Công ty SYM Việt Nam là doanh nghiệp có tiềm năng phát triển mạnh, công ty đang sở hữu hệ thống dây chuyền sản xuất, nhà máy hiện đại, công suất lớn, trình độ kỹ thuật tiến bộ. Đây là những ưu thế nổi bật của doanh nghiệp. Tuy nhiên, hình ảnh của công ty vẫn còn thua kém nhiều so với đối thủ cạnh tranh hiện tại như Honda hay Yamaha. Vì vậy, để phát triển một cách mạnh
mẽ hơn, công ty cần có các chính sách hợp lý nhằm cải thiện hình ảnh và uy tín của mình.