LI MU
2.3.10K hn ng nghiên cu và phát tri ns nph m huy đ ng vn tin gi
K T L UN CH NG 1
2.3.10K hn ng nghiên cu và phát tri ns nph m huy đ ng vn tin gi
Hi n nay, TPB đ u t r t m nh vào ho t đ ng nghiên c u s n ph m. Nhi u s n ph m d ch v huy đ ng v n ra đ i ngày càng đa d ng và đáp ng nhu c u c a khách hàng trên c s hài lòng khách hàng, đ ng th i ki m soát đ c r i ro và tuân th quy đ nh c a NHNN trong công tác huy đ ng v n ti n g i.
Kh n ng nghiên c u và phát tri n s n ph m c a TPB đ c th hi n qua hai yêu c u: Các s n ph m luôn đáp ng k p th i xu th c a th tr ng, bên c nh đó các s n ph m ph i đón đ u nhu c u và đáp ng nhu c u khách hàng.
N m 2012 hàng lo t s n ph m m i đ c tri n khai đ đáp ng nhu c u c a khách hàng và nâng cao n ng l c c nh tranh c a ngân hàng nh d ch v n p thu tr c tuy n Pay24. Các ch ng trình khuy n mưi, thu hút huy đ ng v n đ c tri n khai m nh m , ch ng trình thu hút khách hàng m i, ch ng trình u đưi dành cho tr ng h c, b nh vi n, ch ng trình “ Rinh xe b c t ”, “Hái vàng ròng” và “Du xuân đón l c”. Các s n ph m v th tín d ng và th ghi n qu c t c a TPB có nhi u u đưi ch th đ m r ng th ph n v th đ c th c hi n vào cu i n m 2012. D ch v ngân hàng đi n t c ng có nhi u chuy n bi n tích c c, mang l i r t nhi u ti n l i cho khách hàng khi s d ng.
2.3.11 Trình đ công ngh
TPB coi h t ng công ngh thông tin là l i th c nh tranh c t lõi c a mình so v i các ngân hàng khác t i Vi t Nam. V i t m quan tr ng c a ho t đ ng huy đ ng v n và các ho t đ ng b tr đi kèm nh c s d li u khách hàng. TPB luôn ch đ ng phát tri n n n t ng CNTT hi n đ i có kh n ng h tr t i đa các ho t đ ng c a ngân hàng.
Kh i CNTT có c p qu n lý tr c ti p là Giám đ c kh i công ngh thông tin lưnh đ o, thu c h i s chính, hi n t i c h th ng có h n 60 cán b tin h c. Hàng n m TPB đ u chi ngân sách mua, b o trì ph n c ng và các gi i pháp công ngh .
M ng l i CNTT c a TPB đ c k t n i qua h th ng m ng WAN, t p trung qua hai trung tâm chính là Hà Nôi và TPHCM. Hi n t i cán b CNTT đ c t p trung Hà N i (H i S ) vàTPHCM và có m t s cán b h tr t i các chi nhánh t nh. Kh i CNTT đ c chia ra làm 3 phòng chính v i các ch c n ng, nhi m v rõ ràng: - V n hành h t ng:
+ X lý các nghi p v liên quan v m ng gi a h i s ., chi nhánh và PGD + D toán và nghi m thu các h ng m c CNTT trong phát tri n m ng l i + V n hành h th ng h t ng, cung c p-cài đ t các thi t b CNTT
+ Và m t s nghi p v khác - V n hành ng d ng:
+ Phân quy n, qu n lý và h tr quy n truy c p-s d ng các ph n m m h th ng
+ Cung c p các s li u ph c v nhu c u qu n lý, ho t đ ng, nghi p v và ki m toán.
+ Xây d ng, đi u ch nh và t v n phát tri n các h th ng ng d ng c a TPB. + Và m t s nghi p v khác.
- An ninh b o m t: m t b ph n m i thành l p trong kh i CNTT có trách nhi m ki m tra đ nh k kh c ph c th m h a trên h th ng trung tâm d li u, phòng ch ng các hacker t n công h th ng c a toàn hàng.
Các ng d ng quan tr ng và h th ng c s d li u c a TPB ch y u v n hành trên các máy ch Lenovo và Cisco
Các ng d ng và h th ng ch y u c a TPB: H th ng ngân hàng lõi (Core Banking), h th ng th (th tín d ng và th ghi n qu c t ), h th ng kinh doanh v n, h th ng chuy n ti n, h th ng th ng m i đi n t (Internet banking, Mobile banking)
Nh m hi n đ i hóa. TPB liên t c đ i m i, c i ti n công ngh nhanh chóng đem l i nhi u ti n ích và giá tr gia t ng cho khách hàng. u n m 2013 TPB đư th c hi n thành công các d án Finnone, Ommiflow và d án quày đi n t (Ecounter) đư th c hi n thành công t i khu v c Hà N i và đang đ c ti n hành trên toàn hàng. TPB đang ti n hành th c hi n d án BI/DWH nh m l u tr d li u b o m t, t p trung t đ ng hóa trên toàn h th ng d li u, cung c p nh ng công c hi n đ i nh t h tr công tác kinh doanh c a TPB. Bên c nh đó TPB đang ti n hàng nâng cao hàm l ng công ngh trong s n ph m, quy trình kinh doanh, đ c bi t quan tâm phát tri n ng d ng công ngh cao trong qu n tr SLAS, KPIs.
2.4 Kh o sát th c t n ng l c c nh tranh trong huy đ ng ti n g i c a TPB b ng ma tr n hình nh c nh tranh