Hình 3.7. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh
(Nguồn: tác giả)
Từ kết quả phân tích EFA đã chọn ra được 06 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài
lòng của CBCC ngành Thuế Kiên Giang là “Thu nhập và phúc lợi; Điều kiện làm việc;
Đào tạo, thăng tiến; Đặc điểm công việc; Lãnh đạo; Đồng nghiệp”. Việc giải thích các
nhân tố được thực hiện trên cơ sở nhận ra các biến quan sát có hệ số truyền tải lớn nằm trong cùng một nhân tố. Vì vậy, 26 biến quan sát sau sẽ được giữ lại cho bước phân tích tiếp theo:
Lãnh đạo Đồng nghiệp Đào tạo, thăng tiến Đặc điểm công việc
Điều kiện làm việc Thu nhập và phúc lợi
Nhân tố “Thu nhập và phúc lợi” được đo lường bởi 06 biến quan sát: TTN1 -
> TTN6. (tương ứng với biến TN1, TN2, TN4, TN5, PL1 và PL3)
Nhân tố “Điều kiện làm việc” được đo lường bởi 05 biến quan sát: DK1 -> DK5. Nhân tố “Đào tạo, thăng tiến” được đo lường bởi 04 biến quan sát: DTTT1,
DTTT3, DTTT4, và DTTT5.
Nhân tố “Đặc điểm công việc” được đo lường bởi 03 biến quan sát: CV4 -> CV6. Nhân tố “Lãnh đạo” được đo lường bởi 04 biến quan sát: LD1, LD4, LD6, LD7. Nhân tố “Đồng nghiệp” được đo lường bởi 04 biến quan sát: DN1, DN2, DN4
và DN5.
Các giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh:
I1 - “Thu nhập và phúc lợi” (kí hiệu TTN) ảnh hưởng cùng chiều với mức
độ hài lòng của CBCC.
I2 - “Điều kiện làm việc” (kí hiệu DKLV) ảnh hưởng cùng chiều với mức độ
hài lòng của CBCC.
I3 - “Đào tạo, thăng tiến” (kí hiệu DTTT) ảnh hưởng cùng chiều với mức độ
hài lòng của CBCC.
I4 - “Đặc điểm công việc” (kí hiệu DDCV) ảnh hưởng cùng chiều với mức
độ hài lòng của CBCC.
I5 - “Lãnh đạo” (kí hiệu LD) ảnh hưởng cùng chiều với mức độ hài lòng của
CBCC.
I6 - “Đồng nghiệp” (kí hiệu DN) ảnh hưởng cùng chiều với mức độ hài lòng
của CBCC.