2.2.1 Dữ liệu thứ cấp Tổng quan các công trình nghiên cứu Lý luận về chiến lƣợc kinh doanh Thực trạng chiến lƣợc kinh doanh tại Công ty - Khảo sát thực tế. - Phát phiếu khảo sát. - Phòng vấn sâu. - Tổng hợp kết quả. - Phân tích kết quả. Đánh giá chiến lƣợc kinh doanh hiện tại - Ƣu, nhƣợc điểm. - Xác định nguyên nhân Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh trong các năm tiếp theo
44
Các dữ liệu này thu thập đƣợc qua phƣơng pháp thống kê, phân tích dữ liệu hàng năm của công ty bao gồm
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh (2010-2012) - Báo cáo tài chính (2010-2012)
- Báo cáo tổng kết các năm
- Các thông tin trên website của công ty
2.2.2. Dữ liệu sơ cấp
2.2.2.1. Thu thập qua việc lập phiếu điều tra xã hội học
Tổng thể mẫu mẫu điều tra: Toàn bộ cán bộ, công nhân viên trong công ty TNHH Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc với những vị trí công việc khác nhau, không phân biệt giới tính, độ tuổi, thu nhập
Qui mô mẫu điều tra: Độ tin cậy kết quả nghiên cứu phụ thuộc tỷ lệ thuận với kích thƣớc mẫu khảo sát, do vậy để kết quả điều tra đạt độ tin cậy cao tác giả tập trung điều tra toàn bộ cán bộ, nhân viên chính thức, không tính lao động thủ công, thời vụ trong công ty TNHH Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc. Tổng mẫu: 132 ngƣời
Bảng 2.1 Thống kê lao động và số ngƣời lấy mẫu
STT Bộ phận Số lƣợng 1 Bán hàng 9 2 Mua hàng 3 3 Kế toán văn phòng 15 4 Thu mua 25 5 Nghiệp vụ 9 6 Kho 25 7 KCS 9 8 Kế toán nhà máy 12 9 Hành chính 7
45
10 Xuất nhập khẩu 12
11 Kế hoạch 6
Tổng số 132
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả)
Thiết kế phiếu khảo sát: Phiếu khảo sát đƣợc chia thành 2 phần
Phần 1: Thu thập thông tin chung về đối tƣợng tham gia khảo sát thông qua các câu hỏi lựa chọn về: Độ tuổi, trình độ chuyên môn, bộ phận công tác, thâm niên công tác …
Phần 2: Những câu hỏi sâu nhằm mục đích điều tra đánh giá của ngƣời đƣợc điều tra về chiến lƣợc kinh doanh của công ty trong hiện tại và tƣơng lại
46
PHIẾU KHẢO SÁT
ĐÁNH GIÁ CỦA CÁ NHÂN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THẾ HỆ MỚI VĨNH PHÚC GIAI ĐOẠN HIỆN TẠI VÀ CÁC NĂM TIẾP THEO
Kính thƣa các anh, chị trong công ty !
Chúng ta đang làm việc trông Công ty TNHH Thế hệ mới vĩnh phúc, là công ty xuất khẩu chè lớn nhất việt nam, và kinh doanh luôn đạt hiệu quả cao, phát triển vững mạnh trong nhiều năm qua bất kể các khó khăn của thị trƣờng
Tôi, với tƣ cách là nhân viên cuả công ty, hiện nay đang theo học lớp Thạc sĩ quản trị kinh doanh do trƣờng đại học Kinh Tế, đại học Quốc Gia Hà Nội tổ chức. Tôi muốn đƣợc các anh, chị quan tâm, chia sẻ, giúp tôi tìm hiểu một số thông tin về chiến lƣợc kinh doanh của công ty cũng nhƣ tình hình thực hiện chiến lƣợc hiện tại của công ty.Tôi xin cam kết những thông tin mà tôi có đƣợc sẽ đƣợc bảo mật, chỉ phục vụ cho việc nghiên cứu của mình.Xin cảm ơn anh, chị.
