LI MU
1.4.1.1Trình đ đi ng nhân viên
M c dù trong th i đ i ngày nay, khoa h c công ngh đư tr thành l c l ng s n xu t chính nh ng con ng i v n luôn kh ng đ nh v trí trung tâm c a mình, v a là ch th v a là m c tiêu cu i cùng c a m i ho t đ ng s n xu t kinh doanh. Con ng i là nhân t quy t đ nh đ n s thành b i trong ho t đ ng kinh doanh c a NHTM c ng nh ho t đ ng huy đ ng v n c a ngân hàng. Nh v y đ nâng cao hi u qu huy đ ng v n thì ngân hàng c n ph i có m t đ i ng cán b có n ng l c, đ c đào t o m t cách bài b n, có chuyên môn nghi p v cao, đ ng th i ph i n m b t đ c nh ng ki n th c
nhi u l nh v c khác nhau. 1.4.1.2 Trình đ công ngh
Công ngh thông tin gi m t vai trò không th thi u trong ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng. Ho t đ ng ngân hàng luôn g n li n v i công ngh thông tin h u h t các nghi p v t vi c nh n, nh p ti n g i, hay thanh toán qua tài kho n khách hàng đ n vi c cho vay, đ u t trên th tr ng tài chính. H th ng công ngh và thông tin càng hi n đ i thì càng ph c v h u ích cho các ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng, giúp ngân hàng ti t ki m th i gian, chi phí trong vi c tìm ki m, qu n lý thông tin v khách hàng, th tr ng c ng nh toàn b ngân hàng. ng th i m t h th ng công ngh và thông tin t t c ng giúp cho vi c tri n khai các k ho ch chi n l c huy đ ng v n c a ngân hàng có hi u qu t t nh t, đ ng th i s gây đ c n t ng t t đ p v i khách hàng
1.4.1.3 Kinh nghi m th tr ng và chi n l c kinh doanh
NHTM ph i t ho ch đ nh cho mình m t chi n l c kinh doanh riêng bi t, phù h p v i các đi u ki n bên trong và bên ngoài Ngân hàng. Chi n l c kinh doanh có tính quy t đ nh t i hi u qu ho t đ ng c a Ngân hàng. Ngân hàng c n ph i xác đ nh v trí hi n t i c a mình trong h th ng, th y đ c đi m m nh, đi m y u, th y đ c nh ng c h i và thách th c. Trên c s đó d đoán s thay đ i c a môi tr ng đ xây
d ng đ c chi n l c kinh doanh phù h p phát huy đ c đi m m nh và khác ph c nh ng y u kém c a NHTM.
1.4.1.4 Chính sách khách hàng
Khách hàng là tâm đi m đ ngân hàng khai thác ti m n ng t h , tuy theo t ng đ i t ng khách hàng, m i ngân hàng s có m t ch đ đ c bi t đ ch m sóc, ph c v , thu hút và gi chân khách hàng. C th : t ng quà cho khách hàng nhân ngày sinh nh t và các ngày l đ c bi t c a khách hàng cung c p mi n phí các thông tin m i v s n ph m d ch v , cung c p thông tin v tr ng thái tài chính c a khách hàng, t v n mi n phí v s n ph m d ch v và các kênh đ u t ngu n v n c a khách hàng ( n u khách hàng có nhu c u), khách hàng đ c tham gia các ch ng trình ch m sóc khách hàng thân thi t và ch ng trình u đưi c a ngân hàng, tôn vinh khách hàng là doanh nghi p tiêu bi u, tôn vinh doanh nhân, tri ân khách
hàng …
1.4.1.5 Chính sách s n ph m
M i m t ngân hàng ph i có m t chính sách s n ph m đa d ng, phong phú, nhanh chóng, ti n l i cho khách hàng khi h s d ng s n ph m d ch v c a mình. C n m r ng h th ng chi nhánh, phòng giao d ch, máy ATM đ t o thu n l i cho h . Th m chí, đ th c s thu hút có th giao, nh n s ti n l n t i n i kinh doanh, v a đ m b o an toàn, v a ti t ki m th i gian cho ng i tiêu dùng. M t s bi n pháp u đưi dành cho doanh nghi p l n, có uy tín c ng c n áp d ng nh v lãi su t, v phí, k t n i giao dch qua internet, t v n tài chính; th t c th c hi n các h p đ ng vay v n c n rõ ràng và nhanh chóng đ không làm nh h ng đ n k ho ch s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p. i v i các giao d ch qu c t , v n đ thanh toán l i càng quan tr ng do đó c n ph i có nhân viên n m v ng và am hi u th t c đ h ng d n th c hi n.Vì theo k t qu đi u tra cho th y là doanh nghi p r t quan tâm đ n nghi p v thanh toán và tài tr th ng m i qu c t vì đó là ho t đ ng chính c a doanh nghi p trong ngành xu t nh p kh u. Các s n ph m, d ch v ngân hàng n c ta đang phát tri n h t s c nhanh chóng, đem l i ti n ích cho ng i dân, thúc đ y chu chuy n v n trong xư h i và thúc đ y n n kinh t phát tri n.
