- Thẩm định tổng quáts: Khi tiếp nhận hồ sơ của kháh hàng, cán bộ thẩm định tiến hành xem xet một
2.2.4. Giải pháp về đội ngdũ cán bộ
Con ngưi là trung tđm của mọi hoạt động xã hội, mang tính chi phối đối với bất kì hoạt động nào, và đối với hoạt động thẩm định cũng vậy. Tại Chi nhánh, cán bộ thẩm định trực tiếp tổ chức và thực hiện công tádc thẩm định dự án đầu tư nói chung và dự án xây dựn nói riêng. Kết quả thẩm định dựa trên sự đánh giá, xem xét chủ quan của cán bộ thẩm định trên các cơ sở khoa học và chuẩn mực khdác nhau. Do vậy, muốn cải thiện chất ượng củda thẩm định dự án cần nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ thẩm định.
Chi nánh cần xây dựng chiến lượdc dài hạn về nguồn nhân lựjc, trong đó nêu rõ những yêu cầu, mục tiêu trong chiến lược phát triển của mình. Để đội ngũ cán bộ đáp ứng được vi yêu cầu ngày nay, cũng như tdận dụng nguồn lực con người để phát huy tính tích cực, chủ độjng, sáng tạo, Chi nhánh cần dxây dựng đội ngũ cán bộ có chất lượng theo yu cầu. Thẩm định là hoạt động mang tính rủi ro cao nên phải chuẩn hóa đội ngũ này trên cả hai phương diện trình độ và đạo đức, điều này xuất phát từ khâu tuyển dụng ao độndg. Những cán bộ được tuyển vdào vịj trí thẩm định, cần có những yêu cầu sau:
- Có trìh độ và hiểu biết về kinh tế thị trường, hoạt động ngân hàng, tài chính, pháp luật... Đặc biệt phải có kiến thức chuyên smôn sâu về tài chính doanh nghiệp,
thẩm định d án... có khả năng phân tích tài cshính doanh nghiệp, dự án đầu tư một cách thuần thục. Đồng thời, cán bộ thẩm định phải là người có khả năng tìm hiểu và áp dụng các pương pháp thẩm định mới một cách nhanh chóngs, sáng tạo, luôn tự học hỏi để bổ sung kiến thức cho chính bản thân nình.
- Hểu biết nhiều lĩnh vực trong xã hội: Thẩm định dự án là đánh giá toàn bộ mọi khía cạnh của dự án, do đó csần có kiến thức tổng hợp thì mớis đưa ra được đánh giá chíh xác. Trong điiều kiện phát triển kinh tế nhanh chóng như hiện nay, thị trường và các biến số vi mô, vĩ mô luôn biến động, vì thế, ngoài chuyêns môn chính, các cán bộ thm định còn phải có khả năng phân tích, dự báo thị trường và theo dõi, phân tích các diễn biến kinh tế một cách nhanh nạy.
- Thành thạo noại ngữ và tin học, cós khả năng sử dụng máy móc văn phòng hiện đại, sử dụng thành thạo các phần mềm hỗ trợ phân tích, thẩm định dự án cũng như các chươgg trình uản lí hiện đại. Để trở thành một chi nshánh ngân hàng hiện đại, trong thời gian tới, trang thiết bị svăn phòng của Chi nhánh sẽ được hiện đại hóa. Cán bộ thẩm định cần c những yếu tố trên mới có thể thích nghi với điều kiện làm việc mới, nhờ đó công tác thẩm định sẽ nhanh và hiệu quả hơm.
- Yếu tố khng thể thiếu trong điều kiện cạnh tranh hiện đại là khả năng chịu áp lực công việc ở ức độ cao vì môi trường thẩm định luôn chứa đựng nvhiều rủi ro nên áp lực đối với cán bộ thẩsm định là rất lớn. Cán bộ thẩm định còn phải có kĩ năng làm việc nhóm để tánh những quyết định mang tính chủ quan của bsản thân.
- Có kả năng giao tiếp và thuyết phục kvhách hàng. Vì trong quá trình thẩm định dự án, đôi khi phải trực tiếp xuống thu thập thông tin từ khách vhàng nên nếu giao tiếp tự tin, thuyết hục thì khách àng sẽ sẵn sàng hợp tác. Hình ảnh trẻ trung, năng động, tự tin sẽ củng cố lòng tin và ấn tượng tốt của khách hàng với Chi nhánhv.
- Có hẩm chất đvạo đức tốt, trung thực, lập trường tư tưởng vững vàng. Đạo đức nghề nghiệp là một nhân tố quan trọng, thểv hiện ở sự nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm cao trong ông tác. Thẩm định dự án tại Chi nhánh là môi trường rất dễ xảy ra rủi ro đạo đức, vì vậy cho nên nếu không có lập trường và bản lĩnh thì cán bộ thẩm định có thể bị mu chuộc vvì mục đích vay được vốn của doanh nghiệp, dẫn đến những hậu quả nghiêm trọnvg.
