nhân lực tuy có trình độ cao, năng động và nhiệt huyết song vẫn còn thiếu chuyên môn sâu về hoạt động Marketing.
3.3.2 Một số giải pháp tăng cường hoạt động Marketing tại Công ty Cổ phần truyền thông và công nghệ DB truyền thông và công nghệ DB
3.3.2.1 Thành lập bộ phận Marketing
Môi trường kinh doanh có những thay đổi lớn trong những năm gần đây như sự phát triển của khoa học kỹ thuật mà nổi bật nhất là sự tiến bộ của máy tính và viễn thông, sự thay đổi nhanh chóng nhu cầu khách hàng, sự gia tăng của cạnh tranh. Tất cả những thay đổi trên đòi hỏi Công ty phải thay đổi cách thức tổ chức hoạt động của mình. Theo quan niệm Marketing thì tất cả các phòng đều hướng vào phục vụ khách hàng, các phòng ban phải hợp tác chặt chẽ với nhau để thỏa mãn nhu
cầu mong muốn của khách hàng. Bộ phận Marketing phải có nhiệm vụ làm cho các phòng khác nhận thức được điều đó.
Hiện nay, công ty chưa có phòng marketing để có thể đưa ra những hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Để góp phần thực hiện định hướng chung cũng như định hướng về hoạt động Marketing trong thời gian tới của Công ty, đòi hỏi Công ty cần phải thành lập phòng Marketing. Bên cạnh đó, công ty có thể tham khảo, học hỏi các doanh nghiệp đã có những phòng Marketing chuyên nghiệp, các chiến lược Marketing thành công để có thể thành lập được phòng ban Marketing có hiệu quả cao.
Phòng Marketing sẽ giúp cho Công ty có thể đáp ứng được tình hình mới, mở rộng thị trường. Phòng Marketing có thể tổ chức thành bộ phận độc lập trực thuộc Giám đốc, có thể tổ chức thành từng nhóm trực thuộc phòng kinh doanh. Tuy nhiên, việc tổ chức lại cơ quan quản lý là việc làm khó khăn vì nó làm xáo trộn nội bộ Công ty. Vì thế mà Công ty có thể thành lập một bộ phận Marketing trực thuộc phòng kinh doanh. Ban lãnh đạo công ty nên bố trí cán bộ của bộ phận Marketing thành hai bộ phận: bộ phận chức năng và bộ phận tác nghiệp.
Công ty tổ chức theo hướng Marketing phải thực hiện các biện pháp sau: - Nâng cao nhận thức của toàn thể cán bộ nhân viên về vai trò của khách hàng và hướng toàn bộ vào phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Hình thành bộ phận Marketing do một cán bộ lãnh đạo phụ trách Marketing và huy động nhiều thành phần tham gia xây dựng chiến lược Marketing.
- Công ty cần có chế độ khen thưởng riêng cho những nhân viên phục vụ khách hàng tốt và có nhiều đóng góp cho hoạt động Marketing. Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ chuyên viên Marketing.
Hiệu quả hoạt động của bộ phận Marketing chỉ có thể có được khi đội ngũ những người làm Marketing đủ về số lượng và chất lượng, nắm vững lý luận Marketing, có đủ kiến thức, năng lực, tính sáng tạo trên cơ sở mục tiêu định hướng kinh doanh của doanh nghiệp, căn cứ vào tính phức tạp và khả năng tiêu thụ sản phẩm, tính chất cạnh tranh của từng đoạn thị trường mà Công ty có chính sách Marketing phù hợp sao cho chi phí phân bổ thấp mà hiệu quả đem lại cao.
Như vậy, việc thành lập bộ phận marketing sẽ giúp cho Công ty giữ vững và chiếm lĩnh được các thị trường nhanh chóng trong điều kiện quảng cáo Google có nhiều đối thủ cạnh tranh như hiện nay.
3.3.2.2 Chuẩn bị ngân sách cho hoạt động Marketing