2013 so với 2012 2012 so với
2.3.1Các yếu tố môi trường vĩ mô tác động tới hoạt động Marketing của Công ty
2.3.1.1 Yếu tố kinh tế
• Tốc độ tăng trưởng kinh tế:
GDP năm 2011 tăng 6,24% so với năm 2010, năm 2012 tăng 5,25% và năm 2013 tăng 5,42%. Bình quân 3 năm GDP tăng 5,6%/năm, mức tăng này có thể chấp nhận được bởi nó có phần cao hơn chút ít so với mức bình quân các nước ASEAN (5,1%/năm giai đoạn 2011 – 2013).
Bảng 2.3: Tăng trưởng kinh tế chia theo khu vực giai đoạn 2011 – 2013
Đơn vị tính: %
Năm GDP Nông, lâm nghiệp
và thuỷ sản Công nghiệp và xây dựng Dịch vụ 2011 6,24 4,02 6,68 6,83 2012 5,25 2,68 5,75 5,90 2013 5,42 2,67 5,43 6,56 (Nguồn: Tổng cục thống kê)
Theo bảng trên mức tăng trưởng của ngành dịch vụ tuy có giảm sút song vẫn cao hơn so với ngành công nghiệp xây dựng và ngành nông, lâm nghiệp, thủy sản. Đây là điều tốt với những doanh nghiệp đang kinh doanh trong ngành dịch vụ nói chung và với Công ty Cổ phần truyền thông và công nghệ DB nói riêng. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng của các ngành khác giảm nhiều cũng ảnh hưởng xấu tới hoạt động Marketing của Công ty, bởi lẽ khách hàng của Công ty là các doanh nghiệp, các tổ chức cá nhân có nhu cầu quảng cáo trên Google để quảng bá hình ảnh, thương hiệu đến khách hàng mà họ hướng tới.
Mặt khác GDP bình quân đầu người trong những năm qua tăng lên cụ thể:
Hình 2.4: GDP bình quân đầu người giai đoạn 2010 – 2013
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Biểu đồ trên cho thấy mức sống của người dân đang được cải thiện, mức sống của người dân càng cao thì nhu cầu sử dụng công nghệ thông tin cho cuộc sống hiện đại càng lớn, cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin đã giúp cho người dân và doanh nghiệp giảm dần khoảng cách, mọi người dễ dàng tìm hiểu Công ty cung cấp sản phẩm cho mình qua mạng Internet. Đây là cơ hội nhưng đồng thời cũng là thách thức cho doanh nghiệp. Cơ hội: Công ty sẽ có thêm nhiều khách hàng mới cần quảng cáo thương hiệu để nhiều người tiêu dùng biết đến; nhược điểm: Công ty phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp hơn, có những thông tin sai lệch do nhiều Công ty “ảo” lập lên.
• Ảnh hưởng của lạm phát và lãi suất:
Tình hình lạm phát của nước ta trong ba năm có xu hướng giảm cụ thể năm 2011 lạm phát ở mức 18,13%, năm 2012 lạm phát giảm xuống còn 6,81%, đến năm 2013 lạm phát giảm còn 6,04%, lạm phát giảm dẫn đến mặt bằng lãi suất huy động vốn giảm. Mặt bằng lãi suất huy động đã giảm từ mức 17% - 18% của năm 2011 xuống còn 7% - 10%/năm. Đến cuối năm 2012, lãi suất huy động VNĐ giảm mạnh từ 3 - 6%/năm. Năm 2012 lãi suất cho vay giảm từ 5 - 9%/năm so với cuối năm 2011. Đến cuối năm 2013, lãi suất cho vay phổ biến trong khoảng 8 - 11,5%/năm kỳ hạn ngắn và 11,5 - 13%/năm kỳ trung dài hạn. Trong đó, các lĩnh vực ưu tiên lần lượt là 8 - 9%/năm và 11 - 12%/năm và các lĩnh vực khác là 9 - 11%/năm và 11,5 -13%/năm. Đặc biệt, một số doanh nghiệp có tình hình tài chính lành mạnh, minh bạch, phương án, dự án sản xuất kinh doanh hiệu quả đã được vay với mức lãi suất
chỉ từ 7 - 7,5%/năm. Điều này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tiếp cận với nguồn vốn ngân hàng.Đây là tín hiệu lạc quan cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt khi nguồn vốn vay thuận lợi sẽ giúp cho hoạt động Marketing của các Công ty được đầu tư nhiều hơn. Ngoài ra, tình hình số lượng các doanh nghiệp thành lập trong mấy năm gần đây có xu hướng tăng năm 2011 cả nước có khoảng 31.000 doanh nghiệp đăng ký thành lập mới, năm 2012 khoảng 71.000 doanh nghiệp, năm 2013 là 76.955 doanh nghiệp. Đây được xem là cơ hội cho hoạt động kinh doanh của Công ty nói chung hay của hoạt động Marketing nói riêng, bởi khách hàng của công ty DB media chính là các doanh nghiệp, tổ chức cá nhân. Khi có nhiều doanh nghiệp được thành lập có nghĩa là lượng khách hàng có nhu cầu quảng cáo sẽ tăng lên. Tuy nhiên cũng có những thách thức khi mà số doanh nghiệp giải thể và ngừng hoạt động cũng tăng lên đáng kể, năm 2012 là 54.261 doanh nghiệp giải thể, năm 2013 là 60.737 doanh nghiệp, Công ty cũng cần quan tâm đến việc này để có chiến lược Marketing phù hợp.