Và m t s y u t khác… NHTM ph i chú tr ng đ u t , phát tri n m t cách đúng m c các y u t n i b đ nâng cao n ng l c c nh tranh c a NHTM.
1.4.2 Các y u t bên ngoài NHTM
1.4.2.1 Các đ i th c nh tranh
Trong nh ng n m g n đây, th tr ng tài chính ngày càng sôi đ ng do s tham gia c a nhi u lo i hình ngân hàng và các t ch c tài chính phi ngân hàng, d n đ n s l ng ngân hàng ngày càng t ng, trong khi ngu n v n nhàn r i trong dân c và các t ch c kinh t có gi i h n. Vì th các ngân hàng đ có th t n t i ph i nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình so v i ngân hàng khác. NHTM ph i chú tr ng đ n các chi n l c, ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng đ i th đ có nh ng b c ti n phù h p, gi v ng –nâng cao v th c a mình trên th tr ng.
1.4.2.2 Môi tr ng kinh t
Tình tr ng phát tri n c a n n kinh t là m t nhân t v mô có tác đ ng tr c ti p đ n ho t đ ng c a NHTM nóichung và đ n ho t đ ng huy đ ng v n nói riêng. Trong đi u ki n n n kinh t phát tri n t ng tr ng và n đ nh, thu nh p c a ng i dân đ c đ m b o và n đ nh thì nhu c u tích l y c a dân c cao h n t đó l ng ti n g i vào ngân hàng t ng lên hay kh n ng huy đ ng v n t ng lên. Ng c l i, khi n n kinh t lâm vào tình tr ng suy thoái, ho t đ ng kinh t không hi u qu n x u ngân hàng có nguy c t ng cao, kh n ng ngân hàng s p đ gia t ng, lòng tin c a khách hàng vào đ ng ti n-ngân hàng suy gi m, n ng l c c nh tranh c a m t s ngân hàng suy gi m. Trong n n kinh t h i nh p sâu và r ng nh ngày nay, ngành ngân hàng là m t trong nh ng ngành kinh t h i nh p m nh m , các NHTM không ng ng m r ng th ph n ra n c ngoài tìm c h i đ u t m i.
Trong quá trình h i nh p này, các NHTM các n c phát tri n có l i th c nh tranh v v n, trình đ , kinh nghi m c ng nh th ng hi u, đây là m t thách th c l n cho các NHTM các n c đang phát tri n, đ t n t i các NHTM này ph i nâng cao kh n ng c nh tranh, m r ng ph m vi ho t đ ng, nâng cao v th c a mình.
ây là y u t có tác đ ng r t l n t i s phát tri n c a NHTM, nó quy t đ nh t i s s ng còn c a NHTM. Thông qua nhu c u c a khách hàng mà NHTM có th t n d ng đ c l i th , t đó c i thi n các ho t đ ng kinh doanh d ch v c a mình.
