Phí dịch vụ ngân hàng hay là giá cả dịch vụ là một vấn đề được khách hàng quan tâm khi lựa chọn ngân hàng giao dịch. Chính sách giá cả dịch vụ là chính sách quan trọng quyết định đến khả năng cạnh tranh và thu nhập của ngân hàng. Các chi nhánh trong hệ thống của SACOMBANK phân bố rộng rãi trên cả nước nên do khác biệt về địa lý, văn hóa vùng miền, đối tượng khách hàng cũng như mức thu nhập cho nên mỗi đơn vị đều có chính sách linh hoạt về giá cho từng loại
hình sản phẩm dịch vụ đó sao cho đảm bảo lợi ích của Ngân hàng lại vừa có tính cạnh tranh thu hút khách hàng. Với mục tiêu thu hút khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo thu nhập cho ngân hàng, các chi nhánh SACOMBANK và tùy theo khu vực, đối tượng khách hàng mà vận dụng qui định mức phí một cách linh hoạt kèm theo với chính sách khách hàng hợp lý.
Tại các chi nhánh cụ thể của SACOMBANK có chính sách khách hàng, mức phí linh hoạt, áp dụng cho từng loại hình dịch vụ, từng đối tượng khách hàng khác nhau. Ví dụ:
- Đối với dịch vụ Thanh toán biên mậu thì SACOMBANK áp dụng tỷ giá cho từng giao dịch vụ thể hay khuyến khích khách hàng tham gia thanh toán Biên mậu thông qua SACOMBANK bằng cách trong vòng 03 tháng đầu tiên khi tham sử dụng dịch vụ của SACOMBANK thì được giảm5%-10% phí chuyển tiền đi thanh toán nhập khẩu qua SACOMBANK cho từng món, giảm 20% phí chuyển tiền nội bộ nếu món đó có liên quan đến thanh toán Biên mậu,….
- Cung cấp một số gói sản phẩm dịch vụ như: Gói “SACOMBANK Gold” dành cho khách hàng có sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ tại SACOMBANK như dịch vụ chuyển thanh toán Biên mậu, bảo lãnh mở L/C, vay vốn sản xuất kinh doanh, tiền gửi không kỳ hạn. hay gói “SACOMBANK Diamond” áp dụng đối với khách hàng thỏa mãn một số điều kiện của Ngân hàng như: doanh số chuyển tiền đi/đến đạt 100 tỷ VND/năm, số dư bình quân tài khoản thanh toán hàng tháng tối thiểu 5 tỷ VND thì khách hàng sẽ được miễn 100% phí chuyển tiền nội bộ trong vòng 05 tháng, giảm 20% phí chuyển tiền thanh toán biên mậu trong vòng 03 tháng.
- Đối với dịch vụ Thanh toán quốc tế thì khách hàng có thể được cung cấp sản phẩm tài trợ xuất nhập khẩu trọn gói, được mua bán ngoại tệ với tỷ giá có lợi nhất, mức ký quỹ mở L/C nhập khẩu thấp, được hưởng lãi cho số tiền ký quỹ mở L/C, phí dịch vụ cạnh tranh, tư vấn lập bộ chứng từ hàng xuất miễn phí, còn đối với những khách hàng có ngoại tệ đối lưu thì có thể giảm 30% đến 50% mức phí thanh toán, chuyển tiền, sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế. Đối với khách hàng tiềm năng và có uy tín, doanh số hoạt động lớn, có tài khoản tiền gửi lớn, ngân hàng có thể miễn ký quỹ cho việc mở L/C, bảo lãnh thanh toán. Nếu khách
hàng sử dụng nhiều dịch vụ ngân hàng thì có thể cung cấp miễn phí cho một số dịch vụ đi kèm….
- Đối với phí dịch vụ TTKDTM được Ban Tài chính kế toán nghiên cứu và đề xuất các chính sách về giá dịch vụ TTKDTM.
Với chính sách về phí dịch vụ như trên, SACOMBANK đã thu hút được nhiều khách hàng mới, đặc biệt là giữ được các khách hàng truyền thống.