(Xin anh, chị đánh dấu x vào ô vuông thích hợp mình lựa chọn) I. NHỮNG THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Họ và tên (Có thể ghi hoặc không ghi) : 2. Giới tính : Nam □; Nữ □
3. Độ tuổi : Dƣới 20 □ ; Từ 20-30 □ ; Từ 30 đến 40 □ ; Trên 40 □ 4. Trình độ học vấn :
Tiểu học □ ; THCS □ ; THPT □
5. Trình độ chuyên môn: Trung cấp □ ; Cao đẳng □ ; Đại học □ ; Trên Đại học □
6. Chuyên ngành đào tạo: Kinh tế□;Kĩ thuật □ ; Chuyên ngành khác □ 7. Thời gian công tác tại công ty:
47
II. ĐÁNH GIÁ CỦA CÁ NHÂN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG HIỆN TẠI VÀ TƢƠNG LẠI:
1. Anh, chị có quan tâm đến chiến lƣợc kinh doanh của công ty : Có quan tâm □; Không quan tâm □ ; Khó trả lời □
2. Anh chị có biết đƣợc lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp đang tới từ đâu không
Biết □; Không biết □
3.Theo anh, chị sứ mệnh của công ty hiện nay có phù hợp không: Rất phù hợp□ ; Phù hợp□ ; Phải thay đổi□
4. Theo anh, chị chiến lƣợc kinh doanh hiện tại công ty đang sử dụng có phù hợp hay không
Rất phù hợp □ ; Phù hợp □ ; Phải thay đổi □
5. Anh, chịcó đƣợc tham gia bàn bạc, thảo luận xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của công ty không :
Đã đƣợc □ ; Chƣa đƣợc □
6. Theo anh, chị công ty có nên phát triển một số sản phẩm mới không: Nên □; Nên nhƣng chƣa phải thời điểm này □ ; Không nên □
7. Sản phẩm mới theo anh, chị là gì:
Vẫn là chè túi nhúng nhƣng hƣơng vị khác □; Chè thảo dƣợc uống luôn□ ;Xuất khẩu loại chè khác□ ; Khác □
8. Theo anh, chị công ty có nên tự phát triển vùng nguyên liệu phục vụ sản xuất của công ty hay không:
Nên phát triển □; Không nên □
9. Theo anh, chị công ty có nên phát triển thêm hƣớng kinh từ công ty sản xuất xuất khẩu, sang công ty gia công xuất khẩu hay không:
Nên □; Nên nhƣng chƣa phải thời điểm này □ ; Không nên □ (Xin trân trọng cảm ơn anh, chị)
48
2.2.2.2 Thu thập qua việc phỏng vấn các vị trí lãnh đạo và bộ phận kinh doanh doanh
-Phỏng vấn giám đốc và các trƣởng phòng: Nội dung phỏng vấn chủ yếu tập trung vào tìm hiểu rõ:
+Chiến lƣợc kinh doanh mà công ty đang thực hiện + Nguyên nhân dẫn đến việc lựa chọn chiến lƣợc hiện tại
+ Mục tiêu kinh doanh, các đƣờng hƣớng kinh doanh và phát triển mới trong tƣơng lai
- Tổ chức thảo luận nhóm với bộ phận kinh doanh: mục tiêu chủ yếu là để tìm hiểu về tính hợp lý của chiến lƣợc kinh doanh hiện tại, có tạo ra đƣợc lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh không, và tìm hiểu các phƣơng hƣớng hoàn thiện chiến lƣợc và đƣa ra chiến lƣợc kinh doanh mới phù hợp hơn
2.3. Xử lý và phân tích số liệu
- Đối với số liệu sơ cấp: Lập bảng tổng hợp kết quả khảo sát và sử dụng phần mềm excel để phân tích.
