5. Kết cấu luận văn:
4.2 xuất giải pháp nâng cao năng lực sử dụng quyền lực của các nhà
nhà quản lý cấp trung
4.2.1 Xây dựng các khóa đào, nâng cao các kỹ năng mềm cần thiết cho nhà quản lý
Kỹ năng mềm của cá nhân là phần quan trọng của cá nhân đó đóng góp vào sự thành công của một tổ chức. Đặc biệt là đối với các tổ chức trong lĩnh cực kinh doanh, quan hệ khách hàng,...thì sự thành công sẽ đạt đƣợc cao hơn rất nhiều khi họ đào tạo nhân viên của họ sử dụng những kỹ năng mềm. Vì lý do này, kỹ năng mềm là một trong các yếu tố hàng đầu mà nhà tuyển dụng nhìn vào để tìm ra ứng viên thực sự bên cạnh trình độ chuyên môn. Trong xã hội ngày nay, một số nghiên cứu cho thấy ở trong một số ngành nghề, kỹ năng mềm quan trọng hơn so với kỹ năng cứng. Kỹ năng mềm trong cuộc sống đƣợc hình thành từng ngày, từng giờ trong đời sống của bạn. Tuy nhiên, có những ngƣời không rèn luyện, có những ngƣời không thực sống và trải nghiệm nên sẽ không có điều gì đọng lại để suy ngẫm và trƣởng thành thực sự. Có những ngƣời phát triển kỹ năng sống trở thành một nghệ thuật, ví dụ nhƣ Dale Carnegie với thuật “Đắc nhân tâm”. Bởi thế, có ngƣời có kỹ năng sống tốt, có kỹ năng sống kém và có nhiều cấp độ khác nhau trong kỹ năng này. Kỹ năng khác hẳn với năng khiếu bẩm sinh nên chúng ta có thể học hỏi, tiếp thu và rèn luyện để đạt đƣợc.
Ở góc độ quản lý, các kỹ nằng mềm chính là chìa khóa giúp các nhà quản trị cấp trung tại Microsoft Mobile Việt Nam giải quyết các vấn đề vƣớng mắc hằng ngày. Dựa trên lịch làm việc của các cán bộ công nhân viên trong công ty, Phòng Nhân sự có thể sắp xếp các khóa đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên nhƣ Kỹ năng làm việc nhóm, Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả, Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết mâu thuẫn,… với thời lƣợng 2-3 buổi
74
cho một kỹ năng. Các khóa học này sẽ giúp các nhà quản lý cấp trung của Microsot Mobile Việt Nam nói riêng và các cán bộ của công ty nói chung nâng cao đƣợc kỹ năng làm việc chuyên nghiệp của mình, hạn chế những xung đột, mâu thuẫn đáng tiếc, từ đó góp phần nâng cao sản lƣợng sản xuất, tiết kiệm thời gian, chi phí của doanh nghiệp.