Để đạt được các yêu cầu trên đối với nhvân tố con người trong công tác thẩm định, Chi nhánh cần phi chú ý đến các giải pháp sau:
* Coi trọng chất lượvng công tác tuyển dụnvg cán bộ
Để thỏa mãn nhng yêu cầu về chất lượng cán bộ thẩm định đòi hỏi quá trình tuyển dụng phải được tiến hành khách quan, lựa chọn những người đủ đức đủ tài, tránh tiêu cực trong tuyểb dụng. Khi tuyển dụng, năng lực chuyên môn của các ứng viên có thể nhận ra được vnbhưng đạo đức của họ thì khó có thể xác định chính xác. Vì vậy, Chi nhánh phải có quy trình tuyển dụng hợp lý, có những đánh giá sơ bộ về vấn đề đạo đức. Việc tuyển chọbn phải đảm bảo đủv số lượng và chất lượng, thu hút không chỉ các sinh viên giỏi vừa ra trường mà còn cả các đối tượng có năng lực khác. Chi nhánh cần tham khảo các chuyên gia từ các trường đại học, viện nghiên cứu… để có quy trình tuyển dụng hiện đạbi, phù hợp vớvi yêu cầu của công tác. Mặt khác, Chi nhánh cần xây dựng đội ngũ cộng tác viên có năng lực để hỗ trợ khi thẩm định về phương diện kĩ thuật, công nghbệ của cávc dự án đầu tư thuộc nhiều lĩnh vực.
* Bố trí cán bộ một cách hợp lý
Cần bố trí cán bộ phù hợbp với trình độ chuyên môn, khả năng công tác, kiên quyết loại bỏ, chuyển công tác đối với những cán bộ thiếu năng lực, thiếu phẩm chất đạo đức nghề nghiệp. Chi nhánhb cần đảm bảo rằng các cán bộ thẩm định là đủ năng lực, bố trí cán bộ có trình độ, tivnh thần trách nhiệm, kinh nghiệm vào các khâu then chốt trong thẩm định dự á
Chi nhánh cũng cần có chính sách thu hút và ưu đãi các chuyên gia giỏi để đội ngũ này tham gia cộng tácb cho hoạt động thẩm định.
* Xây dựng chính sách bồi dưỡng, đào tạo cán bộ phù hợp
- Cán bộ thẩm địnhb cần thường xuyên được đào tạo và đào tạo lại nhằm có được những kiến thức mới nhất tvrong công tác thẩm định, phù hợp với tình hình kinh doanh mới. Ngoài tổ chức cábc khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kiến thức về các lĩnh vực khác cũng cần phải được cvập nhật cho cán bộ thẩm định như về luật pháp, kiểm toá
- Với cuộc sống số hivện nay, người cán bộ thẩm định giỏi là người biết ứng dụng khoa họcb hiện đại vào làm việc. Chính vì vậy Chi nhánh cần tổ chức khóa học về công nghệ thông tin, trongv đó chú trọng kĩ năng thực hành bằng các phần mềm
thẩm định Excebl, Risk Masker...trực tiếp trên máy tính với những ví dụ thực tế, từ đó giảm thiểu được những công việc thủ công, giúp quá trình thẩm định nhanh chóng, chính xác và hiệbu quả.
- Hàng nămb Chi nhávnh cần tổ chức thảo luận trao đổi về kỹ năng và phương pháp thẩm định, tập huấn ngắn hạn cho cán bộ thẩm định trong toàn hệ thống với sự tham gia của các chubyên gia để trau dồi kinh nghiệm trong công tác, từ đó khắc phục được khoảng cách cvhênh lệch về trình độ, kinh nghiệm của các cán bộ thẩm định từ Hội sở đến cấp chi nhbánh. Nhờ đó, cán bộ thẩm định sẽ có được kiến thức tổng hợp về lý luận và thực tiễn, giúp họ phán đoán nhiều tình huống có thể ảnh hưởng đến dự án trong thực tế.b
- Cần cho nhvững cán bộ trẻ làm việc với những cán bộ lâu năm nhiều kinh nghiệm, đây là hìnbh thức đào tạo trực tiếp rất hiệu quả. Những người có kinh nghiệm sẽ dìu dắt, truyền đạbt kinh nghiệm cho họ, tạo không khí làm việc thân thiện giữa cán bộ cũ và mới.