Bảng2.2Thông tin về cuộc khảo sát
Đối tƣợng khảo sát Số phiếu đƣợc phát ra Số phiếu thu về Số phiêu không hợp lệ Số phiếu hợp lệ
Toàn bộ cán bộ nhân viên trông công ty trừ lao động thủ công, thời vụ
132 132 10 122
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả)
- Đối với số liệu thứ cấp: Phân tích các chỉ số trên bản báo cáo tài chính và báo cáo hoạt động kinh doanh
49
2.4. Phân tích đánh giá, kết luận
- Sử dụng các mô hình PEST, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để đánh giá thực trạng chiến lƣợc hiện tại của công ty
- Đề ra các giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc hoặc đƣa ra chiến lƣợc mới cho công ty giai đoạn 2014-2020
- Toàn bộ phân tích đánh giá kết quả nghiên cứu dữ liệu thu thập đƣợc kể trên đƣợc sử dụng và phân tích cụ thể trong chƣơng 3dƣới đây
50
CHƢƠNG 3
PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH THẾ HỆ MỚI VĨNH PHÚC
3.1. Giới thiệu về công ty 3.1.1. Giới thiệu chung 3.1.1. Giới thiệu chung
Tên công ty viết bằng tiếng việt: CÔNG TY TNHH THẾ HỆ MỚI VĨNH PHÚC
Tên công ty viết bằng tiếng nƣớc ngoài: FUTURE GENERATION VINH PHUC COMPANY LIMITED
Tên công ty viết tắt: FG VINH PHUC CO. LTD
Địa chỉ trụ sở chính: Thôn Hƣng Thịnh, xã Hợp Thịnh, huyện Tam Dƣơng, tỉnh Vĩnh Phúc
Điện thoại: 0211 3 825 246 Fax: 0211 825 229 Vốn điều lệ: 100 tỷ đồng
Chủ sở hữu: Công ty TNHH Thế Hệ Mới
Công ty TNHH Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc đƣợc thành lập ngày 24/04/2003. Ban đầu công ty thành lập với mục đích kinh doanh nhập khẩu hàng điện tử điện lạnh, tuy nhiên vào thời điểm đó, do không cạnh tranh nổi với hàng nhập lậu, công ty liên tiếp gặp phải thất bại. Bắt gặp í tƣởng kinh doanh mới, công ty chuyển hƣớng sang kinh doanh xuất khẩu các mặt hàng chè đen, chè xanh. Trải qua hơn 10 năm phấn đấu không ngừng, công ty Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc từ một công ty nhỏ gặp nhiều thất bại trong kinh doanh đã vƣơn mình trở thành công ty xuất khẩu chè lớn nhất việt nam, sản lƣợng xuất khẩu ƣớc tính chiếm 20% tổng sản lƣợng xuất khẩu của cả nƣớc
Công ty Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc chuyên kinh doanh xuất khẩu các mặt hàng chè đen, chè xanh nhiều chủng loại. Với tốc độ tăng trƣởng nhanh chóng, công ty đã duy trì và không ngừng mở rộng thị phần của mình ở trong
51
nƣớc và nƣớc ngoài. Sản phẩm chè của Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc đã có mặt tại hơn 50 quốc gia trên toàn thế giới nhƣ: Ấn Độ, Pakistan, Thổ Nhĩ Kỳ, UAE, Nga, Kuwait…
Với sự đa dạng về chủng loại chè xanh, chè đen, nhƣ chè OP, OPA, BPS, PS D… chất lƣợng hàng đầu, giá cả cạnh tranh và dịch vụ bán hàng hoàn hảo, Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc luôn giành đƣợc sự hài lòng và tin tƣởng tuyệt đối từ tất cả các khách hàng. Hơn nữa, nguồn cung cấp sản phẩm cho công ty đa phần đến từ chính những đơn vị thành viên hoặc các công ty có liên kết kinh doanh với Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc, các công ty cung cấp này có trụ sở đặt tại các nông trƣờng chè lớn ở Việt Nam và trực tiếp thu mua lá chè tƣơi từ ngƣời dân, sau đó cung cấp cho Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc, do vậy chất lƣợng chè, mùi vị chè từ phía các nguồn cung cấp luôn giữ đƣợc sự ổn định cao.Ngoài ra trong sản xuất, công ty có dây chuyền sản xuất máy móc hiện đại, áp dụng công nghệ từ Nhật Bản, Đài Loan, Trung Quốc, Đức, Í…với công suất ổn định, sản xuất trên dây chuyền công nghệ tiên tiến hiện đại và quy trình quản lý chất lƣợng nghiệm ngặt đảm bảo các sản phẩm đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng.Công ty Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc tự hào là doanh nghiệp đầu tiên đƣa nhiều công nghệ khoa học mới vào chế biến chè: nhƣ máy tách cẫng bằng quang học (công nghệ tiên tiến của nhật bản), sử dụng máy tách cẫng quang học giúp thay thế công việc của hàng trăm công nhân đồng thời nâng cao vệ sinh an toàn thực phẩm. Đồng thời DN cũng tự hào là ngƣời đi đầu trong việc tháo bỏ các máy móc thiết bị cũ thời Liên Xô để đầu tƣ các máy chế biến hiện đại nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm và uy tín cho chè Việt Nam.
