5. Kết cấu của luận văn
3.4Ma trận SWOT
Từ kết quả phân tích các yếu tố môi trường như trên. nhóm nghiên cứu rút ra được ma trận SWOT cho VMS - MobiFone như sau:
Phân tích môi trường bên ngoài Phân tích môi trường bên trong O - Các cơ hội
1. Thị trường Việt Nam còn nhi u ti m năng khai thác năng động, luôn đón nhận công nghệ mới.
2. Cơ sở hạ tầng có sẵn nên chi phí khi triển khai công nghệ mới thấp.
3. Phát triển các dịch vụ nội dung trên n n 3G khi n n kinh tế phát triển.
4. Roaming trong nước với Vinaphone sẽ khắc phục các điểm yếu v vùng phủ sóng. Hữu dụng các nguồn lực. 5. Khách hàng ngày càng coi trọng v chất lượng dịch vụ, không quá coi trọng v giá.
T - Các mối đe dọa
1. Phụ thuộc vào mạng phân phối của một số tổng đại lý lớn.
2. Áp lực cạnh tranh trong ngành mạnh.
3. Các nhà mạng mới gia nhập sẽ tạo các cuộc chiến v giá cước. 4. ARPU ngày càng thấp; Chính sách quản lý dịch vụ wifi. 5. Phụ thuộc rất lớn vào kỹ thuật và công nghệ từ nước ngoài.
S – Điểm mạnh 1. Ti m lực tài chính dồi dào. 2. Hình ảnh, thương hiệu mạnh. 3. Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước. 4. Nhân sự được đào tạo
bài bản, trẻ, năng động. 5. Sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhi u phân khúc khách hàng. 6. Được bình chọn là mạng di động chất lượng tốt nhất, chăm sóc khách hàng tốt nhất qua nhi u năm.
7. Giá cả hiện tại là thấp nhất.
8. Chiếm thị phần cao trong thị trường Việt Nam. Các chiến lược SO Chiến lược 1: Kết hợp: S1-S2-S3-S4-S5-S7-S8 + O1- O3-O5: Tạo ra những sản phẩm dịch vụ cao cấp khi khai thác công nghệ 3G ; khai thác mảng dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu cho phân khúc KH cao cấp trong nước, các cơ hội cho công ty trong phát triển các dịch vụ-sản phẩm mới (công nghệ 3G) các dịch vụ gia tăng. sả ẩm; k b ệ . Chiến lược 2: Kết hợp : S1-S2-S3-S4-S5-S7- S8 + O1-O5: với thế mạnh hiện có kết hợp với các xu thế tiêu dùng của nhân dân khi n n kinh tế phát triển công ty cần phải củng cố thị trường và doanh thu nhằm tăng thị phần.
Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ thông tin di động để giữ vững thương hiệu, duy trì – phát triển tăng trưởng và chiếm lĩnh – mở rộng thị phần. âm ậ ờ Các chiến lược ST Chiến lược 3: Kết hợp: S3-S4-S5-S6-S7 + T2-T3:
Tổ chức lại kênh phân phối trên cơ sở hệ thống cơ sở hiện có để ổn định và phát triển thị phần
Củng cố các dịch vụ truy n thống , nâng cao chất lượng dịch vụ để chiếm lĩnh thị trường với những dịch vụ chất lượng cao nhất với giá thành hợp lý ậ ề ía ớ Chiến lược 4: Kết hợp: S3,S6,S8 + T1-T2-T4:
Tăng cường đội ngũ nghiên cứu các giá thành sản phẩm của các dịch vụ gia tăng mới.
Phối hợp các đại lý để tăng cường kênh phân phối.
Chi a ạng hóa sản phẩm; liên liên doanh liên k t.
W- Điểm yếu
1. Kênh bán lẻ chưa tốt, chi phí trung gian cao. 2. Mô hình và chính sách
chưa bắt kịp quy mô tăng trưởng.
3. Truy n thông giá cước chưa tốt.
4. Vùng phủ sóng còn hạn chế, đặc biệt khu vực nông thôn, hải đảo. 5. Hạ tầng kỹ thuật phụ
thuộc nhi u vào đối tác bên ngoài, nhất là truy n dẫn đường trục.
Các chiến lược WO
Chiến lược 5:
Kết hợp: W2-W4 + O1- O2 - O3-O4 :
Rà soát và thay đổi chính sách cho kênh bán hàng. Phân cấp mạnh cho các cấp v quy n tự chủ trong đi u hành.
Nâng cao công tác chất lượng đường truy n, tăng trạm phủ sóng. Nâng cao chất lượng dịch vụ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tăng cường đào tạo làm chủ công nghệ. Phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao.
â ao ă ự ạ a Các chiến lược WT Chiến lược 6: Kết hợp: W1-W2-W3 + T1-T3: Thay đổi cách thức truy n thông và các giải pháp quảng bá , tiếp thị. Tự triển khai kênh phân
phối tại một số phân khúc thị trường hiện tại không hiệu quả để phát triển dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
ma ke
Hình 3.1: Ma trận SWOT