- Chi nhánh thị xvã Tam Điệp cần có chính sách cán bộ tự đào tạo bằng cách hỗ trợ học phí, tạo điề kiện về thời gian... giúp cho đội ngũ cán bộ thẩm định có thể nâng cao kiến thức, trình độ nghiệp vụ của mình.
Có thể thấy, việc đầu tư cho đào tạo cán bộ thẩm định cần được xem như chính sách của Chi nháh, Chi nhánh cần tạo dựng quỹ tài trợ cho việc đào tạo để nâng cao trình độ cán bộ, từ đó làm tăng chất lượndg công tác thẩm định.
* Có chế độ đãi ngộ thích kợp
- Chi nháh nên có chế độ đãi dngộ cụ thể, hợp lý với những người trực tiếp thẩm định dự án nhằm kích thích tinh thần làm việc, sự sáng tạo. Cần đảm bảo cán bộ thẩm định được trả lơng xứng đáng vớsi sức lao động mà họ bỏ ra để họ thấy mình được tôn trọng, đánh giá cao, làm việc tinh thần trách nhiệm cao hơn, hạn chế khả năng cán bộ thẩm định vì li ích vật chất cá nhân mà móc ngoặc với doanh nghiệp chấp nhận cho dự án không hiệu quả vay vốn.
- Chế độ khen thưởng kịp thời sẽ thúc đẩy sự phấn đấu của mỗi cán bộ thẩm định. Đối với nhữg dự án mà công tác thẩdm định nhanh, hiệu quả cao, dự án hoạt động tốt thì cán bộ cần được khen thưởng phù hợp. Hàng dnăm nên có danh hiệu thi
đua cho cán bộ uất sắc để các cán bộ thẩdm định nói riêng và các cán bộ của Chi nhánh nói chung lấy đó làm mục tiêu phấn dđấu.
- Để tráh rủi ro đạo đức ngihề nghiệp thì việc phân định trách nhiệm là rất cần thiết. Những người làm tốt thì được khen thưởng còn cán bộ thẩmr định mà không hoàn thành niệm vụ hoặc vi phạm đạo đức nghề nghiệp sẽ bị xử phạit. Chi nhánh cần có những biện pháp kỷ luật nghiêm minh đối với các hànih vi tiêu cực trong công tác thẩm định. iáo dục đạo đsức ndghề nghiệp cho cán bộ thẩm định thông qua các hình thức tuyên truyền, nêu gươnig...
- Tạ ra một môi trường làm việc thuận lợi cho nhând viên, vừa thân thiện, đoàn kết, đồng thời vẫn có sự cạnh tranh lành mạnh. Yếu tố này giúp các cán bộ thẩm định hăng say lm việc và phát huy hết nội lực của bản thđn.
2.2.5. Gii pháp về thông tion và các trang thiết bị phục vụ thẩm định dự án.
Thông tin có vai trò vô cdùng quan trọng trong hoạt động thẩm định dự án đầu tư, là nguồn lực, là cơ sở để có kết quả thẩm định tốt, tránh những rủi ro đáng tiếc xảy ra do thiếu tdhông tin. Nguồn thdông tin càng chính xác và phong phú thì kết quả thẩm định càng chất lưng.Vì vậy, Chi nhánh cầdn tăng cường các nguồn thông tin, nâng cao chất lượng thông tin bằng cánh hoàn thiện hệ thống thu thập và xử lý thông tin để phục vụ cho hot động thẩm định hiệu quả dhơn.
* Đối với việc thu thập dthông tin.
Trong đều kiệnd bùng nổ thông tin như hiện nay, nguồn thông tin là vô cùng phong phú và đa dạng. Điều quan trọng cần xác định thông tin vdề dự án có thể lấy từ nguồn nào, bng cách nào để chính xác và hiệu quả nhất. Thông tin là căn cứ quan trọng để thẩm định, giúp Chdi nhánh giảm thiểu những quyết định sai lầm như bỏ qua một dự án tố hoặc chấp nhận một dự án không hiệu qduả.
Để công tác thẩm định đạt hiệu qudả, Chi nhánh cần khai thác thông tin đa dạng từ các nguồ sau:
- Thông tin về chủ đầu tư và dự án từ phía các doanh nghiệp xin vay vốn tại Chi nhánh
Mụ đích của doanh nghiệp xin vay vốn là vay được đủ vốn để đầu tư cho dự án xây dựng củba mình. Vì vậy thông tin mà họ mang đến thường thiếu sót, đại khái, chỉ đưa ra thông tin có lợi còn những thông tin không tốt có thể bjị che giấu hoặc làm sai
lệch… Do đób các cán bộ thẩms định cần đến tận nơi làm việc của doanh nghiệp hoặc địa điểm đầu tư dự án để trao đổi với những người trực tiếp lập và quản lý dự án để xem xét cách bthức định thực hiện dự án,s nhận định về thị trường của sản phẩm xây dựng đó, cách tính toán chi phí, cách quản lý… Dựa vào các câu trả lời thu được từ phía khách hànbg, cán ssbộ thẩm định có thể biết được thêm nhiều thông tin về doanh nghiệp cũng như dự ásn đó.