Trong kinh doanh, công ty luôn đề cao: “chữ tín”. Khi DN tin tƣởng vào khách hàng của mình, họ sẽ cảm thấy đƣợc tôn trọng, tín nhiệm và sẽ sẵn sàng hợp tác lâu dài với công ty. Khi công ty tin tƣởng vào nhân viên của mình, mọi ngƣời sẽ cảm thấy tự tin hơn và tận tụy hơn. Cuối cùng, khi doanh
52
nghiệp tin tƣởng vào mục tiêu của chính mình và khả năng thực hiện mục tiêu đó, doanh nghiệp luôn tin rằng không có gì là không thể vì “Niềm tin là sức mạnh”.
Hệ thống các công ty thành viên hoặc có liên kết kinh doanh với công ty TNHH Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc:
1) Công ty TNHH Thế Hệ Mới (chủ sỡ hữu của công ty TNHH Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc)
2) Công ty TNHH Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc (có nhà máy tại Vĩnh phúc, Phú Thọ)
3) Công ty TNHH Thế Hệ Mới Phú Thọ (có nhà máy tại Phú Thọ)
4) Công ty TNHH Thế Hệ Mới Thái Nguyên (có nhà máy tại Thái Nguyên)
5) Công ty TNHH Thƣơng mại và sản xuất TCB (có nhà máy tại Lâm Đồng)
6) Công ty TNHH Hải Yến (có nhà máy tại Phú Thọ) 7) Công ty TNHH Phú Hà (có nhà máy tại Phú Thọ)
8) Công ty cổ phần Sông Lô (có nhà máy tại Tuyên Quang) 9) Công ty cổ phầnHùng An (có nhà máy tại Hà Giang)
10) Công ty cổ phần Trần Phú (có nhà máy và nông trƣờng chè tại Yên Bái)
11) Công ty cổ phần Nghĩa Lộ (có nhà máy tại Yên Bái)
12) Công ty cổ phần ECO (chuyên sản xuất và kinh doanh sản phẩm chè cozy)
13) Công ty TNHH Hƣng Anh (có nhà máy tại Tuyên Quang) 14) Công ty TNHH Phúc Thọ (có nhà máy tại Phú Thọ)
15) Công ty TNHH Minh Nguyêt (có nhà máy tại Lâm Đồng). 16) Công ty TNHH Tứ Quý (có nhà máy tại Lâm Đồng)
53
17) Công ty TNHH Mỹ Lâm (có nhà máy tại Tuyên Quang)
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
Cơ cấu tổ chức của công ty bao gồm - Ban giám đốc:
+ Giám đốc: Là đại diện pháp nhân của công ty, là ngƣời có quyền điều hành cao nhất trong công ty và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động của công ty trƣớc công ty chủ sở hữu
+ Phó giám đốc: gồm 3 phó giám đốc phụ trách điều hành 1 hay 1 số lĩnh vực của công ty theo sự phân công của giám đốc
- Bộ máy giúp việc cho công ty: gồm các phòng ban chuyên môn nghiệp vụ của công ty thực hiện chức năng tham mƣu, giúp việc cho ban giám đốc
54 Giám đốc Phó giám đốc xuất nhập khẩu Bộ phận bán hàng Bộ phận mua hàng Bộ phận xuất nhập khẩu Phó giám đốc vận tải Bộ phận kế
hoạch Bộ phận thu mua
Phó giám đốc nhà máy Bộ phận
nghiệp vụ Bộ phận KCS
Bộ phận kho Công nhân lao động
Bộ phận kế
toán Bộ phận hành chính
Hình 3.1 Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty
55
3.1.3. Chức năng bộ phận của các phòng ban
Đối với mỗi doanh nghiệp đều có một bộ máy quản lý theo riêng, tùy theo điều kiện, đặc điểm sản xuất và loại hình của doanh nghiệp.
