Bất cứ một DN nào muốn thành công trên thị trƣờng đều cần có một đội ngũ lao động có khả năng đáp ứng đƣợc yêu cầu kinh doanh trong môi trƣờng cạnh tranh gay gắt và đầy biến động của thị trƣờng nền kinh tế mở cửa vì con ngƣời là vị trí trung tâm của mọi hoạt động.
Internet của Viettel mới phát triển đƣợc 13 năm, nguồn nhân lực tƣơng đối đông đảo nhƣng tuổi đời còn trẻ, do đó tuy đƣợc đào tạo một cách chính quy tại các trƣờng đại học nhƣng kinh nghiệm thị trƣờng chƣa nhiều, hoạt động trong môi trƣờng biến động rất nhanh về công nghệ, chu kỳ sống của sản phẩm (dịch vụ Internet) có thể diễn ra rất ngắn do đó Internet Viettel cần chú trọng đến lực lƣợng lao động quản lý và nhân viên kỹ thuật trong định hƣớng trong chiến lƣợc nhân lực cho mình.
Với lao động quản lý: yêu cầu với loại hình lao động này là trƣớc tiên cần phải có kỹ năng quản lý, đó là các kỹ năng làm việc với con ngƣời, kỹ năng phân tích nhƣng quan trọng hơn đó là khả năng nhận ra sự thay đổi và phản ứng với sự thay đổi của môi trƣờng kinh doanh. Do vậy tuyển chọn và đào tạo nhân lực cho quản lý là rất cần thiết, các nhân viên quản lý cần đƣợc không gian làm việc độc lập, Viettel nên khuyến khích tính độc lập của các nhà quản lý trong công ty. Hơn
Formatted: Heading 3, Left, Line spacing: single, No bullets or numbering
Deleted: Deleted: 7
nữa việc bồi dƣỡng kỹ năng quản lý cho loại lao động này cũng cần đƣợc chú trọng, và phải giao quyền thực sự cho họ trong quá trình quản lý.
Với lao động kỹ thuật – công nghệ: đây là lực lƣợng lao động có vai trò rất lớn đối với chiến lƣợc phát triển Internet của Viettel. Khách hàng chỉ vừa lòng khi chất lƣợng dịch vụ của công ty và khả năng khắc phục sự cố một cách nhanh chóng về kỹ thuật, hơn nữa sức sáng tạo ra các dịch vụ mới khả năng tiếp nhận và ứng dụng các công nghệ hiện đại, tiên tiến chính yếu là ở loại lao động này. Hiên nay, lực lƣợng lao động có trình độ kỹ thuật cao ở Viettel còn thiếu vì vậy để phát triển đƣợc nguồn lao động này thì song song với việc tuyển dụng nguồn lao động công nghệ trong nƣớc, Viettel nên có chƣơng trình hợp tác phát triển về nguồn nhân lực công nghệ với các đối tác có uy tín.