2.3.1.2 Yếu tố công nghệ và khoa học kĩ thuật
Công ty Cổ phần truyền thông và công nghệ DB ra đời dựa trên sự phát triển của công nghệ thông tin, của khoa học nên yếu tố công nghệ và khoa học kĩ thuật ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của Công ty.
Năm 1994 dịch vụ Internet đầu tiền xuất hiện tại Việt Nam, từ đó đến nay dịch vụ Internet đã rất phát triển. Số lượng người dùng Internet của nước ta không ngừng tăng lên. Tháng 7 năm 2011 số lượng người dùng Internet hơn 31 triệu người, đến tháng 3 năm 2012 số người dùng Internet tại Việt Nam đã lên tới 32,1 triệu người. Đến năm 2013 số lượng người dùng internet chạm mức hơn 33 triệu người dùng/trên 90 triệu dân. Số lượng người dùng Internet tăng nhanh chóng sẽ rút ngắn khoảng cách giữa các doanh nghiệp với người tiêu dùng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng sự phát triển không ngừng của mạng Internet để quảng bá sản phẩm của mình, giới thiệu với khách hàng về doanh nghiệp, khách hàng dễ dàng tìm được địa chỉ cũng như những thông tin về doanh nghiệp họ cần thông qua mạng Internet, đây là cơ hội cho lĩnh vực dịch vụ Công ty DB Media cung cấp và cũng là cơ hội để hoạt động Marketing phát triển.
Internet trở thành phương tiện thông tin phổ biến tại Việt Nam với lượng người dùng ngày càng cao, mọi người dùng internet để xem tin tức, truy cập trang
chủ các cổng thông tin và sử dụng công cụ tìm kiếm là ba hoạt động trực tuyến phổ biến nhất lần lượt chiếm 97%, 96%, và 96%.
Đơn vị: Người
Hình 2.5: Biểu đồ phương tiện thông tin phổ biến tại Việt Nam
(Nguồn: Net index)
Biểu đồ cho thấy rõ rằng trong 700 người được điều tra có tới 630 người dùng internet, 600 người dùng báo giấy, và 345 người dùng radio. Như vậy, hiện nay internet đang được nhiều người lựa chọn nhất bởi tính tiện dụng của nó. Tính đến năm 2013, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng internet đứng thứ 15 trên thế giới với hơn 33 triệu người dùng internet. Thời gian sử dụng internet của người Việt Nam cũng đang tăng lên với khoảng 62% người dùng sử dụng Internet hơn 3 giờ mỗi ngày. Doanh thu từ các nội dung và dịch vụ trên Internet của Việt Nam năm 2013 là 20,6 ngàn tỉ đồng. Facebook tiếp tục là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam với 19,6 triệu người dùng, chiếm 21,42 dân số và 71,4% tổng số người sử dụng Internet tại Việt Nam. Số người dùng Internet tăng lên đồng nghĩa với việc số người dùng Internet để truy cập và tìm hiểu về các vấn đề xã hội nhiều hơn điều này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có thể tận dụng hiệu quả của mạng Internet là nơi quảng cáo, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp đến người tiêu dùng dễ dàng hơn thông qua hệ thống quảng cáo của Google. Đây chính là cơ hội cho hoạt động marketing công ty DB Media. Tuy nhiên Internet bùng nổ cũng là một trong những khó khăn mà Công ty phải đối mặt, thông qua Inernet người tiêu dùng có nhiều lựa chọn cho quyết định của mình; cạnh tranh với các công ty ảo.
Việt Nam là một nước có lượng người dùng internet tăng lên nhanh chóng, tốc độ kết nối internet trung bình 374 KBps, nhanh nhất khu vực Đông Nam Á, đứng thứ 3 ở Châu Á, sau Hàn Quốc (2.202 KBps) và Nhật Bản (1.364 KBps) và sau Nga, Đài Loan, Hồng Kông. Tuy nhiên nói về hành vi sử dụng internet tại Việt Nam cho thấy rằng người dùng ở Việt Nam còn thiếu kĩ năng và kiến thức về an toàn trực tuyến. Trong khi đó số người lên mạng ở các tiệm dịch vụ internet nơi không an toàn là 41%. Thói quen sử dụng internet của người dân Việt còn thể hiện họ không thực sự tin tưởng vào thông tin trên mạng, họ hoài nghi về tính xác thực của thông tin, trước khi họ sử dụng dịch vụ hay sản phẩm gì trên mạng thường qua rất nhiều khâu: tìm hiểu qua người quen, báo chí, thậm chí sẽ đến trực tiếp để tìm hiểu…Điều này không phải không có cơ sở, bởi lẽ hiện nay dịch vụ tràn lan, các trang web không lành mạnh xuất hiện ngày càng nhiều, nhiều công ty ảo được lập lên, nhiều trang web ảo về Công ty xuất hiện ngày càng nhiều do vậy nó cũng ảnh hưởng rất lớn đến dịch vụ mà Công ty DB Media cung cấp.
2.3.1.4 Chính trị pháp luật
Nước ta là một nước có môi trường chính trị ổn định nên việc thành lập các doanh nghiệp mới không gặp quá nhiều khó khăn. Các doanh nghiệp được tạo điều kiện tốt để hoạt động, đồng thời nhà nước cũng có những chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp nhất là các ngành về dịch vụ: du lịch, quảng cáo… Trong lĩnh vực dịch vụ, mà Công ty đang cung cấp Nhà nước đã có biện pháp ngăn chặn những trang web chứa thông tin gây ảnh hưởng xấu đến người tiêu dùng, những thông tin phản động, những trang web ảo.