Nhu c u c a khách hàng còn có th g i m ra cho NHTM phát tri n các lo i hình d ch v huy đ ng v n m i. Các lo i hình này có th đ c phát tri n r ng rưi ra th tr ng bên ngoài và khi đó NHTM là ng i cól i th c nh tranh tr c tiên.
1.4.2.4 nh h ng c a quá trình h i nh p
Toàn c u hóa kinh t d n t i quá trình h i nh p các ngân hàng, th c t cho th y toàn c u hóa kinh t là m t ph ng th c thúc đ y m nh m ti n trình h i nh p c a các qu c gia, đ c bi t là trong l nh v c tài chính ngân hàng, qua đó các NHTM đư không ng ng m r ng quy mô ho t đ ng và th ph n b ng cách v n t i nh ng th tr ng v t ra khuôn kh qu c gia.
C nh tranh không gi i h n ph m vi qu c gia mà di n ra kh p châu l c, trong cu c c nh tranh này các NHTM các n c phát tri n, có quy mô l n và ti m l c tài chính, giàu kinh nghi m s có l i th h n các ngân hàng các n c đang phát tri n, nguy c b thôn tính c a các ngân hàng t i các qu c gia này s t ng, song nó c ng t o ra nh ng đ ng l c nh t đ nh đ các ngân hàng có quy mô nh ý th c h n trong vi c nâng cao n ng l c c nh tranh huy đ ng v n ti n g i, m r ng quy mô và ph m vi ho t đ ng, nâng cao v th c a mình.
1.5 Kinh nghi m v kh n ng c nh tranh trong ho t đ ng huy đ ng v n ti n g i c a các ngân hàng trên th gi i và bài h c kinh nghi m cho Vi t Nam c a các ngân hàng trên th gi i và bài h c kinh nghi m cho Vi t Nam
Kinh nghi m c i cách h th ng ngân hàng th ng m i nh m nâng cao n ng l c c nh tranh ho t đ ng huy đ ng v n c a m t s qu c gia trên th gi i.
Trong ph n trình bày lu n v n này, tác gi s đ a ra kinh nghi m c a các qu c gia khu v c châu Á vì có nhi u đ c đi m t nhiên t ng đ ng v i Vi t Nam, bên c nh đó có nh ng đ c thù riêng c a m i qu c gia t đó s giúp cho Vi t Nam có đ c nh ng bài h c kinh nghi m ng d ng vào th tr ng Vi t Nam đ nâng cao n ng l c c nh tranh trong ho t đ ng huy đ ng v n c a NHTM.
Trung Qu c th c hi n công cu c c i cách h th ng ngân hàng v i s đi đ u là vi c ban hành Lu t NHTM m i, có hi u l c t ngày 01/07/1995. Vi c gia nh p WTO c a Trung Qu c tháng 12/2001 càng làm cho công cu c c i cách n n kinh t nói chung và h th ng ngân hàng nói riêng đ c đ y m nh r t nhi u.
Trên th c t , các NHTM Trung Qu c đang ph i đ i di n v i nh ng y u kém th hi n trên các m t: n ng l c qu n lý h th ng, s cân đ i v v n, ch t l ng tài s n và n ng l c đ i m i. Khi ti n hành c i cách h th ng NHTM đ t ng kh n ng c nh tranh trong huy đ ng v n, Trung Qu c đư t p trung vào m t s m c tiêu: nâng cao n ng l c qu n lý, c i thi n ch t l ng tài s n và nâng cao các d ch v h tr cho công tác huy đ ng v n nh d ch v ngân hàng đi n t e-banking, phát tri n các th ch tài chính lành m nh không b t n th ng b i làn song c nh tranh n c ngoài và phát tri n th tr ng liên ngân hàng t o đi u ki n cho t do hóa lưi su t và qu n lý r i ro. N m 1998, B tài chính Trung Qu c đư phát hành 270 t nhân dân t trái phi u đ c bi t đ t ng c ng v n cho các ngân hàng l n nâng t l an toàn v n t i thi u trung bình c a các ngân hàng này t 4,4% đ n 8% theo đúng Lu t ngân hàng th ng m i Trung Qu c.