- Nguồn tbhông tin trong nội bộ Chis nhásnh và toàn hệ thống của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nsông thôn Việt Nam
Trước hết, bChi nhánh phải có hệ thống lưu trữ thông tin nội bộ, lưu giữ tất cả thông tin đãx có từ tất cảs các bộ phận, phòng ban. Hồ sơ của những khách hàng trong đã từng có quan hệb tín dụng với Chi nhánh cũng được lưu trữ tại đây và cán bộ thẩm định có thể dùng để tham kshảo bất kỳ lúc nào. Thông tin trong nội bộ cần được phân loại, xử lý cho dễ dbàng tra cứu. Hệ thống lưu trữ thông tin của hội sở sẽ giúp cán bộ thẩm định tìm hiểu thông tin khách hàng của các Chi nhánh trực thuộc ngân hàng nông nghiệp và phátb triển nông thôns Việt Nam một cách nhanh chóng và thuận lợi.
Tại Chi nhánh hiện nay, thông tin được phân loại theo ngành, lĩnh vực, khu vực khác nhau, nếu có khảb năng, Chi nhánh nên tổnsg hợp thông tin của các doanh nghiệp lớn có quan hệ thường xuyên, lâu dài với Chi nhánh. Mặt khác, thông tin cũng cần được tổng hợp theo hướbng bao gồm ba nsội dung chủ yếu sau :
+ Thông tin kinh tếb xã hội: chủ trsương, chính sách phát triển của Đảng và Nhà nước, tình hình đầu tư co các ngành riêng biệt như: xây dựng, năng lượng, công nghiệp… tình hình xuất nhập khẩu, thuếs suất…
+ Thông tin về tàichính ngân hàngs : Các Nghị định của Chính phủ, thông tư, quyết định của Bộ tài chbính, Ngân hàng Nhàa nước, Bộ xây dựng, Bộ kế hoạch đầu tư
+ Thông tin về thị trường giá cả: gồm vật liệu thi công, máy móc thiết bị… Để nâng cao tính khả thi của giải pháp trên, Chi nhánh cần xây dựng một phầ mềm tin học chuyên dụng, có thể giao cho bộ phận công nghệ thông tin phụ trách lậ trình hoặc đặt mua của công ty tin học có uy tí
Những nguồn thông tin này qcực ỳ phong phú, bao gồm các thông tin chính thống và không chính thống. Do vậy, cán bộ thẩm định phải hết sức cẩn thận, lựa chọn có hệ thống và chỉ qtiếp nhận thqôn tin từ những nguồn đáng tin ậy:
+Cán bộ thẩm qđịnh có thể khai tác thông tin chính xác hơn về tình hình tài chính của doanh nghiệp từ cơ quan thuếs, số liệu mà họ cung cấp cho Chi nhánh có độ tin cậy cao, là cơ sở để so sánh với thôn tin do doanh ngiệp cung cấp.
+ Thông tin từ nqgân hàng nhà nước Việt Nam: cán bộ thẩm định có thể khai thác triệt để thông tin từ trung tâm tín dng CIC. Những thông tin ở đây chủ yếu là về doanh nghiệp, độ chính xác phụ thuộc vào báo cáo do các ngân hàng thương mại cung cấp. Tuy nhiên, dựa vào đó cóq thể đán giá được độ tín nhiệm của doanh nghiệp, từ đó có thể xem xét độ tin cậy củqa hồ sơ dự án mà khách hàg cung cấp…
+ Thông tin từ các công ty kiể toán: Hàng năm các doqanh nghiệp thường thuê các công ty kiểm toán kiểm tra kết quả hoạt động của mìnqh, nên nếu có thể có được nguồn thông tin này thì độ chính xá rấqt cao.
+ Thông tin trên mạnqg internet, sách báo : sách báoq và internet là công cụ hữu hiệu để tìm kiếm thông tin nhưng rấ khó kiểm soát độ chính xác nên không thể coi là thông tin chính thức cho thẩm địn, chỉ nên sử dụng để tham khqảo.
* Đối với việc lưu trữ thong tin.
Lưu trữ thông tin là vấn đ đáng quan tâm, thông tin đã có phải được lưu trữ cẩn thận và khoa hqọc để thuận tiện khi sử dụng. Chi nhánh nên chuyển toàn bộ các thông