môi trường.
Với các điểm yếu nhƣ đội ngũ kỹ thuật và marketing còn yếu; hay các hoạt động quảng cáo, marketing, bán hàng chƣa thực hiện ráo riết nên lƣợng khách hàng biết đến vẫn còn rất khiêm tốn. Để khắc phục những điểm yếu
Formatted: Heading 3, Left, Line spacing: single, No bullets or numbering
này và giảm thiểu nguy cơ khi các đối thủ cạnh tranh quốc tế xâm nhập vào thị trƣờng Việt Nam, Viettel nên tăng cƣờng quảng cáo và marketing về lĩnh vực Internet dựa vào thƣơng hiệu viễn thông đã có vị trí trên thị trƣờng, đào tạo các chuyên gia giỏi. Đồng thời, Viettel có thể liên kết với các DN cùng ngành trong nƣớc nhằm ngăn chặn và tạo ra rào cản ra nhập ngành cao cho các đối thủ tiềm ẩn. Hơn nữa khi Viettel khẳng định đƣợc tên tuổi của mình trên thị trƣờng Internet thì việc xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh quốc tế sẽ khó khăn hơn bởi Viettel đã trở nên quen thuộc với khách hàng trong nƣớc với lƣợng khách hàng lớn, trong khi các đối thủ nƣớc ngoài vì mới ra nhập nên chƣa có tên tuổi và ít khách hàng biết đến. Đội ngũ kỹ thuật và marketing còn yếu; hoạt động quảng cáo, marketing, bán hàng còn kém thì để né tránh nguy cơ thứ hai thì giải pháp là Viettel nên duy trì lƣợng khách hàng hiện có. Với đội ngũ kỹ thuật và đội ngũ marketing còn yếu, chất lƣợng đƣờng truyền Internet trong nƣớc chƣa nhanh, chƣa ổn định nên đây là điểm yếu mà khi cạnh tranh với các đối thủ có vị thế trong nƣớc hay khi các đối thủ tiềm ẩn nƣớc ngoài mở rộng vào thị trƣờng Việt Nam thì giải pháp là Viettel nên đi tắt đón đầu công nghệ hiện đại và tìm kiếm chuyên gia giỏi cho mình. Chất lƣợng dịch vụ sau bán hàng chƣa tốt, chất lƣợng đƣờng truyền trong nƣớc không ổn định thì việc khắc phục điểm yếu này để giảm nguy cơ cạnh tranh về giá cƣớc càng làm giảm nghiêm trọng hơn chất lƣợng dịch vụ, Viettel nên khắc phục lỗi đƣờng truyền, nâng cao chất lƣợng dịch vụ, tránh đối đầu với các DN khác. Việc cải thiện chất lƣợng dịch vụ sau bánh hàng là rất quan trọng bởi các DN mới ra nhập ngành có thể cung cấp chất lƣợng dịch vụ sau bán hàng rất tốt để cạnh tranh với các DN mạnh.
Các nhân tố thành công cốt lõi khi Viettel khắc phục điểm yếu để giảm thiểu nguy cơ: tăng cƣờng tham gia khuyến mãi và phúc lợi xã hội, liên kết với cách DN cùng ngành trong nƣớc.