Công ty TNHH Thế Hệ Mới Vĩnh Phúc là một doanh nghiệp tƣ nhân có mô hình tổ chức bộ máy quản lý theo kiểu trực tuyến chức năng, mọi hoạt động của công ty đều đặt dƣới sự chỉ đạo của giám đốc, bên cạnh giám đốc là các phó giám đốc, các trƣởng phòng ban chức năng có nhiệm vụ giúp việc, tham mƣu cho giám đốc. Đây là mô hình quản lý phổ biến và rất hiệu quả đối với doanh nghiệp tƣ nhân vừa và nhỏ
Giám đốc là ngƣời lãnh đạo cao nhất, điều hành hoạt động công ty, chịu trách nhiệm trƣớc công ty chủ sỡ hữu về tình hình hoạt động và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, nắm giữ và có quyền quyết định các vấn đề cũng nhƣ việc điều chuyển vốn trong công ty, chỉ huy mọi hoạt động thông qua trƣởng các phòng ban hoặc ủy quyền cho các phó giám đốc. Bốn phó giám đốc có nhiệm vụ giúp việc cho giám đốc gồm:
- Một phó giám đốc xuất nhập khẩu: có nhiệm vụ giúp việc cho giám đốc và phụ trách tình hình hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của công ty
- Một phó giám đốc vận tải: có nhiệm vụ giúp việc cho giám đốc và phụ trách việc thu mua nguyên vật liệu cho việc sản xuất, và điều hành vận tải cho phòng xuất nhập khẩu
- Hai phó giám đốc nhà máy tại hai nhà máy vĩnh phúc và phú thọ: có nhiệm vụ giúp việc cho giám đốc và phụ trách toàn bộ hoạt động sản xuất tại nhà máy
Bên cạnh đó là các bộ phần phòng ban chức năng có nhiệm vụ cụ thể, đƣợc tổ chức theo yêu cầu quản lý sản xuất kinh doanh phù hợp với mô hình kinh doanh của công ty. Bao gồm các bộ phận sau:
56
*) Bộ phận hành chính: có nhiệm vụ tổ chức công việc có liên quan đến tổ chức quản lý, tuyển dụng, giải quyết chính sách chế độ lƣơng thƣởng, bảo hiểm, nghỉ mát, thực hiện các công việc liên quan đến lĩnh vực hành chính, nhân sự
*) Bộ phận kế toán: chịu trách nhiệm về quản lý toàn bộ tài sản tài chính, các loại vốn, quỹ của công ty, bảo toàn và phát triển nguồn vốn sử dụng vốn có hiệu quả, tham gia kí kết các hợp đồng kinh tế, thanh quyết toán hợp đồng kinh tế với khách hàng, thực hiện công tác hạch toán kế toán trong công ty, quản lý tiền gửi, tiền mặt, tài sản, vật tƣ, hàng hóa, thanh toán lƣơng, bảo hiểm cho cán bộ nhân viên, lập báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, tham gia đề xuất với giám đốc công ty các biện pháp tăng cƣờng quản lý tài sản với quyền hạn và trách nhiệm của mình
*) Bộ phận bán hàng: chịu trách nhiệm kinh doanh xuất khẩu các mặt hàng chè đen, xanh của công ty. Khai thác mở rộng thị trƣờng mới, phát triển các khách hàng cũ, đây là bộ phận mang lại nguồn doanh thu chính cho doanh nghiệp. Các nhân viên thuộc bộ phận bán hàng có nhiệm vụ tìm kiếm mở rộng khách hàng, tham gia các hội chợ quốc tế nhằm giới thiệu sản phẩm của công ty tới các nƣớc trên thế giới, giới thiệu và quảng bá hình ảnh về công ty