C ph n 4 ngân hàng th ng m i l n và khuy n khích các ngân hàng này bán c phi u trên th tr ng trong và ngoài n c, coi đây nh m t cách đ t ng v n và nâng cao n ng l c qu n lý.
S giám sát tài chính các ngân hàng c ng đ c c ng c . Cu i n m 1998, Trung Qu c đư đ a ra các tiêu chu n k toán qu c t cho các ngân hàng, m c dù h th ng này v n ch a đ c áp d ng r ng rưi.
M t ph n trong ch ng trình c i cách h th ng ngân hàng là c i cách lưi su t nh m đ a ra các m c lưi su t v sát v i cung c u th tr ng đ t ng kh n ng c nh tranh nói chung và kh n ng c nh tranh trong ho t đ ng huy đ ng v n nói riêng và nâng cao ch t l ng tài s n c a các ngân hàng. B c đ u, Ngân hàng Trung ng Trung Qu c (PBOC) đư t do hóa lưi su t trên th tr ng liên ngân hàng. Tháng 06/2000, PBOC lên k ho ch 3 n m đ t do hóa lưi su t. Các h n ch đ i v i vi c cho vay b ng ngo i t đ c lo i b và t l ti n g i ngo i t đư t ng lên. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tháng 06/2004, 2 ngân hàng China Construction Bank (CCB) và Bank of China (BOC) đư x lý 300 t nhân dân t (t ng đ ng kho ng 36,2 t USD) n khó đói, gi m t l n x u t 5,16% xu ng còn 3,74% và chu n b cho l n đ u tiên phát hành c phi u ra công chúng.
Tháng 05/2006, International Commercial Bank of China (ICBC) c ng bán ra c phi u ra công chúng và tr thành ngân hàng Trung Qu c có t l đ u t n c ngoài cao nh t, chi m kho ng 8,89% v n đi u l . T l an toàn v n t i thi u c a ICBC đ c t ng lên t i 10,26% và t l n x u gi m xu ng còn 4,43%, g n t i m c 1-2% c a các ngân hàng n c ngoài.
K t khi gia nh p WTO, khu v c ngân hàng c a Trung Qu c không d b thôn tính b i các đ i th n c ngoài b i chính ph Trung Qu c đư có nh ng ph n h i đúng h ng cónh ng b c đi th n tr ng. M c a th tr ng tài chính và s tham gia c a các ngân hàng n c ngoài đư tr thành đ ng l c cho khu v c tài chính c a Trung Qu c trong vi c c i cách th ch c c u mà không đem l i nh ng cu c kh ng ho ng tr m tr ng.
h i nh p thành công, Trung Qu c luôn xác đ nh ngoài vi c đ a ra các chính sách t o đi u ki n cho h i nh p, c n t o m t môi tr ng trong n c th t h p d n đ t t c các ngân hàng cùng phát tri n. Quá trình h i nh p “t t ” nh ng đ ng b và toàn di n c a Trung Qu c ch c ch n s giúp đ t n c có m t h th ng ngân hàng lành m nh và hôi nh p qu c t .
Trung Qu c c ng t p trung vào phát tri n các d ch v h tr cho ho t đ ng huy đ ng v n nh d ch v e-banking thông qua chi n l c v a v ng ch c v a linh ho t c a các NHTM Trung Qu c WTO, nhi u chuyên gia tài chính ngân hàng t i Trung Qu c cho r ng e-banking s là đ u c u đ các ngân hàng n c ngoài t n công vào th tr ng tài chính ngân hàng trong n c. có th c nh tranh v i các ngân hàng n c ngoài, các NHTM Trung Qu c đư áp d ng chi n l c v a v ng ch c v a