Bảng 4.19. Ma Trận SWOT MA TRẬN SWOT S (strengths): 1. Năng lực quản lý tốt 2. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo thường xuyên. 3. Uy tín Công ty trong ngành 4. Sản phẩm dịch vụ đa dạng 5. Chất lượng phục vụ tốt 6. Nguồn lực tài chính dồi dào
7. Hệ thống phân phối hoạt
W (weaknesses):
1. Thiếu chuyên viên kỹ thuật
2. Một số công nhân viên thiếu tác phong công nghiệp
3. Một số trang thiết bị vẫn còn lạc hậu
4. Đầu tư cho nghiên cứu phát triển chưa tương xứng với quy mô.
5. Chưa có bộ phận chuyên trách về thương hiệu
động hiệu quả
8. Công nghệ luôn được chú trọng đầu tư.
9. Hệ thống thông tin (nội bộ và bên ngoài) phát triển 10. Chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt
11. Có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp
12. Hoạt động quảng bá luôn được đặc biệt chú trọng 13. Có lượng khách hàng truyền thống 14. Giá cước dịch vụ phù hợp 6. Các hình thức quảng bá thương hiệu chưa phong phú, còn ở mức độ đơn giản.
O(opportunities):
1. Nhu cầu thông tin ngày càng lớn
2. Kinh tế tăng trưởng cao 3. Việt Nam gia nhập WTO 4. Thu nhập bình quân đầu người tăng
5. Khoa học kỹ thuật viễn thông phát triển 6. Chính sách kinh tế nhất quán 7. Môi trường chính trị ổn định 8. Hệ thống pháp lý trong lĩnh vực BCVT dần hoàn
Chiến lược S-O
S1,2,3,4,6O1,2,4,5,6,9: Thu hút đầu tư nước ngoài để tạo vốn và tận dụng công nghệ mới.
S2,3,4,5,6O3,7,,10,11: Không ngừng nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng.
S1,7,10,11,14O2,8,9: Tiếp tục đầu
tư đổi mới trang thiết bị, mạng lưới viễn thông đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách
Chiến lược W-O
W1,2O1,8,9: Tăng cường hơn nữa công tác đào tạo cho công nhân viên cập nhật công nghệ mới, đặc biệt là công nhân viên kỹ thuật.
W3O1,8,9: Đầu tư cải tiến
trang thiết bị đã lỗi thời, không còn phù hợp để nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm dịch vụ.
W4O1,9,10: Tăng cường đầu
tư cho công tác nghiên cứu phát triển, tạo ra những sản phẩm dịch vụ mới đáp ứng
thiện
9. Tốc độ tăng dân số cao 10. Sự quan tâm của nhà nước trong việc xây dựng thương hiệu VNPT
11. Trình độ văn hóa của người dân ngày càng được nâng cao.
hàng.
S8,9,11O1,9,10: Thu thập các
thông tin kịp thời và trao đổi thông tin từ các chi nhánh đến trụ sở chính của công ty.
S9,12,14O2,3,7,10: Tiếp tục đầu
tư, đẩy mạnh các hoạt động quảng bá sản phẩm dịch vụ nhằm kích cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ.
nhu cầu đa dạng của khách hàng.
W5,6O1,9,10: Thành lập bộ
phận chuyên trách về thương hiệu, tăng cường các hoạt động quảng bá.
T (threats):
1.Lạm phát trong nước đang ngày càng gia tăng 2. Sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ trong ngành tại Việt Nam
3. Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp nước ngoài 4. Sự cạnh tranh của các sản phẩm thay thế
5. Yêu cầu và đòi hỏi ngày càng cao của người tiêu dùng
6. Cơ sở hạ tầng viễn thông trong nước còn lạc hậu
Chiến lược S-T
S1,2,13T2,3,4: Giữ chân các
khách hàng truyền thống, đặc biệt là các khách hàng lớn.
S1,2T2,4,5: Tiếp tục nâng cao
uy tín và chất lượng sản phẩm dịch vụ.
S2,3,4,11T2,5: Không ngừng
liên lạc và tạo mối quan hệ với khách hàng hiện tại, tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
S1,2,12,14 T2,3,4: Tiếp tục các
hoạt động quảng bá, nâng cao hình ảnh công ty trong lòng khách hàng.
S10,14 T6: Nâng cao công
nghệ và mạng lưới viễn
Chiến lược W-T
W1,2T3,4: Đào tạo lại các nhân viên thiếu kỹ năng chuyên môn, tác phong công nghiệp
W3T3,6: Loại bỏ những
công nghệ đã quá lạc hậu, không còn phù hợp.
W5,6T2,3,4,5: Xây dựng
thương hiệu không chỉ là công việc của nhà quản trị mà phải phổ biến đến toàn thể nhân viên để tạo nên sức mạnh tập thể.
W4T2,3,4: Duy trì công tác
nghiên cứu phát triển hiện tại và chú trọng hơn trong tương lai.
thông.
Nguồn: Tính Toán Tổng Hợp