5. Kết cấu luận văn:
4.1 Định hƣớng cách thức sử dụng quyền lực của các nhà quản trị cấp trung
Các nhà quản lý cấp trung luôn là những ngƣời trực tiếp quản lý nhân viên, tạo điều kiện thúc đẩy họ làm việc và cống hiến nhằm đạt đƣợc mục tiêu chung của tập đoàn, vì vậy các nhà quản lý cấp trung có vai trò tối quan trọng trong quá trình sản xuất, kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp. Để đạt đƣợc mục tiêu đề ra, các nhà quản lý cấp trung của Microsoft Mobile Việt Nam cần hiều rõ những quyền lực trong tay mình đồng thời hiểu rõ cách sử dụng và gia tăng những loại quyền lực này nhằm đạt đƣợc hiểu quả cao nhất.
Quyền lực cứng đƣợc tạo ra từ vị trí quản lý của ngƣời Trƣởng phòng, ngƣời Trƣởng phòng có thể đƣa ra mệnh lệnh đối với các nhân viên dƣới quyền mình và yêu cầu nhân viên phải thực hiện những mệnh lệnh đó một cách nghiêm túc để đạt đƣợc mục tiêu mà họ đề ra. Hơn thế, Trƣởng phòng có thể đuổi việc nhân viên bởi trong hợp đồng lao động, ngƣời lao động luôn ở thế bị động hơn khi họ là ngƣời cần công việc đó. Ngƣời giám đốc, trƣởng bộ phận không đƣợc quyền đánh đập nhân viên của mình vì điều đó trái với Luật lao động, và anh ta cũng không nên làm nhƣ vậy bởi ở vị trí quản lý, anh ta nên cƣ xử lịch thiệp và đối đãi với nhân viên bằng sự tử tế, nhƣ vậy anh ta mới nhận đƣợc sự tôn trọng từ nhân viên của mình. Ngƣời giám đốc, trƣởng phòng có thể đuổi việc nhân viên nhƣng anh ta không làm nhƣ vậy, ngƣời lao động của thể không phục tùng mệnh lệnh của cấp trên nhƣng anh ta cũng không làm nhƣ vậy, điều đó tạo nên mối quan hệ tốt giữa nhà quản lý và nhân viên của mình. Ngƣời nhân viên hạnh phúc vì đƣợc làm việc với ngƣời sếp
72
tốt, và ngƣời giám đốc, trƣởng phòng cũng vui vẻ vì có những nhân viên biết nghe lời. Trong trƣờng hợp này quyền lực cứng thƣờng ít đƣợc nhận ra và sử dụng vì nó không cần thiết khi mối quan hệ công việc giữa quản lý và nhân viên tốt đẹp đồng thời công việc trôi chảy mang lại lợi ích cho cả hai bên. Vì vậy, ngƣời Trƣởng phòng cần có những kiến thức quản lý chuyên nghiệp nhằm quản lý tốt hoạt động công việc của nhân viên nhƣng vẫn không quá cứng nhắc, tạo điều kiện cho nhân viên thể hiện năng lực bản thân và học hỏi thêm kiến thức, kinh nghiệm nhằm nâng cao trình độ.
Quyền lực mềm đƣợc tạo ra từ trình độ, năng lực chuyên môn của ngƣời Trƣởng phòng và mối quan hệ với các đồng nghiệp, nhân viên cấp dƣới. Một ngƣời quản lý đƣợc nhân viên nể trọng, yêu mến sẽ không cần phải đƣa ra những hình phạt hay phần thƣởng để thúc đẩy nhân viên làm việc, anh ta có thể tin tƣởng và giao nhiều trách nhiệm cho nhân viên hơn, đồng thời cho họ cơ hội để cố gắng và thể hiện mình trong công việc. Ngƣời nhân viên cũng cảm thấy vui vẻ khi đƣợc phục vụ một ngƣời quản lý tận tình và luôn giúp đỡ nhân viên trong công việc và cuộc sống. Khi các bên đều cảm thấy vui vẻ và sẵn sàng làm việc, hỗ trợ các bên khác để cùng hoàn thành công việc một cách tốt nhất thì kết quả đạt đƣợc bao giờ cũng cao và bền vững hơn khi các bên tham gia công việc cảm thấy không hào hứng và bị ép buộc phải thực hiện nó. Do vậy, ngƣời Trƣởng phòng cần không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ bản thân nhằm quản lý tốt công việc đồng thời gia tăng những mối quan hệ không chính thức ngoài công việc nhằm hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công việc hiện tại.
73