Quảng cáo và tuyên truyền trong truyền tin và xúc tiến hỗn hợp phải hƣớng đồng thời tới 3 mục tiêu là: thông tin, thuyết phục và gợi nhớ. Tƣ tƣởng chủ đạo của các thông điệp đƣa ra phải dựa vào nguồn gốc sản phẩm, gây chú ý đến điều gì đó của sản phẩm đối với khách hàng. Bên cạnh đó DN cần quảng cáo uy tín của DN và tính nổi trội của các dịch vụ đi kèm
Công tác truyền thông, quảng cáo của Internet Viettel vẫn chƣa thực sự mang lại hiệu quả. Ngƣời tiêu dùng chỉ biết đến thƣơng hiệu Viettel với vai trò là là
Formatted: Heading 3, Left, Line spacing: single, No bullets or numbering
thƣơng hiệu viễn thông thông qua các chƣơng trình quảng cáo trên truyền hình, báo, đài và công tác từ thiện, chứ chƣơng biết đến thƣơng hiệu Internet của Viettel. Lĩnh vực Internet của Viettel chƣa tạo đƣợc dấu ấn trong lòng ngƣời tiêu dùng. Sở dĩ có tình trạng nhƣ vậy là do hình thức quảng cáo, truyền thông Internet của Viettel chƣa nêu bật đƣợc những tính năng nổi trội của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh, và chƣa mang tính gợi nhớ đối với khách hàng. Hình thức truyền thông còn khá phiến diện, chủ yếu thông qua báo viết, báo điện tử, trên website của tổng công ty hay thông qua các băng rôn, poster ngoài trời với các nội dung chƣa thực sự ấn tƣợng..
Trong quá trình thực hiện chiến lƣợc quảng cáo và truyền thông Internet Viettel có thể thực hiện theo 6 bƣớc:
Bƣớc 1: xác định rõ đối tƣợng tác động mục tiêu là ai? Ai là ngƣời mua tiềm năng, ai là ngƣời sử dụng hiện tại, ai là ngƣời có quyết định mua hàng hay ai là ngƣời có tác động ảnh hƣởng?
Bƣớc 2: xác định các mục tiêu cần đạt đƣợc.
Bƣớc 3: lựa chọn các phƣơng án, phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền tin và xúc tiến hỗn hợp.
Bƣớc 4: quyết định các công cụ truyền tin và xúc tiễn hỗn hợp. Bƣớc 5 : tổ chức các hoạt động truyền tin và xúc tiễn hỗn hợp.
Bƣớc 6: kiểm soát, đánh giá hiệu quả và hiệu chỉnh chiến lƣợc khi cần thiết. Xây dựng các chƣơng trình quảng cáo truyền thông mang tính chất tổng thể kết hợp cùng nhiều công cụ bổ trợ nhƣ: khuyến mại, marketing trực tiếp.
Phương tiện truyền thông:
Truyền hình: kết hợp quảng cáo trên đài truyền hình TW và địa phƣơng với nội dung chủ yếu quảng bá thƣơng hiệu và dịch vụ thế mạnh.
Báo chí: quảng cáo trên nhiều đầu báo về công nghệ thông tin, kinh tế nhƣ tạp chí PC world, khoa học công nghệ, thới báo kinh tế, Echip…mục tiêu là tạo
dựng hình ảnh thƣơng hiệu đi liền với giới thiệu dịch vụ cung cấp và thông báo các chƣơng trình khuyến mại.
Các website: tập trung vào quảng cáo trên các báo điện tử và website của tổng công ty các đầu báo điện tử có mức độ truy nhập cao nhƣ vnexpress, tuoitre, thanhnienonline, dantri.com.vn…
Tham gia tài trợ, các hội trợ triển lãm, hoạt động công chúng (PR), chú ý đến các hoạt động tài trợ nhân đạo mang tính xã hội để xây dựng hình ảnh và tên tuổi của công ty.