5. Kết cấu của khóa luận
3.2.2.Tăng cường và đa dạng hóa các hình thức huy động vốn và dịch vụ
Bước vào thế kỷ 21, mức độ cạnh tranh giữa các Ngân hàng tại Việt Nam ngày càng phát triển và đối thủ của Ngân hàng TMCP Nam Á ngày càng nhiều và đa dạng. Về phía khách hàng, họ đến Ngân hàng không chỉ đơn thuần cần một chỗ để cất giữ giá trị và kiếm lời. Họ mong muốn một chất lượng dịch vụ cao. Chất lượng dịch vụ là sự tổng hợp của các yếu tố: Người chuyên nghiệp, công nghệ hiện đại, quy trình nhanh gọn, khung cảnh giao dịch thoải mái, tiện nghi. Do đó, Ngân hàng cần cải tiến dịch vụ sao cho đáp ứng đủ các yếu tố trên.
Ngân hàng nên tăng cường công tác huy động trên địa bàn, đặc biệt là huy động tiền gửi có kỳ hạn nhằm tạo sự chủ động hơn cho Ngân hàng trong hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, khuyến khích khách hàng mở tài khoản tiền gửi thanh toán mặc dù nguồn tiền này không ổn định như tiền gửi có kỳ hạn nhưng bù lại chi phí huy động thấp.
53
Để có thể tăng nhanh hơn nữa nguồn vốn huy động, Ngân hàng có thể xem xét áp dụng thêm một số hình thức huy động vốn mới vừa có thể tăng nguồn vốn huy động vừa cải thiện được cơ cấu nguồn vốn hiện nay như:
Chứng khoán hoá các khoản tiền gửi cho phép khách hàng có thể chuyển nhượng chúng. Đây là một biện pháp hữu hiệu giúp ngân hàng có thể nâng cao tỷ trọng nguồn vốn trung, dài hạn. Với hình thức này Ngân hàng có thể phát hành các thẻ tiết kiệm vô danh có thời hạn từ 1 – 5 năm với lãi suất luỹ tiến theo thời hạn gửi tiền. Ngân hàng không phát hành đồng loạt như phát hành giấy tờ có giá mà sẽ phát hành thẻ khi khách hàng có nhu cầu gửi tiền vào Ngân hàng. Công cụ này sẽ đem lại thuận lợi cho cả khách hàng và Ngân hàng.
Ngân hàng có thể sử dụng mức lãi suất luỹ tiến theo số lượng tiền gửi. Cùng một kỳ hạn nhưng nếu khách hàng nào gửi tiền với số lượng lớn hơn sẽ được hưởng mức lãi suất cao hơn. Hình thức này rất có lợi thế vì hiện nay Ngân hàng chỉ áp dụng lãi suất luỹ tiến cho khách hàng gửi tiền với số lượng lớn nhưng các mức lũy tiến cách xa nhau quá, khó thu hút được khách hàng.
Ngân hàng cần cải tiến thời gian làm thủ tục gửi tiền, làm các dịch vụ ngân quỹ cho khách hàng, cần kết hợp song hành giữa khâu kế toán và khâu ngân quỹ để rút ngắn thời gian thực hiện nghiệp vụ nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
Ngân hàng cần lắp đặt thêm hệ thống máy ATM trên địa bàn để phục vụ tốt nhu cầu rút tiền qua thẻ của khách hàng nhất là ở những vùng xa, tổ chức tuyên truyên kỹ năng sử dụng thẻ và lợi ích của thẻ đến với khách hàng.